آخر تحديث: 28 أكتوبر 2026
1. مقدمة
مرحبًا بكم في PandaBuyShipping.
تحكم شروط وأحكام الشحن هذه عمليات المناولة في المستودعات، وإعداد الطرود، وتنسيق الشحن، والخدمات اللوجستية ذات الصلة التي تُقدَّم من خلال https://pandabuyshipping.com/.
تقدم شركة PandaBuyShipping خدمات تشمل استلام البضائع في المستودعات الصينية، وفحص الطرود، والتحقق من الصور ومقاطع الفيديو، وتجميع الطرود، وإعادة التغليف للحماية، والمساعدة في عمليات الإرجاع والاستبدال، وتنسيق الشحن الدولي.
تشمل أسواق خدماتنا الدولية الرئيسية أوروبا والشرق الأوسط والولايات المتحدة.
توضح هذه الشروط مسؤوليات شركة PandaBuyShipping وعملائها، وإجراءات الشحن، وشروط الدفع، والالتزامات الجمركية، وشروط التسليم، والقيود السارية.
من خلال طلب خدماتنا أو شرائها أو استخدامها، يوافق العملاء على هذه الشروط إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به.
قد تنص أي عرض أسعار مكتوب أو اتفاقية خدمة متفق عليها بشكل فردي على شروط إضافية أو مختلفة خاصة بالشحنة المعنية.
2. نطاق الخدمات
تقدم «PandaBuyShipping» خدمات التخزين والدعم في الشحن الدولي للبضائع المؤهلة التي يتم شراؤها من البائعين الصينيين.
قد تشمل خدماتنا ما يلي:
- خدمة استلام الطرود الأساسية مجانًا في مستودعنا بالصين.
- استلام طرود من عدة بائعين صينيين.
- تسجيل الطرود وتنظيمها.
- التحقق من كمية الأصناف وفحص حالتها الظاهرية.
- التحقق من الصور ومقاطع الفيديو.
- تجميع الطرود وإعادة تغليفها.
- إزالة العبوات الخارجية غير الضرورية.
- بطانة واقية وتغليف إضافي.
- المساعدة في عمليات الإرجاع والاستبدال المحلية.
- ترتيبات الشحن الدولي.
- تنسيق الشحن بنظام «تسليم مع تكلفة النقل» (DDP) للشحنات المؤهلة.
- المساعدة في تتبع الشحنات.
- المطالبات والاستفسارات المتعلقة بحماية الشحنات.
يعتمد توفر الخدمة على أهلية المنتج، والمتطلبات التشغيلية، ومسار النقل المختار، والقوانين السارية.
تحتفظ شركة PandaBuyShipping بالحق في رفض تقديم الخدمات التي يتعذر تنفيذها بشكل قانوني أو آمن.
3. تسجيل العملاء واستلام البضائع في المستودع
3.1 تعليمات المستودع
يجب على العملاء الاتصال بشركة PandaBuyShipping للحصول على عنوان الاستلام المناسب وتعليمات تحديد هوية الطرد قبل إرسال البضائع إلى مستودعاتنا.
يجب على العملاء تقديم تفاصيل دقيقة للطلب ومعلومات تتبع الطرد ذات الصلة.
3.2 استلام الطرود مجانًا
تقدم خدمة PandaBuyShipping خدمة استلام أساسية مجانية للطرود المؤهلة من مختلف البائعين الصينيين.
تشمل خدمة الاستلام المجانية استلام الطرود العادية وتسجيلها الأولي بموجب ترتيبات الخدمة المعمول بها لدينا.
قد تترتب رسوم إضافية على عمليات المناولة الإضافية، أو الفحص المتخصص، أو التخزين لفترات طويلة، أو متطلبات المعالجة غير المعتادة.
سيتم الإبلاغ عن الرسوم المطبقة وفقًا لشروط الخدمة المتفق عليها.
3.3 تحديد العبوة
يجب على العملاء تقديم معلومات كافية للتعرف على الطرود الواردة.
لا تتحمل PandaBuyShipping المسؤولية عن أي تأخير في عملية التحقق من الهوية ناجم عن بيانات الاستلام غير الكاملة أو غير الصحيحة، باستثناء الحالات التي يكون السبب فيها إخلالنا بواجباتنا أو إهمالنا.
3.4 الطرود غير المعروفة
في حالة تعذر ربط طرد ما بأحد العملاء، قد تطلب شركة PandaBuyShipping تقديم أدلة إضافية تثبت ملكية الطرد أو معلومات الشحن قبل تسليم البضائع أو معالجتها.
4. التخزين في المستودعات
قد توفر «PandaBuyShipping» خدمة التخزين المؤقت للبضائع المستلمة ريثما يقوم العملاء بترتيب إجراءات الفحص أو تجميع الشحنات أو الشحن الدولي.
يجب التأكد من فترة التخزين المطبقة وأي رسوم تخزين بموجب سياسة المستودع الحالية أو اتفاقية الخدمة.
يتحمل العملاء مسؤولية تقديم التعليمات خلال فترة التخزين المحددة.
إذا بقيت الطرود دون استلام أو دون معالجة بعد انقضاء الفترة المتفق عليها، فقد نتصل بالعميل لمناقشة الخيارات المتاحة.
سيخضع أي تعامل إضافي مع البضائع المتروكة أو التي لم يطالب بها أحد للقانون المعمول به، ومتطلبات الإخطار المعقولة، وشروط التخزين المتفق عليها.
5. فحص الطرود والتحقق منها
5.1 الفحص القياسي
قد يقوم فريق المستودع لدينا بتنفيذ خدمات الفحص الأساسية، بما في ذلك:
- حساب عدد العناصر المستلمة.
- فحص الحالة الظاهرة للمنتج.
- جاري مقارنة تفاصيل الطلبات المتاحة.
- التحقق من ألوان المنتجات أو مقاساتها أو طرازاتها، حيثما أمكن ذلك.
- توثيق التناقضات الظاهرة.
5.2 الصور ومقاطع الفيديو
قد توفر «PandaBuyShipping» صورًا ومقاطع فيديو لمساعدة العملاء على مراجعة مشترياتهم قبل الشحن الدولي.
قد تخضع طلبات الفحص الإضافية لتوافر الخدمة والرسوم المتفق عليها.
5.3 قيود التفتيش
لا يُعد الفحص المعتاد للمستودعات بمثابة مصادقة مهنية، أو تحليل مختبري، أو اختبار تقني شامل، أو شهادة سلامة المنتج.
لا تضمن PandaBuyShipping أصالة البضائع المشتراة من بائعين خارجيين أو أدائها أو جودتها أو امتثالها للقوانين.
تعكس سجلات الفحص الحالة التي يمكن ملاحظتها بشكل معقول وقت إجراء الفحص.
6. تجميع الطرود وإعادة تغليفها
يمكن للعملاء طلب دمج الطرود المؤهلة التي تم استلامها من تجار صينيين مختلفين.
قد تشمل خدمات التوحيد التي نقدمها ما يلي:
- الجمع بين عدة حزم مناسبة.
- إزالة الصناديق الكرتونية الخارجية غير الضرورية.
- إعادة ترتيب البضائع داخل حاويات الشحن.
- إضافة مواد توسيد.
- قياس ووزن الطرد النهائي.
- تجهيز الشحنات المجمعة للنقل الدولي.
يخضع تجميع الشحنات لتوافق الأصناف ومتطلبات السلامة وقيود شركات النقل وتعليمات العملاء.
قد نرفض طلب دمج الشحنات إذا كان دمجها سيؤدي إلى مخاطر غير مقبولة تتعلق بالمناولة أو السلامة أو الجوانب القانونية.
قد يؤدي تجميع الطرود إلى تقليل التغليف غير الضروري وحجم الشحن، لكن توفير تكاليف الشحن ليس مضمونًا.
7. التغليف الوقائي
تقدم شركة PandaBuyShipping خدمات التغليف الوقائي وفقًا لخصائص المنتج ومتطلبات مناولته.
اعتمادًا على الشحنة، قد تشمل المواد غلافًا فقاعيًا، ورغوة، ومواد حشو واقية، وعلب كرتون مناسبة، ومواد توسيد إضافية.
قد تؤثر أي مواد تغليف إضافية على الوزن النهائي الخاضع للتحصيل أو أبعاد الطرد.
على الرغم من أن التغليف المناسب يمكن أن يساعد في تقليل مخاطر النقل، إلا أنه لا يضمن وصول الشحنة دون أي تلف.
يجب تأكيد أي رسوم خاصة بالتغليف وفقًا لاتفاقية الخدمة المعمول بها.
8. المساعدة في عمليات الإرجاع والاستبدال
قد تساعد خدمة PandaBuyShipping العملاء في عمليات الإرجاع أو الاستبدال المتعلقة بالمشتريات من البائعين الصينيين.
قد تشمل المساعدة توثيق المشكلات الظاهرة في المنتج، والتواصل مع البائعين، وتنسيق عمليات الإرجاع المحلية المصرح بها، واستلام البضائع البديلة.
تُعد ’PandaBuyShipping» شركة مستقلة تقدم خدمات التخزين والخدمات اللوجستية، وهي ليست البائع الأصلي للبضائع التي يشتريها العملاء.
تخضع عمليات الإرجاع والاستبدال واسترداد قيمة المنتجات لسياسات البائع الأصلي وقواعد المنصة والقوانين المعمول بها وترتيبات الدفع.
لا نضمن أن يقبل البائع إرجاع المنتج أو تقديم بديل له أو رد المبلغ المدفوع.
قد تُفرض رسوم شحن إرجاع محلية أو رسوم مناولة إضافية.
9. خدمات الشحن الدولي
تقوم شركة PandaBuyShipping بتنسيق عمليات النقل الدولي للبضائع المؤهلة إلى الوجهات المدعومة.
قد تختلف الخدمات المتاحة وفقًا لما يلي:
- بلد المقصد وعنوان التسليم.
- وصف المنتج وتصنيفه.
- وزن العبوة وأبعادها.
- وسيلة النقل.
- توافر شركات النقل.
- المتطلبات الجمركية والتنظيمية.
- الظروف الموسمية أو التشغيلية.
قد تلجأ شركة PandaBuyShipping إلى مزودي خدمات لوجستية خارجيين مؤهلين لتنفيذ بعض أو جميع خدمات النقل.
يجب تأكيد اختيار شركة شحن معينة في ترتيبات الشحن ذات الصلة.
10. عروض أسعار الشحن والتسعير
10.1 طلبات عروض الأسعار
يجب على العملاء تقديم معلومات كاملة عن الشحنة، بما في ذلك:
- نوع المنتج ووصفه.
- عدد الأصناف والطرود.
- الوزن الفعلي أو التقديري للطرد.
- أبعاد العبوة، إن وجدت.
- بلد المقصد وتفاصيل التسليم.
- الخدمات المطلوبة ومتطلبات التغليف.
- أي بطاريات أو سوائل أو بضائع قابلة للكسر أو محتويات محظورة.
10.2 دقة عروض الأسعار
قد تكون عروض أسعار الشحن الأولية تقديرية تستند إلى المعلومات التي يقدمها العميل.
قد تعتمد الرسوم النهائية على تفاصيل الطرد المقاسة وخدمة النقل المختارة.
يجب تحديد أي فترة صلاحية للعرض أو شروطه في العرض نفسه.
10.3 الوزن الفعلي والوزن الحجمي
قد تُحسب رسوم الشحن الدولي بناءً على الوزن الفعلي أو الوزن الحجمي.
يشير «الوزن الفعلي» إلى الوزن المادي للطرد.
يعكس الوزن الحجمي المساحة التي تشغلها الشحنة، ويُحسب باستخدام الأبعاد ومعامل التحويل الخاص بشركة النقل.
يعتمد الوزن الخاضع للتحصيل وقواعد التقريب المطبقة على خدمة النقل المختارة.
10.4 الرسوم الإضافية
قد تُفرض رسوم إضافية على الخدمات المتفق عليها، مثل:
- تغليف وقائي متخصص.
- عمليات مناولة أو فحص إضافية.
- مساحة تخزين موسعة.
- الطرود ذات الحجم الكبير أو الوزن الزائد.
- العائدات المحلية.
- تصحيحات العناوين.
- إعادة توجيه التسليم.
- خدمات أخرى يطلبها العملاء.
ستقوم «PandaBuyShipping» بإبلاغ العملاء بالرسوم الإضافية المعروفة قبل الحصول على موافقتهم، حيثما أمكن ذلك.
سيتم التعامل مع الرسوم الإلزامية التي تفرضها السلطات الجمركية أو أطراف ثالثة أخرى وفقًا للقانون المعمول به وشروط الشحن المتفق عليها.
11. شروط الدفع
يجب على العملاء سداد الرسوم المطبقة وفقًا لعرض الأسعار المؤكد أو الفاتورة أو اتفاقية الخدمة الخاصة بهم.
سيتم تحديد شروط الدفع والعملة وتاريخ الاستحقاق وطريقة الدفع المقبولة من خلال تعليمات الدفع المعتمدة من PandaBuyShipping.
قد يتم تعليق الشحن الدولي إلى حين استلام المبلغ المطلوب أو التوصل إلى اتفاق بشأن ترتيب دفع آخر.
يجب على العملاء التحقق من تعليمات الدفع عبر قنوات الاتصال الرسمية الخاصة بـ PandaBuyShipping.
لا يؤدي الدفع إلى طرف ثالث غير مصرح له إلى الإعفاء التلقائي من المبلغ المستحق لشركة PandaBuyShipping.
12. الشحن وفقًا لشروط تسليم «DDP» والمسؤوليات الجمركية
12.1 فهم مصطلح «DDP»
يُقصد بمصطلح DDP «تسليم بعد دفع الرسوم الجمركية»، وهو مصطلح مُعرَّف في Incoterms® 2020.
عندما يتم تضمين شروط DDP صراحةً في عقد بيع ساري المفعول، يتحمل البائع المسؤوليات المحددة المتعلقة بالتسليم والتخليص الجمركي والرسوم والضرائب والمسؤوليات ذات الصلة حتى الوجهة المحددة المتفق عليها، وفقًا للقواعد المعمول بها.
12.2 دور PandaBuyShipping
قد تقوم شركة PandaBuyShipping بتنسيق خدمات النقل وفقًا لشروط التسليم «DDP» للشحنات المؤهلة.
ومع ذلك، فإن ترتيب خدمة شحن وفقًا لشروط DDP لا يجعل شركة PandaBuyShipping تلقائيًّا البائع للبضائع، ولا ينقل جميع التزامات عقد البيع الأصلي إلى شركة PandaBuyShipping.
يجب تحديد الأطراف المتعاقدة المسؤولة، ومكان التسليم المحدد، والترتيبات الجمركية، والرسوم المشمولة في الاتفاقية المكتوبة أو عرض الأسعار المعمول به.
12.3 التخليص الجمركي
تظل جميع الشحنات خاضعة للفحص الجمركي وللوائح الاستيراد المعمول بها.
لا يمكن لـ PandaBuyShipping ضمان قيام السلطات الجمركية بالإفراج عن البضائع.
يجب على العملاء تقديم أوصاف صحيحة وقيم فعلية والوثائق المطلوبة.
12.4 الرسوم والضرائب
في حالة قبول شحنة بشكل صريح في إطار خدمة DDP شاملة متفق عليها، يجب أن يحدد عرض الأسعار المكتوب وسائل النقل والتخليص الجمركي والرسوم والضرائب المطبقة والمشمولة في السعر.
لن تعتبر «PandaBuyShipping» أي رسوم جمركية أو ضرائب متفق عليها ومشمولة في السعر بمثابة رسوم خدمة إضافية لم يتم الإعلان عنها.
سيتم التعامل مع الرسوم الناجمة عن الإقرارات غير الدقيقة من جانب العملاء، أو التغييرات غير المصرح بها في الشحنات، أو الظروف الاستثنائية، وفقًا للشروط المتفق عليها والقانون المعمول به.
12.5 عمليات التفتيش والمصادرة الجمركية
يجوز للسلطات الجمركية تفتيش الشحنات أو تأخيرها أو رفضها أو احتجازها أو مصادرتها.
لا تلغي شروط التسليم «DDP» قيود الاستيراد، أو قوانين الملكية الفكرية، أو إجراءات إنفاذ القوانين الجمركية.
قد يُحظر استيراد البضائع التي تنتهك العلامات التجارية المحمية أو حقوق الملكية الفكرية الأخرى.
لا تقدم PandaBuyShipping أي خدمات تهدف إلى التهرب من عمليات التفتيش الجمركية أو إخفاء البضائع غير القانونية.
13. المواد المحظورة والمقيدة
يجب على العملاء عدم إرسال بضائع غير قانونية أو محظورة بموجب ترتيبات النقل المعمول بها.
قد تشمل الفئات المحظورة ما يلي:
- المنتجات المقلدة التي تحمل علامات تجارية مسجلة وغيرها من السلع المخالفة لحقوق الملكية الفكرية.
- الأسلحة والذخيرة والمتفجرات.
- المخدرات غير المشروعة والمواد الخاضعة للرقابة.
- المواد الكيميائية الخطرة والبضائع الخطرة.
- بعض أنواع البطاريات والأجهزة الإلكترونية.
- السوائل القابلة للاشتعال، والهباء الجوي، والعطور.
- بعض الأدوية والمكملات الغذائية.
- المواد الحيوانية البرية الخاضعة للقيود.
- بعض السلع عالية القيمة التي تتطلب موافقة خاصة.
- المنتجات الخاضعة للعقوبات أو حظر الاستيراد.
قد يتم قبول بعض الأصناف الخاضعة للقيود من خلال خدمات متخصصة فقط بعد الحصول على الإذن المناسب.
قد تقوم «PandaBuyShipping» برفض أو تعليق أو إلغاء أي ترتيبات تتعلق بسلع محظورة أو غير مناسبة.
يرجى الرجوع إلى... سياسة الأغراض المحظورة والمقيدة لمزيد من المعلومات.
14. إقرارات العميل ومسؤولياته
يجب على العملاء تقديم معلومات دقيقة عن الشحنة والالتزام باللوائح المعمول بها.
يتحمل العملاء المسؤولية عن:
- تقديم أوصاف صادقة للمنتجات.
- الإعلان عن الكميات والقيم الصحيحة للمنتجات.
- الإفصاح عن المحتويات المحظورة أو الخطرة.
- تقديم فواتير الشراء المطلوبة أو المستندات الداعمة.
- تقديم تفاصيل دقيقة عن المستلم ومكان التسليم.
- التحقق من أهلية الشحنة قبل الإرسال.
- تأكيد تعليمات التعبئة والشحن.
- سداد الرسوم المتفق عليها.
- التعاون مع الطلبات القانونية الصادرة عن الجمارك أو شركات النقل.
يجب على العملاء ألا يقللوا عمدًا من قيمة البضائع، أو يعلنوا عن فئات المنتجات بشكل خاطئ، أو يخفوا البضائع الخاضعة للقيود، أو يقدموا مستندات مزورة.
سيخضع أي توزيع تعاقدي للتكاليف الناجمة عن الإقرارات غير الدقيقة للقانون المعمول به وظروف الشحنة.
15. تجهيز الشحنة وإرسالها
بعد الانتهاء من عمليات المناولة والتعبئة في المستودع، قد تقوم شركة PandaBuyShipping بالتأكد من تفاصيل الطرد النهائية مع العميل.
عند الضرورة، سيتم الشحن الدولي بعد:
- تم التأكد من أهلية الشحنة.
- تم الانتهاء من تنفيذ تعليمات الفحص أو التعبئة ذات الصلة.
- تم تقديم المستندات المطلوبة.
- تم قبول عرض أسعار الشحن.
- تم استيفاء متطلبات الدفع المعمول بها.
- وقد تم الحصول على جميع الموافقات اللازمة من شركات النقل.
قد تقوم PandaBuyShipping بتعليق عملية الشحن في حال بقاء مشكلات قانونية أو متعلقة بالسلامة أو الوثائق أو الدفع دون حل.
16. المواعيد المتوقعة للتسليم
يتم تقديم تقديرات مواعيد التسليم لأغراض التخطيط، وهي غير مضمونة ما لم يتم الاتفاق على ضمان تسليم كتابي صريح.
قد تتأثر أوقات النقل الفعلية بالعوامل التالية:
- التفتيش الجمركي.
- العطلات الرسمية.
- فترات الذروة في الشحن.
- الأحوال الجوية.
- اضطرابات في خدمات شركات الطيران أو شركات النقل.
- التغيرات في سعة النقل.
- عناوين غير صحيحة.
- متطلبات التوصيل إلى المناطق النائية.
- الأحداث الأخرى التي تتجاوز نطاق السيطرة التشغيلية المعقولة.
في حالة ظهور تأخيرات جوهرية، ستقوم PandaBuyShipping بالمساعدة في الاستفسارات المتعلقة بالشحنات المتاحة وتقديم آخر المستجدات.
يتم تحديد أي سبل انتصاف في حالة تأخر التسليم وفقًا للعقد والقانون المعمول بهما.
17. تتبع الشحنات
قد يتم توفير معلومات التتبع إذا كانت الشركة الناقلة أو خدمة النقل المختارة تدعم ذلك.
قد لا تظهر تحديثات التتبع فور إرسال الشحنة من المستودع، أو قد تتأخر خلال بعض مراحل النقل.
إن عدم توفر تحديثات تتبع الشحنة لفترة مؤقتة لا يعني تلقائيًا أن الشحنة قد فُقدت.
يمكن لـ PandaBuyShipping مساعدة العملاء في الاستفسارات المتعلقة بتتبع الشحنات باستخدام معلومات مرجع الشحنة المتاحة.
قد يتم تقديم تأكيد التسليم النهائي من قِبل شركة الشحن المسؤولة.
18. عنوان التسليم ومسؤوليات المستلم
يجب على العملاء تقديم تفاصيل التسليم كاملة ودقيقة.
قد تشمل المعلومات المطلوبة ما يلي:
- الاسم الكامل للمستلم.
- عنوان الشارع وتفاصيل المبنى.
- المدينة والمنطقة.
- الرمز البريدي.
- البلد.
- رقم هاتف صالح.
- معلومات إضافية تطلبها شركة النقل.
يجب على العملاء إبلاغ PandaBuyShipping بأي تغييرات في العنوان قبل الشحن.
قد لا تكون خدمة تغيير العنوان بعد الإرسال متاحة، أو قد تخضع لرسوم تفرضها شركة الشحن.
يجب على المستلمين التعاون مع ترتيبات التسليم المعقولة والمتطلبات الجمركية القانونية.
قد يؤدي فشل التسليم بسبب معلومات غير صحيحة، أو رفض التعاون، أو عدم القدرة على الاتصال بالمستلم إلى فرض رسوم إضافية على النقل أو المناولة وفقًا للشروط المعمول بها.
19. حالات الفشل في التسليم والشحنات المرتجعة
قد يتم إرجاع الشحنة أو احتجازها أو إعادة توجيهها في الحالات التالية:
- عنوان التسليم غير صحيح.
- يتعذر الاتصال بالمستلم.
- فشلت عملية التسليم مرارًا وتكرارًا.
- يرفض المستلم الشحنة.
- المستندات المطلوبة غير متوفرة.
- تم رفض الشحنة من قِبل شركة النقل أو الجهة المختصة.
ستساعدك «PandaBuyShipping» في مراجعة الخيارات المتاحة حيثما كان ذلك ممكنًا بشكل معقول.
قد تُفرض رسوم على إعادة الشحن أو التخزين أو إعادة توجيه الشحنة أو أي رسوم أخرى وفقًا لشروط الخدمة ذات الصلة.
في الحالات التي يتعذر فيها إرجاع الشحنة قانونياً أو عملياً، تخضع معالجتها للقوانين المعمول بها ومتطلبات شركة النقل.
لن يتم اعتبار أي بضائع متروكة أو التخلص منها بما يخالف المتطلبات القانونية الإلزامية.
20. المطالبات المتعلقة بالفقدان والتلف والشحن
ينطوي النقل الدولي على مخاطر قد تشمل الأضرار المادية أو الفقدان الجزئي أو الفقدان الكامل.
على العملاء الذين يلاحظون وجود مشكلة في الشحنة الاتصال بـ PandaBuyShipping على الفور.
قد يتطلب الطلب ما يلي:
- رقم مرجع الشحنة أو رقم التتبع.
- إثبات الشراء.
- وصف المنتج وقيمته.
- صور للبضائع المتضررة.
- صور للتغليف الخارجي والداخلي.
- معلومات التسليم.
- المستندات الداعمة الأخرى.
قد تساعد شركة PandaBuyShipping في التحقيق الذي تجريه شركة الشحن أو شركة التأمين المعنية.
تتوقف أهلية المطالبة والتعويض على شروط النقل ذات الصلة، واتفاقية الخدمة، والتغطية التأمينية، والقانون المعمول به.
التعويض لا يتم تلقائيًا.
21. تأمين الشحن
تعد مسؤولية الشحن القياسية والتأمين الاختياري على البضائع مفهومين منفصلين.
لا ينبغي افتراض وجود تغطية تأمينية لمجرد أن الطرد قد تم قبوله للنقل أو تم ترتيب شحنه وفقًا لشروط DDP.
قد تتوفر تغطية إضافية للشحنات المؤهلة في حالة الاتفاق صراحةً على ذلك قبل الشحن.
يجب على العملاء التأكد مما يلي:
- توافر التأمين.
- القيمة المؤمنة.
- الأقساط.
- حدود التغطية.
- الخصومات.
- الاستثناءات.
- المواعيد النهائية لتقديم المطالبات.
- شركة التأمين أو مقدم الخدمة المعني.
يرجى الرجوع إلى تأمين الشحن والمطالبات صفحة للحصول على مزيد من المعلومات.
22. المسؤولية والقيود
ستقوم شركة PandaBuyShipping بتنفيذ خدماتها التعاقدية بعناية ومهارة معقولتين، وفقًا للقانون المعمول به.
تتوقف المسؤولية عن خسارة معينة على الوقائع ذات الصلة، بما في ذلك ما إذا كانت الخسارة ناتجة عن عمليات المناولة في المستودع، أو تنسيق الشحن، أو النقل بواسطة شركة النقل، أو تعليمات العميل، أو أي سبب آخر.
وحيثما يسمح القانون المعمول به بذلك، قد تخضع المسؤولية لقيود متفق عليها صراحةً وقابلة للتنفيذ قانونًا.
لا يجوز لأي تقييد للمسؤولية أن يستبعد أو يحد من المسؤولية التي لا يجوز استبعادها قانونًا، بما في ذلك حقوق المستهلك الإلزامية المعمول بها أو المسؤولية عن الاحتيال.
لا تتحمل PandaBuyShipping تلقائيًا المسؤولية عن كل فعل أو إهمال من جانب شركة شحن مستقلة أو بائع تابع لطرف ثالث. ومع ذلك، فإن هذا لا يعفي PandaBuyShipping من أي مسؤولية تقع عليها بموجب العقد أو القانون المعمول به.
يجب تحديد أي حدود محددة للتعويض في اتفاقية الخدمة المعمول بها أو في شروط شركة النقل المضمنة.
23. الأحداث الخارجة عن نطاق السيطرة المعقولة
قد تؤدي بعض الأحداث إلى تعطيل عمليات النقل أو التخزين، بما في ذلك الكوارث الطبيعية، والظروف الجوية القاسية، والنزاعات المسلحة، والإجراءات التنظيمية، وانقطاع خدمات النقل، وانقطاعات واسعة النطاق في الأنظمة، أو أي ظروف استثنائية أخرى.
في حالة تأثير حدث خارج عن السيطرة المعقولة لأحد الطرفين على تنفيذ العقد، تُحدد حقوق والتزامات الطرفين بموجب الاتفاقية المعمول بها والقانون الحاكم.
ستبذل PandaBuyShipping جهودًا معقولة للإبلاغ عن أي اضطرابات تشغيلية كبيرة والنظر في البدائل المتاحة.
لا تؤدي مثل هذه الأحداث تلقائيًا إلى إلغاء الحقوق أو الالتزامات القانونية.
24. الإلغاء واسترداد رسوم الشحن
يمكن للعملاء طلب الإلغاء قبل الشحن الدولي.
يعتمد إمكانية إلغاء الطلب وقابلية استرداد الرسوم على الخدمات التي تم تنفيذها بالفعل، والتكاليف التي تكبدتها أطراف ثالثة، والاتفاقية ذات الصلة، والقانون المعمول به.
بعد تسليم الطرد إلى شركة الشحن، قد لا يكون من الممكن إلغاؤه أو استرجاعه.
قد تُفرض رسوم إضافية على الإرجاع أو المناولة.
في حالة ما إذا كانت شركة PandaBuyShipping مسؤولة عن عدم تقديم الخدمة المتفق عليها، فسيتم تحديد أي استرداد للمبلغ أو تعويض ينطبق على الحالة وفقًا للعقد والقانون الساري.
تعتبر المبالغ المستردة المتعلقة بالمنتجات المستحقة من التجار الخارجيين منفصلة عن المبالغ المستردة المتعلقة برسوم خدمات PandaBuyShipping.
25. شركات النقل ومقدمو الخدمات من الأطراف الثالثة
قد تستعين شركة PandaBuyShipping بشركات شحن مستقلة، أو مقدمي خدمات جمركية، أو مقاولي مستودعات، أو شركاء لوجستيين آخرين لتقديم الخدمات.
وحيثما ينطبق ذلك، قد يخضع العملاء أيضًا لشروط شركة النقل ذات الصلة.
لن تقوم «PandaBuyShipping» بتمثيل أي شركة شحن بصفتها شريكًا تعاقديًا رسميًا ما لم يتم إقامة علاقة تعاقدية معها.
لا يوجد في هذه الشروط ما يمنح شركة PandaBuyShipping الحق في استخدام علامة تجارية تابعة لطرف ثالث أو الادعاء بالحصول على تفويض رسمي دون إذن.
لا يُعفي اللجوء إلى مزود خدمة خارجي شركة PandaBuyShipping من أي مسؤولية تقع عليها بموجب اتفاقية العملاء الخاصة بها أو القانون المعمول به.
26. معلومات الشحن والخصوصية
قد تقوم شركة PandaBuyShipping بجمع ومعالجة المعلومات اللازمة لتقديم خدماتها.
وقد يشمل ذلك:
- معلومات الاتصال الخاصة بالعميل والمستلم.
- عناوين التسليم.
- أوصاف الشحنات والقيم المصرح بها.
- سجلات استلام البضائع في المستودع.
- صور ومقاطع فيديو للطرود.
- مراجع الدفع والمعاملات.
- معلومات التتبع.
- الوثائق الجمركية ووثائق الشحن.
قد يتم مشاركة معلومات الشحنة مع شركات النقل ومقدمي خدمات الجمارك وشركات التأمين والأطراف الأخرى ذات الصلة، حيثما كان ذلك ضروريًا ومسموحًا به قانونًا.
سيتم التعامل مع المعلومات الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا ومتطلبات حماية البيانات المعمول بها.
27. التغييرات التي تطرأ على هذه الشروط
قد تقوم PandaBuyShipping بمراجعة شروط وأحكام الشحن هذه لتعكس التغييرات التي تطرأ على الممارسات التشغيلية أو خدمات النقل أو متطلبات شركات الشحن أو القوانين المعمول بها.
سيتم نشر أحدث إصدار على موقعنا الإلكتروني مع تاريخ مراجعة محدث.
لن تؤدي التغييرات إلى تعديل اتفاقية الشحن الملزمة الحالية تلقائيًا دون وجود الأساس التعاقدي المطلوب أو الموافقة اللازمة.
يجب على العملاء مراجعة الشروط السارية قبل تأكيد الشحنات الجديدة.
28. القانون الواجب التطبيق وتسوية المنازعات
يجب تحديد الكيان القانوني المسؤول عن تقديم خدمة PandaBuyShipping ذات الصلة، والقانون الواجب التطبيق، وأي إجراءات متفق عليها لتسوية المنازعات، في عرض الأسعار أو الفاتورة أو اتفاقية الخدمة المعمول بها.
في حالة عدم الاتفاق على أي بند ساري المفعول يتعلق بالقانون الواجب التطبيق أو الاختصاص القضائي، يتم تحديد القانون الواجب التطبيق والمحكمة المختصة وفقًا للقواعد القانونية ذات الصلة.
لا يوجد في هذه الشروط ما يحد من إجراءات حماية المستهلك الإلزامية أو الحقوق الأخرى التي لا يجوز التنازل عنها قانونًا.
يُنصح العملاء بالاتصال بشركة PandaBuyShipping أولاً للبحث عن حل مناسب لشكاوى الخدمة أو النزاعات.
29. اتصل بـ PandaBuyShipping
للاستفسار عن عروض أسعار الشحن، أو خدمات المستودعات، أو تجهيز الطرود، أو ترتيبات التسليم، أو المطالبات، أو هذه الشروط، يرجى الاتصال بنا.
PandaBuyShipping
الموقع الإلكتروني: https://pandabuyshipping.com/
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف / واتساب: +44 7592394038
رقم هاتف إضافي: +44 7591010529
رقم هاتف إضافي: +44 7732 448253
واتساب: https://wa.me/447592394038
يرجى ذكر رقم الشحنة أو تفاصيل الطلب ذات الصلة عند الاتصال بنا بخصوص شحنة قائمة.
30. الشكر الختامي
من خلال طلب خدمات PandaBuyShipping أو استخدامها، يقر العملاء بأن النقل الدولي يخضع لفحوصات الأهلية، والمتطلبات الجمركية القانونية، وشروط شركة النقل، واتفاقية الخدمة المعمول بها.
يتحمل العملاء مسؤولية تقديم إقرارات دقيقة والتعاون مع إجراءات الشحن القانونية.
تلتزم شركة PandaBuyShipping بتوفير معلومات شحن واضحة، ومناولة دقيقة للبضائع في المستودعات، وتنسيق لوجستي احترافي للبضائع المؤهلة.
ينبغي قراءة «شروط وأحكام الشحن» هذه جنبًا إلى جنب مع «سياسة المواد المحظورة والمقيدة»، ومعلومات «تأمين الشحن والمطالبات»، و«سياسة الخصوصية»، وأي عرض أسعار أو اتفاقية خدمة سارية.