Dernière mise à jour : 28 octobre 2026
1. Introduction
Bienvenue sur PandaBuyShipping.
Les présentes conditions générales d'expédition régissent la manutention en entrepôt, la préparation des colis, la coordination des expéditions et les services logistiques associés proposés par l'intermédiaire de https://pandabuyshipping.com/.
PandaBuyShipping propose des services tels que la réception des marchandises dans ses entrepôts en Chine, l'inspection des colis, la vérification par photos et vidéos, le regroupement des colis, le reconditionnement avec protection, l'assistance pour les retours et les échanges, ainsi que la coordination des expéditions internationales.
Nos principaux marchés internationaux sont l'Europe, le Moyen-Orient et les États-Unis.
Les présentes conditions générales précisent les responsabilités de PandaBuyShipping et de ses clients, les procédures d'expédition, les modalités de paiement, les obligations douanières, les conditions de livraison et les restrictions applicables.
En demandant, en achetant ou en utilisant nos services, les clients acceptent les présentes conditions dans la mesure autorisée par la législation applicable.
Tout devis écrit ou contrat de service conclu individuellement peut prévoir des conditions supplémentaires ou différentes, spécifiques à l'expédition concernée.
2. Étendue des prestations
PandaBuyShipping propose des services d'entreposage et d'expédition à l'international pour les articles éligibles achetés auprès de vendeurs chinois.
Nos services peuvent inclure :
- Réception gratuite des colis (service de base) dans notre entrepôt en Chine.
- Recevoir des colis provenant de plusieurs commerçants chinois.
- Enregistrement et classement des colis.
- Vérification de la quantité des articles et contrôle visuel de leur état.
- Vérification par photo et vidéo.
- Regroupement et reconditionnement des colis.
- Suppression des emballages extérieurs superflus.
- Rembourrage de protection et emballage supplémentaire.
- Assistance pour les retours et les échanges sur le marché national.
- Modalités d'expédition à l'international.
- Coordination de l'expédition en DDP pour les envois éligibles.
- Aide au suivi des envois.
- Réclamations et demandes de renseignements concernant la protection des envois.
La disponibilité du service dépend de l'éligibilité du produit, des exigences opérationnelles, de l'itinéraire de transport choisi et de la législation en vigueur.
PandaBuyShipping se réserve le droit de refuser toute prestation ne pouvant être effectuée en toute légalité ou en toute sécurité.
3. Enregistrement des clients et réception des marchandises à l'entrepôt
3.1 Consignes relatives à l'entrepôt
Les clients doivent contacter PandaBuyShipping afin d'obtenir l'adresse de livraison appropriée et les instructions d'identification des colis avant d'expédier les marchandises vers notre entrepôt.
Les clients doivent fournir des informations précises concernant leur commande ainsi que les informations nécessaires au suivi de leur colis.
3.2 Réception gratuite des colis
PandaBuyShipping propose un service gratuit de réception de base des colis éligibles provenant de différents vendeurs chinois.
La réception gratuite couvre la prise en charge des colis ordinaires et leur enregistrement initial, conformément à nos conditions de service applicables.
Les frais supplémentaires liés à la manutention, aux contrôles spécialisés, au stockage prolongé ou à des exigences de traitement particulières peuvent donner lieu à des frais distincts.
Les frais applicables seront communiqués conformément aux conditions de service convenues.
3.3 Identification des colis
Les clients doivent fournir suffisamment d'informations pour permettre l'identification des colis entrants.
PandaBuyShipping décline toute responsabilité en cas de retards d'identification dus à des coordonnées de destinataire incomplètes ou erronées, sauf dans la mesure où ces retards résultent d'un manquement à nos obligations ou d'une négligence de notre part.
3.4 Colis non identifiés
Lorsqu'un colis ne peut être attribué à un client, PandaBuyShipping peut demander des justificatifs supplémentaires attestant de la propriété ou des informations relatives à l'expédition avant de remettre les marchandises ou de les traiter.
4. Stockage en entrepôt
PandaBuyShipping peut assurer le stockage temporaire des marchandises reçues pendant que les clients organisent leur contrôle, leur regroupement ou leur expédition à l'international.
La durée de stockage applicable et les éventuels frais de stockage doivent être confirmés conformément à la politique d'entreposage en vigueur ou au contrat de service.
Il incombe aux clients de fournir leurs instructions dans le délai de conservation applicable.
Si des colis ne sont pas réclamés ou traités au-delà du délai convenu, nous pouvons contacter le client afin de discuter des options possibles.
Toute autre gestion des marchandises abandonnées ou non réclamées sera soumise à la législation en vigueur, aux obligations de préavis raisonnables et aux conditions d'entreposage convenues.
5. Contrôle et vérification des colis
5.1 Inspection standard
Notre équipe d'entrepôt peut assurer des services d'inspection de base, notamment :
- Comptage des articles reçus.
- Vérification de l'état apparent du produit.
- Comparaison des détails de commande disponibles.
- Vérifier, dans la mesure du possible, les couleurs, les tailles ou les modèles des produits.
- Recenser les divergences apparentes.
5.2 Photos et vidéos
PandaBuyShipping peut fournir des photos et des vidéos afin d'aider les clients à vérifier leurs achats avant leur expédition à l'international.
Les demandes d'inspection supplémentaires peuvent être soumises à des conditions de disponibilité et à des frais convenus.
5.3 Limites des contrôles
Une inspection standard en entrepôt ne constitue ni une authentification professionnelle, ni une analyse en laboratoire, ni des essais techniques complets, ni une certification de sécurité du produit.
PandaBuyShipping ne garantit pas l'authenticité, les performances, la qualité ni la conformité légale des produits achetés auprès de vendeurs tiers.
Les rapports d'inspection reflètent l'état des lieux tel qu'il pouvait raisonnablement être constaté au moment de l'inspection.
6. Regroupement et reconditionnement des colis
Les clients peuvent demander le regroupement des colis éligibles reçus de différents commerçants chinois.
Nos services de consolidation peuvent inclure :
- Combiner plusieurs forfaits adaptés.
- Retirer les cartons d'emballage extérieurs superflus.
- Réorganisation du contenu des conteneurs d'expédition.
- Ajout de matériaux de rembourrage.
- Mesurer et peser le colis final.
- Préparation des envois groupés en vue d'un transport international.
Le regroupement des colis est soumis à la compatibilité des articles, aux exigences de sécurité, aux restrictions des transporteurs et aux instructions du client.
Nous pouvons refuser une demande de regroupement si le regroupement des articles est susceptible d'entraîner des risques inacceptables en matière de manutention, de sécurité ou sur le plan juridique.
Le regroupement des colis peut permettre de réduire les emballages superflus et le volume des envois, mais cela ne garantit pas nécessairement une réduction des frais d'expédition.
7. Emballage de protection
PandaBuyShipping propose des services d'emballage de protection adaptés aux caractéristiques des articles et aux exigences de manutention.
En fonction de l'envoi, les matériaux peuvent comprendre du papier bulle, de la mousse, des matériaux de remplissage protecteurs, des cartons adaptés et des éléments de rembourrage supplémentaires.
Tout emballage supplémentaire peut avoir une incidence sur le poids facturable final ou les dimensions du colis.
Même si un emballage adapté peut contribuer à réduire les risques liés au transport, il ne garantit pas pour autant qu'un colis arrivera à destination sans dommage.
Les éventuels frais d'emballage spécifiques doivent être confirmés conformément à la convention de service applicable.
8. Aide aux retours et aux échanges
PandaBuyShipping peut aider ses clients à effectuer des retours ou des échanges concernant des achats effectués auprès de vendeurs chinois.
Cette assistance peut consister à consigner les problèmes visibles liés aux produits, à communiquer avec les vendeurs, à coordonner les retours autorisés sur le territoire national et à réceptionner les produits de remplacement.
PandaBuyShipping est un prestataire indépendant de services d'entreposage et de logistique ; il n'est pas le vendeur initial des marchandises des clients.
Les retours, les échanges et les remboursements de produits sont soumis aux conditions générales du vendeur d'origine, aux règles de la place de marché, à la législation en vigueur et aux modalités de paiement.
Nous ne garantissons pas qu'un vendeur acceptera un retour, fournira un produit de remplacement ou procédera à un remboursement.
Des frais de retour nationaux ou des frais de manutention supplémentaires peuvent s'appliquer.
9. Services d'expédition à l'international
PandaBuyShipping organise le transport international des marchandises éligibles vers les destinations prises en charge.
Les services disponibles peuvent varier en fonction :
- Pays de destination et adresse de livraison.
- Description et classification du produit.
- Poids et dimensions du colis.
- Mode de transport.
- Disponibilité des opérateurs.
- Exigences douanières et réglementaires.
- Conditions saisonnières ou opérationnelles.
PandaBuyShipping peut faire appel à des prestataires logistiques tiers agréés pour assurer tout ou partie des services de transport.
Le choix d'un transporteur spécifique doit être confirmé dans les modalités d'expédition correspondantes.
10. Devis d'expédition et tarifs
10.1 Demandes de devis
Les clients doivent fournir toutes les informations relatives à l'expédition, notamment :
- Type et description du produit.
- Nombre d'articles et de colis.
- Poids réel ou estimé du colis.
- Dimensions de l'emballage, le cas échéant.
- Pays de destination et informations relatives à la livraison.
- Services demandés et exigences en matière d'emballage.
- Piles, liquides, objets fragiles ou articles soumis à des restrictions.
10.2 Précision des devis
Les devis d'expédition initiaux peuvent être des estimations basées sur les informations fournies par le client.
Le montant final des frais peut varier en fonction des caractéristiques de la colis mesurées et du service de transport choisi.
La durée de validité et les conditions d'un devis doivent être précisées dans le devis lui-même.
10.3 Poids réel et poids volumétrique
Les frais d'expédition à l'international peuvent être calculés en fonction du poids réel ou du poids volumétrique.
Le poids réel correspond au poids physique du colis.
Le poids volumétrique correspond à l'espace occupé par un envoi ; il est calculé à partir des dimensions et d'un coefficient de conversion propre à chaque transporteur.
Le poids facturable applicable et les règles d'arrondi dépendent du service de transport sélectionné.
10.4 Frais supplémentaires
Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour certains services convenus, tels que :
- Emballages de protection spécialisés.
- Manutention ou contrôle supplémentaire.
- Stockage prolongé.
- Colis hors gabarit ou en surpoids.
- Déclarations fiscales nationales.
- Corrections d'adresse.
- Réacheminement des livraisons.
- Autres services demandés par les clients.
PandaBuyShipping s'engage à communiquer les frais de service supplémentaires connus avant d'obtenir l'accord du client, dans la mesure du possible.
Les frais obligatoires imposés par les autorités douanières ou d'autres tiers seront traités conformément à la législation en vigueur et aux conditions d'expédition convenues.
11. Conditions de paiement
Les clients doivent s'acquitter des frais applicables conformément au devis, à la facture ou au contrat de service qui leur a été confirmé.
Les conditions de paiement, la devise, la date d'échéance et le mode de paiement accepté seront précisés dans les instructions de paiement officielles de PandaBuyShipping.
L'expédition à l'international pourra être suspendue jusqu'à réception du paiement requis ou jusqu'à ce qu'un autre mode de paiement ait été convenu.
Les clients sont invités à vérifier les instructions de paiement via les canaux de communication officiels de PandaBuyShipping.
Le paiement effectué à un tiers non autorisé ne libère pas automatiquement de la dette due à PandaBuyShipping.
12. Expédition DDP et responsabilités douanières
12.1 Comprendre le DDP
L'acronyme DDP signifie « Delivered Duty Paid » (rendu droits acquittés) et est défini dans les Incoterms® 2020.
Lorsque la clause DDP est expressément intégrée à un contrat de vente applicable, le vendeur prend en charge les obligations spécifiées en matière de livraison, de dédouanement à l'importation, de droits de douane, de taxes et autres obligations connexes jusqu'à la destination convenue, sous réserve des règles applicables.
12.2 Le rôle de PandaBuyShipping
PandaBuyShipping peut organiser des services de transport en DDP pour les envois éligibles.
Toutefois, le fait d'organiser un service d'expédition en DDP ne fait pas automatiquement de PandaBuyShipping le vendeur des marchandises et ne transfère pas pour autant toutes les obligations du contrat de vente initial à PandaBuyShipping.
Les parties contractantes responsables, le lieu de livraison désigné, les modalités douanières et les frais inclus doivent être précisés dans le contrat écrit ou le devis correspondant.
12.3 Dédouanement
Tous les envois restent soumis au contrôle douanier et à la réglementation en vigueur en matière d'importation.
PandaBuyShipping ne peut garantir que les marchandises seront dédouanées par les autorités douanières.
Les clients doivent fournir des descriptions fidèles à la réalité, indiquer les valeurs réelles et joindre les pièces justificatives requises.
12.4 Droits et taxes
Lorsqu'un envoi est expressément accepté dans le cadre d'un service DDP « tout compris » convenu, le devis écrit doit préciser les frais de transport, les formalités de dédouanement à l'importation, les droits de douane et les taxes applicables inclus dans le prix.
PandaBuyShipping ne considérera pas les droits de douane ou taxes inclus dans le prix convenu comme des frais de service supplémentaires non signalés.
Les frais occasionnés par des déclarations inexactes des clients, des modifications non autorisées des envois ou des circonstances exceptionnelles seront traités conformément aux conditions convenues et à la législation en vigueur.
12.5 Contrôles douaniers et saisies
Les autorités douanières peuvent inspecter, retarder, refuser, retenir ou saisir des envois.
Le DDP ne prévaut pas sur les restrictions à l'importation, les lois relatives à la propriété intellectuelle ou les mesures douanières.
L'importation de marchandises portant atteinte à des marques déposées ou à d'autres droits de propriété intellectuelle peut être interdite.
PandaBuyShipping ne propose pas de services destinés à contourner les contrôles douaniers ou à dissimuler des marchandises illicites.
13. Articles interdits et soumis à des restrictions
Les clients ne doivent pas expédier de marchandises illégales ou interdites en vertu des dispositions applicables en matière de transport.
Les catégories soumises à des restrictions peuvent inclure :
- Produits contrefaits portant une marque déposée et autres marchandises contrefaites.
- Armes, munitions et explosifs.
- Drogues illicites et substances soumises à contrôle.
- Produits chimiques dangereux et marchandises dangereuses.
- Certaines piles et certains appareils électroniques.
- Liquides inflammables, aérosols et parfums.
- Certains médicaments et compléments alimentaires.
- Matériaux d'origine animale soumis à des restrictions.
- Certaines marchandises de grande valeur nécessitant une autorisation spéciale.
- Produits faisant l'objet de sanctions ou d'interdictions d'importation.
Certains articles soumis à des restrictions peuvent être acceptés par le biais de services spécialisés, uniquement après obtention d'une autorisation appropriée.
PandaBuyShipping se réserve le droit de refuser, de suspendre ou d'annuler toute commande portant sur des marchandises interdites ou inappropriées.
Veuillez vous reporter à notre document séparé Politique relative aux articles interdits et soumis à des restrictions pour plus d'informations.
14. Déclarations et responsabilités du client
Les clients doivent fournir des informations d'expédition exactes et se conformer à la réglementation en vigueur.
Les clients sont tenus de :
- Fournir des descriptions de produits fidèles à la réalité.
- Déclarer les quantités et les valeurs correctes des produits.
- Mention des contenus soumis à des restrictions ou dangereux.
- Fournir les factures d'achat ou les pièces justificatives requises.
- Fournir des informations précises concernant le destinataire et la livraison.
- Vérification de l'éligibilité de l'envoi avant son expédition.
- Confirmation des instructions d'emballage et d'expédition.
- Payer les frais convenus.
- Répondre aux demandes légitimes des autorités douanières ou des transporteurs.
Les clients ne doivent pas sous-évaluer délibérément la valeur des marchandises, indiquer de manière erronée la catégorie des produits, dissimuler des marchandises soumises à des restrictions ou fournir des documents frauduleux.
Toute répartition contractuelle des frais résultant de déclarations inexactes sera soumise à la législation applicable et aux circonstances de l'expédition.
15. Préparation et expédition des envois
Une fois les opérations de manutention et d'emballage en entrepôt terminées, PandaBuyShipping peut confirmer les détails définitifs du colis avec le client.
Le cas échéant, l'expédition à l'international sera effectuée après :
- L'éligibilité à l'expédition a été confirmée.
- Les consignes d'inspection ou d'emballage applicables ont été respectées.
- Les documents requis ont été fournis.
- Le devis d'expédition a été accepté.
- Les conditions de paiement applicables ont été respectées.
- Toutes les autorisations nécessaires auprès des transporteurs ont été obtenues.
PandaBuyShipping se réserve le droit de suspendre l'expédition en cas de problèmes non résolus d'ordre juridique, de sécurité, de documentation ou de paiement.
16. Délais de livraison estimés
Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis, sauf si une garantie de livraison expresse a été convenue par écrit.
Les durées réelles de transport peuvent dépendre des facteurs suivants :
- Contrôles douaniers.
- Jours fériés.
- Périodes de pointe pour les expéditions.
- Conditions météorologiques.
- Perturbations au niveau des compagnies aériennes ou des transporteurs.
- Évolution des capacités de transport.
- Adresses erronées.
- Exigences relatives à la livraison dans les zones isolées.
- Tout autre événement échappant à un contrôle opérationnel raisonnable.
En cas de retards importants, PandaBuyShipping vous aidera à obtenir des informations sur les expéditions et vous tiendra informé de l'évolution de la situation.
Les recours en cas de retard de livraison sont régis par le contrat et la législation applicables.
17. Suivi des envois
Des informations de suivi peuvent être fournies si le transporteur ou le service de transport sélectionné le permet.
Les mises à jour du suivi peuvent ne pas apparaître immédiatement après l'expédition depuis l'entrepôt ou subir des retards à certaines étapes du transport.
L'absence temporaire de mises à jour concernant le suivi ne signifie pas automatiquement qu'un colis a été perdu.
PandaBuyShipping peut aider ses clients à obtenir des informations sur le suivi de leurs colis à l'aide des références d'expédition disponibles.
La confirmation définitive de la livraison peut être fournie par le transporteur concerné.
18. Adresse de livraison et responsabilités du destinataire
Les clients doivent fournir des informations de livraison complètes et exactes.
Les informations requises peuvent inclure :
- Nom complet du destinataire.
- Adresse postale et informations sur l'immeuble.
- Ville et région.
- Code postal.
- Pays.
- Numéro de téléphone valide.
- Informations complémentaires requises par le transporteur.
Les clients doivent signaler tout changement d'adresse à PandaBuyShipping avant l'expédition.
Les modifications d'adresse après l'expédition peuvent ne pas être possibles ou faire l'objet de frais facturés par le transporteur.
Les destinataires doivent se conformer aux modalités de livraison raisonnables et aux formalités douanières légales.
Tout échec de livraison dû à des informations erronées, à un refus de coopérer ou à l'impossibilité de contacter le destinataire peut entraîner des frais supplémentaires de transport ou de manutention, conformément aux conditions applicables.
19. Livraisons non abouties et colis retournés
Un colis peut être renvoyé, retenu ou réacheminé si :
- L'adresse de livraison est incorrecte.
- Il est impossible de contacter le destinataire.
- La livraison a échoué à plusieurs reprises.
- Le destinataire refuse le colis.
- Les documents requis ne sont pas disponibles.
- L'envoi est refusé par un transporteur ou une autorité.
PandaBuyShipping vous aidera à passer en revue les options disponibles dans la mesure du possible.
Des frais de retour, de stockage, de réexpédition ou autres peuvent s'appliquer conformément aux conditions générales du service concerné.
Lorsqu'un envoi ne peut être retourné, que ce soit pour des raisons juridiques ou pratiques, son traitement sera soumis à la législation en vigueur et aux exigences du transporteur.
Aucune marchandise ne sera considérée comme abandonnée ni éliminée en violation des dispositions légales obligatoires.
20. Réclamations pour perte, dommage et expédition
Le transport international comporte des risques pouvant inclure des dommages matériels, une perte partielle ou une perte totale.
Les clients qui constatent un problème lié à une expédition doivent contacter PandaBuyShipping dans les plus brefs délais.
Une demande peut nécessiter :
- Référence d'expédition ou numéro de suivi.
- Justificatif d'achat.
- Description et valeur du produit.
- Photos de marchandises endommagées.
- Photos de l'emballage extérieur et intérieur.
- Informations sur la livraison.
- Autres pièces justificatives.
PandaBuyShipping peut apporter son aide dans le cadre de l'enquête menée par le transporteur ou l'assureur concerné.
L'éligibilité à une demande d'indemnisation et le montant de celle-ci dépendent des conditions de transport applicables, du contrat de service, de la couverture d'assurance et de la législation en vigueur.
L'indemnisation n'est pas automatique.
21. Assurance transport
La responsabilité civile liée au transport standard et l'assurance marchandises facultative sont deux notions distinctes.
Il ne faut pas considérer qu'une couverture d'assurance est automatiquement accordée au seul fait qu'un colis a été accepté pour le transport ou qu'il a fait l'objet d'un accord selon les conditions DDP.
Une couverture supplémentaire peut être proposée pour les envois éligibles, sous réserve d'un accord explicite conclu avant l'expédition.
Les clients doivent vérifier :
- Offres d'assurance.
- Valeur assurée.
- Primes.
- Limites de couverture.
- Franchises.
- Exclusions.
- Dates limites de dépôt des demandes.
- Assureur ou prestataire concerné.
Veuillez consulter notre Assurance transport et réclamations page pour plus d'informations.
22. Responsabilité et limitations
PandaBuyShipping fournira ses prestations contractuelles avec le soin et la compétence requis, dans le respect de la législation en vigueur.
La responsabilité d'un sinistre donné dépendra des faits pertinents, notamment du fait que ce sinistre résulte de la manutention en entrepôt, de la coordination de l'expédition, du transport par le transporteur, des instructions du client ou d'une autre cause.
Dans la mesure où la législation applicable le permet, la responsabilité peut être soumise à des limitations expressément convenues et juridiquement exécutoires.
Aucune clause de limitation de responsabilité ne saurait exclure ou restreindre la responsabilité qui ne peut être légalement exclue, notamment les droits obligatoires des consommateurs applicables ou la responsabilité en cas de fraude.
PandaBuyShipping n'assume pas automatiquement la responsabilité de chaque action ou omission d'un transporteur indépendant ou d'un vendeur tiers. Toutefois, cela n'exonère pas PandaBuyShipping des responsabilités qui lui incombent en vertu du contrat applicable ou de la législation en vigueur.
Toute limite spécifique d'indemnisation doit être précisée dans le contrat de service applicable ou dans les conditions générales de l'opérateur concerné.
23. Événements échappant à un contrôle raisonnable
Certains événements peuvent perturber les opérations de transport ou d'entreposage, notamment les catastrophes naturelles, les conditions météorologiques extrêmes, les conflits armés, les mesures réglementaires, les perturbations des transports, les pannes généralisées des systèmes ou d'autres circonstances exceptionnelles.
Lorsqu'un événement échappant au contrôle raisonnable d'une partie affecte l'exécution du contrat, les droits et obligations des parties seront déterminés conformément au contrat applicable et à la loi applicable.
PandaBuyShipping mettra tout en œuvre pour signaler les perturbations opérationnelles importantes et étudiera les solutions de remplacement disponibles.
De tels événements n'entraînent pas automatiquement la suppression des droits ou des obligations prévus par la loi.
24. Annulation et remboursement des frais de livraison
Les clients peuvent demander l'annulation de leur commande avant l'expédition à l'international.
La possibilité d'annuler une commande et le remboursement éventuel des frais dépendent des prestations déjà fournies, des frais engagés auprès de tiers, du contrat concerné et de la législation applicable.
Une fois qu'un colis a été remis à un transporteur, il n'est parfois plus possible de l'annuler ou de le faire rappeler.
Des frais de retour ou de traitement supplémentaires peuvent s'appliquer.
Lorsque PandaBuyShipping est responsable d'un manquement à la fourniture d'un service convenu, tout remboursement ou recours applicable sera déterminé conformément au contrat et à la loi applicable.
Les remboursements de produits dus par des commerçants tiers sont distincts des remboursements des frais de service de PandaBuyShipping.
25. Transporteurs et prestataires de services tiers
PandaBuyShipping peut faire appel à des transporteurs indépendants, à des prestataires de services douaniers, à des sous-traitants chargés de l'entreposage ou à d'autres partenaires logistiques pour assurer la prestation de ses services.
Le cas échéant, les clients peuvent également être soumis aux conditions générales de l'opérateur concerné.
PandaBuyShipping ne présentera pas un transporteur comme partenaire contractuel officiel tant que la relation n'aura pas été établie.
Aucune disposition des présentes conditions ne confère à PandaBuyShipping le droit d'utiliser la marque déposée d'un tiers ou de prétendre disposer d'une autorisation officielle sans y avoir été autorisé.
Le recours à un prestataire tiers n'exonère pas PandaBuyShipping des responsabilités qui lui incombent en vertu de son propre contrat client ou de la législation applicable.
26. Informations relatives à l'expédition et confidentialité
PandaBuyShipping peut collecter et traiter les informations nécessaires à la fourniture de ses services.
Cela peut notamment inclure :
- Coordonnées du client et du destinataire.
- Adresses de livraison.
- Descriptions des envois et valeurs déclarées.
- Registres de réception des marchandises à l'entrepôt.
- Photos et vidéos des colis.
- Références de paiement et de transaction.
- Informations de suivi.
- Documents douaniers et d'expédition.
Les informations relatives à l'expédition peuvent être communiquées aux transporteurs, aux prestataires douaniers, aux assureurs et à d'autres parties concernées lorsque cela est nécessaire et conforme à la loi.
Les données à caractère personnel seront traitées conformément à notre Politique de confidentialité et aux exigences applicables en matière de protection des données.
27. Modifications apportées aux présentes conditions générales
PandaBuyShipping se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales d'expédition afin de tenir compte des changements intervenus dans les pratiques opérationnelles, les services de transport, les exigences des transporteurs ou la législation en vigueur.
La dernière version sera publiée sur notre site web avec une date de révision mise à jour.
Les modifications n'auront pas pour effet de modifier automatiquement un contrat de transport existant sans la base contractuelle requise ou le consentement nécessaire.
Les clients sont invités à prendre connaissance des conditions applicables avant de valider de nouvelles expéditions.
28. Droit applicable et règlement des litiges
L'entité juridique chargée de fournir le service PandaBuyShipping concerné, la loi applicable et toute procédure de règlement des litiges convenue doivent être précisées dans le devis, la facture ou le contrat de service correspondant.
À défaut d'accord sur une clause valable relative à la loi applicable ou à la juridiction compétente, la loi applicable et la juridiction compétente seront déterminées conformément aux règles juridiques en vigueur.
Aucune disposition des présentes conditions ne limite les protections obligatoires accordées aux consommateurs ni les autres droits auxquels il n'est pas possible de renoncer légalement.
Nous invitons les clients à contacter d'abord PandaBuyShipping afin de trouver une solution appropriée à leurs réclamations ou litiges concernant le service.
29. Contacter PandaBuyShipping
Pour toute question concernant les devis d'expédition, les services d'entreposage, la préparation des colis, les modalités de livraison, les réclamations ou les présentes conditions générales, n'hésitez pas à nous contacter.
PandaBuyShipping
Site web : https://pandabuyshipping.com/
E-mail : [email protected]
Téléphone / WhatsApp : +44 7592394038
Autre numéro de téléphone : +44 7591010529
Autre numéro de téléphone : +44 7732 448253
WhatsApp : https://wa.me/447592394038
Veuillez indiquer votre numéro de suivi ou les détails de la commande concernée lorsque vous nous contactez au sujet d'un envoi en cours.
30. Remerciements finaux
En sollicitant ou en utilisant les services de PandaBuyShipping, les clients reconnaissent que le transport international est soumis à des vérifications d'éligibilité, aux exigences douanières en vigueur, aux conditions des transporteurs et au contrat de service applicable.
Il incombe aux clients de fournir des déclarations exactes et de se conformer aux procédures d'expédition en vigueur.
PandaBuyShipping s'engage à fournir des informations claires sur les expéditions, à assurer une manutention soignée en entrepôt et à mettre en place une coordination logistique professionnelle pour les marchandises éligibles.
Les présentes conditions générales d'expédition doivent être lues conjointement avec notre politique relative aux articles interdits et soumis à des restrictions, les informations concernant l'assurance d'expédition et les réclamations, notre politique de confidentialité, ainsi que tout devis ou contrat de service applicable.