Última atualização: 28 de outubro de 2026
1. Introdução
Bem-vindo a PandaBuyShipping.
Os presentes Termos e Condições de Envio regem o manuseamento em armazém, a preparação de encomendas, a coordenação do envio e os serviços logísticos relacionados oferecidos através de https://pandabuyshipping.com/.
A PandaBuyShipping presta serviços que incluem a receção de mercadorias em armazéns na China, a inspeção de encomendas, a verificação através de fotografias e vídeos, a consolidação de encomendas, o reembalamento com proteção, a assistência em devoluções e trocas e a coordenação de envios internacionais.
Os nossos principais mercados internacionais de serviços incluem a Europa, o Médio Oriente e os Estados Unidos.
Estes termos explicam as responsabilidades da PandaBuyShipping e dos seus clientes, os procedimentos de envio, os requisitos de pagamento, as obrigações aduaneiras, as condições de entrega e as limitações aplicáveis.
Ao solicitar, adquirir ou utilizar os nossos serviços, os clientes aceitam estes termos na medida do permitido pela legislação aplicável.
Qualquer orçamento ou contrato de prestação de serviços acordado individualmente por escrito pode estabelecer condições adicionais ou diferentes específicas para cada remessa.
2. Âmbito dos serviços
A PandaBuyShipping oferece serviços de armazenamento e apoio ao envio internacional para mercadorias elegíveis adquiridas a vendedores chineses.
Os nossos serviços podem incluir:
- Recebimento gratuito de encomendas básicas no nosso armazém na China.
- Receber encomendas de vários comerciantes chineses.
- Registo e organização de encomendas.
- Verificação da quantidade de artigos e inspeção do estado visível.
- Verificação de fotografias e vídeos.
- Consolidação e reembalagem de encomendas.
- Remoção das embalagens exteriores desnecessárias.
- Amortecimento de proteção e embalagem adicional.
- Assistência em devoluções e trocas no mercado interno.
- Condições de envio internacional.
- Coordenação do envio em condições DDP para remessas elegíveis.
- Assistência no acompanhamento de envios.
- Reclamações e questões relacionadas com a proteção de envios.
A disponibilidade do serviço depende da elegibilidade do produto, dos requisitos operacionais, da rota de transporte selecionada e da legislação aplicável.
A PandaBuyShipping reserva-se o direito de recusar serviços que não possam ser prestados de forma legal ou segura.
3. Registo de clientes e receção em armazém
3.1 Instruções relativas ao armazém
Os clientes devem contactar a PandaBuyShipping para obterem a morada de receção adequada e as instruções de identificação da encomenda antes de enviarem as mercadorias para o nosso armazém.
Os clientes devem fornecer dados precisos sobre a encomenda e informações relevantes para o acompanhamento da encomenda.
3.2 Recebimento gratuito de encomendas
A PandaBuyShipping oferece um serviço básico gratuito de receção de encomendas elegíveis provenientes de diferentes vendedores chineses.
O serviço gratuito de receção abrange a receção de encomendas normais e o registo inicial, ao abrigo dos nossos acordos de serviço aplicáveis.
O manuseamento adicional, a inspeção especializada, o armazenamento prolongado ou requisitos de processamento invulgares podem implicar custos adicionais.
As taxas aplicáveis serão comunicadas de acordo com os termos do serviço acordados.
3.3 Identificação da embalagem
Os clientes devem fornecer informações suficientes para identificar as encomendas recebidas.
A PandaBuyShipping não se responsabiliza por atrasos na identificação causados por dados de receção incompletos ou incorretos, exceto na medida em que tais atrasos sejam causados por incumprimento de obrigações ou negligência da nossa parte.
3.4 Encomendas não identificadas
Caso não seja possível associar uma encomenda a um cliente, a PandaBuyShipping poderá solicitar provas adicionais de propriedade ou informações sobre a remessa antes de entregar ou processar a mercadoria.
4. Armazenamento em armazém
A PandaBuyShipping pode disponibilizar um serviço de armazenamento temporário para a mercadoria recebida, enquanto os clientes organizam a inspeção, a consolidação ou o envio internacional.
O período de armazenamento aplicável e quaisquer encargos de armazenamento devem ser confirmados de acordo com a política de armazém ou o contrato de prestação de serviços em vigor.
Os clientes são responsáveis por fornecer as instruções dentro do prazo de armazenamento aplicável.
Se as encomendas não forem reclamadas ou processadas para além do prazo acordado, poderemos contactar o cliente para discutir as opções disponíveis.
Qualquer tratamento posterior de mercadorias abandonadas ou não reclamadas estará sujeito à legislação aplicável, aos requisitos de pré-aviso razoável e às condições de armazenamento acordadas.
5. Inspeção e verificação de encomendas
5.1 Inspeção de rotina
A nossa equipa do armazém pode realizar serviços de inspeção básicos, incluindo:
- A contar os artigos recebidos.
- Verificação do estado visível do produto.
- A comparar os detalhes da encomenda disponíveis.
- Verificar as cores, os tamanhos ou os modelos dos produtos, sempre que possível.
- Documentar as discrepâncias aparentes.
5.2 Fotografias e vídeos
A PandaBuyShipping pode disponibilizar fotografias e vídeos para ajudar os clientes a verificar as compras antes do envio internacional.
Os pedidos de inspeção adicionais podem estar sujeitos à disponibilidade e a tarifas acordadas.
5.3 Limitações da inspeção
A inspeção padrão em armazém não constitui uma autenticação profissional, uma análise laboratorial, um ensaio técnico exaustivo nem uma certificação de segurança do produto.
A PandaBuyShipping não garante a autenticidade, o desempenho, a qualidade ou a conformidade legal dos produtos adquiridos junto de vendedores terceiros.
Os registos de inspeção refletem o estado razoavelmente observável no momento da inspeção.
6. Consolidação e reembalagem de encomendas
Os clientes podem solicitar a consolidação de encomendas elegíveis recebidas de diferentes comerciantes chineses.
Os nossos serviços de consolidação podem incluir:
- Combinar vários pacotes adequados.
- Retirar as caixas exteriores desnecessárias.
- Reorganização de artigos no interior de contentores de transporte.
- Adicionar materiais de amortecimento.
- Medir e pesar a encomenda final.
- Preparação de remessas consolidadas para transporte internacional.
A consolidação está sujeita à compatibilidade dos artigos, aos requisitos de segurança, às restrições da transportadora e às instruções do cliente.
Podemos recusar um pedido de consolidação se a combinação dos artigos implicar riscos inaceitáveis em termos de manuseamento, segurança ou questões legais.
A consolidação de encomendas pode reduzir o volume desnecessário de embalagens e envios, mas a poupança nos custos de envio não é garantida.
7. Embalagem de proteção
A PandaBuyShipping oferece serviços de embalagem de proteção com base nas características dos artigos e nos requisitos de manuseamento.
Dependendo da remessa, os materiais podem incluir plástico-bolha, espuma, enchimentos de proteção, caixas de cartão adequadas e material de amortecimento adicional.
O uso de embalagem adicional pode afetar o peso final a cobrar ou as dimensões da encomenda.
Embora uma embalagem adequada possa ajudar a reduzir os riscos associados ao transporte, não garante que uma remessa chegue sem danos.
Quaisquer custos de embalagem especializada devem ser confirmados ao abrigo do contrato de prestação de serviços aplicável.
8. Assistência em devoluções e trocas
A PandaBuyShipping pode ajudar os clientes com devoluções ou trocas relacionadas com compras efetuadas junto de vendedores chineses.
A assistência pode incluir a documentação de problemas visíveis nos produtos, a comunicação com os vendedores, a coordenação de devoluções nacionais autorizadas e a receção de mercadoria de substituição.
A PandaBuyShipping é um prestador independente de serviços de armazenamento e logística e não é o vendedor original da mercadoria dos clientes.
As devoluções, trocas e reembolsos de produtos estão sujeitos às políticas do vendedor original, às regras da plataforma, à legislação aplicável e às condições de pagamento.
Não garantimos que um vendedor aceite uma devolução, forneça um produto de substituição ou efetue um reembolso.
Podem ser aplicadas taxas de frete de devolução no mercado interno ou taxas adicionais de manuseamento.
9. Serviços de envio internacional
A PandaBuyShipping coordena o transporte internacional de mercadorias elegíveis para destinos abrangidos pelo serviço.
Os serviços disponíveis podem variar consoante:
- País de destino e morada de entrega.
- Descrição e classificação do produto.
- Peso e dimensões da embalagem.
- Método de transporte.
- Disponibilidade da operadora.
- Requisitos aduaneiros e regulamentares.
- Condições sazonais ou operacionais.
A PandaBuyShipping pode recorrer a prestadores de serviços logísticos externos qualificados para realizar alguns ou todos os serviços de transporte.
A escolha de uma transportadora específica deve ser confirmada nas condições de envio relevantes.
10. Orçamentos de envio e preços
10.1 Pedidos de orçamento
Os clientes devem fornecer informações completas sobre a remessa, incluindo:
- Tipo e descrição do produto.
- Número de artigos e encomendas.
- Peso real ou estimado da encomenda.
- Dimensões da embalagem, quando disponíveis.
- País de destino e detalhes da entrega.
- Serviços solicitados e requisitos de embalagem.
- Quaisquer pilhas, líquidos, artigos frágeis ou conteúdos sujeitos a restrições.
10.2 Precisão das cotações
As cotações iniciais de envio podem ser estimativas baseadas nas informações fornecidas pelo cliente.
Os custos finais podem depender dos dados da encomenda e do serviço de transporte selecionado.
Qualquer prazo de validade ou condições da cotação devem ser especificados na própria cotação.
10.3 Peso real e peso volumétrico
Os custos de envio internacional podem ser calculados com base no peso real ou no peso volumétrico.
O peso real refere-se ao peso físico da encomenda.
O peso volumétrico reflete o espaço ocupado por uma remessa e é calculado com base nas dimensões e num fator de conversão específico da transportadora.
O peso tributável aplicável e as regras de arredondamento dependem do serviço de transporte selecionado.
10.4 Encargos adicionais
Podem ser aplicadas taxas adicionais a serviços acordados, tais como:
- Embalagem de proteção especializada.
- Manuseamento ou inspeção adicional.
- Armazenamento prolongado.
- Encomendas de grandes dimensões ou com excesso de peso.
- Declarações fiscais nacionais.
- Correções de endereço.
- Reencaminhamento de entregas.
- Outros serviços solicitados pelos clientes.
A PandaBuyShipping informará os custos adicionais de serviço conhecidos antes de obter a aprovação do cliente, sempre que possível.
As taxas obrigatórias cobradas pelas autoridades aduaneiras ou por outros terceiros serão tratadas de acordo com a legislação aplicável e as condições de envio acordadas.
11. Condições de pagamento
Os clientes devem pagar os encargos aplicáveis de acordo com o orçamento confirmado, a fatura ou o contrato de prestação de serviços.
Os requisitos de pagamento, a moeda, a data de vencimento e o método de pagamento aceite serão especificados nas instruções de pagamento autorizadas pela PandaBuyShipping.
O envio internacional poderá ser suspenso até que o pagamento exigido tenha sido recebido ou até que tenha sido acordada outra forma de pagamento.
Os clientes devem verificar as instruções de pagamento através dos canais oficiais de comunicação da PandaBuyShipping.
O pagamento a um terceiro não autorizado não extingue automaticamente o montante em dívida à PandaBuyShipping.
12. Envio DDP e responsabilidades aduaneiras
12.1 Compreender o DDP
DDP significa «Entregue com direitos aduaneiros pagos» e está definido nos Incoterms® 2020.
Quando a cláusula DDP for expressamente incluída num contrato de venda aplicável, o vendedor assume as responsabilidades especificadas relativas à entrega, ao desembaraço aduaneiro, aos direitos aduaneiros, aos impostos e outras obrigações conexas até ao destino acordado, sem prejuízo das regras aplicáveis.
12.2 O papel da PandaBuyShipping
A PandaBuyShipping pode coordenar serviços de transporte DDP para remessas elegíveis.
No entanto, a contratação de um serviço de envio DDP não torna automaticamente a PandaBuyShipping a vendedora dos bens nem transfere todas as obrigações do contrato de venda original para a PandaBuyShipping.
As partes contratantes responsáveis, o local de entrega indicado, as formalidades aduaneiras e os encargos incluídos devem ser identificados no contrato escrito ou na proposta aplicável.
12.3 Desembaraço aduaneiro
Todas as remessas continuam sujeitas a inspeção aduaneira e à regulamentação de importação aplicável.
A PandaBuyShipping não pode garantir que as mercadorias sejam liberadas pelas autoridades aduaneiras.
Os clientes devem fornecer descrições verdadeiras, valores reais e a documentação necessária.
12.4 Direitos aduaneiros e impostos
Quando uma remessa for expressamente aceite no âmbito de um serviço DDP com tudo incluído previamente acordado, a cotação por escrito deve identificar os custos de transporte, o desembaraço aduaneiro, os direitos aduaneiros e os impostos aplicáveis que estão incluídos no preço.
A PandaBuyShipping não considerará um imposto ou taxa acordado como uma taxa de serviço adicional não anunciada.
Os encargos decorrentes de declarações imprecisas dos clientes, alterações não autorizadas nas remessas ou circunstâncias excecionais serão tratados de acordo com os termos acordados e a legislação aplicável.
12.5 Inspecções aduaneiras e apreensões
As autoridades aduaneiras podem inspecionar, atrasar, recusar, reter ou apreender remessas.
O DDP não se sobrepõe às restrições à importação, às leis de propriedade intelectual nem à aplicação da legislação aduaneira.
Pode ser proibida a importação de mercadorias que infrinjam marcas registadas protegidas ou outros direitos de propriedade intelectual.
A PandaBuyShipping não presta serviços destinados a contornar as inspeções aduaneiras ou a ocultar mercadorias ilegais.
13. Artigos proibidos e restritos
Os clientes não devem enviar mercadorias que sejam ilegais ou proibidas ao abrigo das disposições de transporte aplicáveis.
As categorias restritas podem incluir:
- Produtos com marcas registadas falsificadas e outros bens que infringem direitos de propriedade intelectual.
- Armas, munições e explosivos.
- Drogas ilegais e substâncias controladas.
- Produtos químicos perigosos e mercadorias perigosas.
- Certas baterias e dispositivos eletrónicos.
- Líquidos inflamáveis, aerossóis e perfumes.
- Certos medicamentos e suplementos.
- Matérias de origem animal selvagem sujeitas a restrições.
- Certas mercadorias de elevado valor que requerem uma autorização especial.
- Produtos sujeitos a sanções ou a proibições de importação.
Alguns artigos sujeitos a restrições podem ser aceites através de serviços especializados, apenas após a devida autorização.
A PandaBuyShipping pode recusar, suspender ou cancelar transações que envolvam mercadorias proibidas ou inadequadas.
Consulte o nosso documento separado Política relativa a artigos proibidos e restritos para mais informações.
14. Declarações e responsabilidades do cliente
Os clientes devem fornecer informações precisas sobre a remessa e cumprir os regulamentos aplicáveis.
Os clientes são responsáveis por:
- Fornecer descrições verídicas dos produtos.
- Declarar as quantidades e os valores corretos dos produtos.
- Divulgação de conteúdos restritos ou perigosos.
- Apresentação das faturas de compra ou documentos comprovativos necessários.
- Fornecer dados precisos sobre o destinatário e a entrega.
- Verificar a elegibilidade da remessa antes do envio.
- Confirmação das instruções de embalagem e envio.
- Pagamento das taxas acordadas.
- Cooperar com os pedidos legítimos das autoridades aduaneiras ou das transportadoras.
Os clientes não devem subavaliar deliberadamente a mercadoria, declarar incorretamente as categorias dos produtos, ocultar mercadorias sujeitas a restrições nem apresentar documentos fraudulentos.
Qualquer repartição contratual dos custos resultante de declarações imprecisas estará sujeita à legislação aplicável e às circunstâncias do transporte.
15. Preparação e envio da remessa
Após a conclusão do manuseamento e da embalagem no armazém, a PandaBuyShipping poderá confirmar os detalhes finais da encomenda com o cliente.
Sempre que necessário, o envio internacional será efetuado após:
- A elegibilidade para envio foi confirmada.
- Foram cumpridas as instruções relevantes relativas à inspeção ou à embalagem.
- Os documentos necessários foram apresentados.
- A cotação de envio foi aceite.
- Os requisitos de pagamento aplicáveis foram cumpridos.
- Foram obtidas todas as autorizações necessárias das transportadoras.
A PandaBuyShipping poderá suspender o envio caso subsistam questões pendentes relacionadas com a legalidade, a segurança, a documentação ou o pagamento.
16. Prazos de entrega estimados
As estimativas de prazo de entrega são fornecidas para efeitos de planeamento e não são garantidas, a menos que tenha sido acordada uma garantia de entrega expressa por escrito.
Os tempos reais de transporte podem ser afetados por:
- Inspeções aduaneiras.
- Dias feriados.
- Períodos de pico de envios.
- Condições meteorológicas.
- Perturbações nas companhias aéreas ou nos transportadores.
- Alterações na capacidade de transporte.
- Endereços incorretos.
- Requisitos de entrega em áreas remotas.
- Outros acontecimentos que escapam ao controlo operacional razoável.
Caso se verifiquem atrasos significativos, a PandaBuyShipping prestará assistência com consultas e atualizações relativas às remessas disponíveis.
Quaisquer medidas corretivas em caso de atraso na entrega são determinadas pelo contrato e pela legislação aplicáveis.
17. Acompanhamento de envios
Podem ser fornecidas informações de rastreio, desde que tal seja suportado pela transportadora ou pelo serviço de transporte selecionado.
As atualizações do acompanhamento podem não aparecer imediatamente após a expedição do armazém ou podem sofrer atrasos durante determinadas fases do transporte.
A ausência temporária de atualizações de rastreio não significa automaticamente que uma remessa se tenha perdido.
A PandaBuyShipping pode ajudar os clientes com questões relacionadas com o acompanhamento de envios, utilizando as informações de referência de envio disponíveis.
A confirmação final da entrega poderá ser fornecida pela transportadora responsável.
18. Endereço de entrega e responsabilidades do destinatário
Os clientes devem fornecer dados de entrega completos e precisos.
As informações necessárias podem incluir:
- Nome completo do destinatário.
- Morada e dados do edifício.
- Cidade e região.
- Código postal.
- País.
- Número de telefone válido.
- Informações adicionais exigidas pela transportadora.
Os clientes devem informar a PandaBuyShipping sobre quaisquer alterações de morada antes do envio.
As alterações de morada após o envio podem não ser possíveis ou estar sujeitas a taxas cobradas pela transportadora.
Os destinatários devem colaborar com as disposições razoáveis relativas à entrega e com os requisitos aduaneiros legais.
A falha na entrega causada por informações incorretas, recusa em colaborar ou impossibilidade de contactar o destinatário pode resultar na cobrança de custos adicionais de transporte ou manuseamento, nos termos aplicáveis.
19. Entregas mal sucedidas e envios devolvidos
Uma remessa pode ser devolvida, retida ou reencaminhada se:
- A morada de entrega está incorreta.
- Não é possível contactar o destinatário.
- A entrega tem falhado repetidamente.
- O destinatário recusa a remessa.
- A documentação necessária não está disponível.
- A remessa é rejeitada por uma transportadora ou por uma autoridade.
A PandaBuyShipping ajudará a analisar as opções disponíveis, sempre que tal for razoavelmente exequível.
Podem ser aplicadas taxas de transporte de devolução, armazenamento, reencaminhamento ou outras, de acordo com os termos do serviço em questão.
Caso uma remessa não possa ser devolvida, seja por motivos legais ou práticos, o seu tratamento estará sujeito à legislação aplicável e aos requisitos da transportadora.
Nenhuma mercadoria será considerada abandonada nem eliminada em violação dos requisitos legais obrigatórios.
20. Reclamações por perda, danos e problemas com o envio
O transporte internacional envolve riscos que podem incluir danos físicos, perda parcial ou perda total.
Os clientes que detetem algum problema com uma remessa devem contactar a PandaBuyShipping o mais rapidamente possível.
Um pedido de indemnização pode exigir:
- Referência da remessa ou número de rastreio.
- Comprovativo de compra.
- Descrição e valor do produto.
- Fotografias de mercadorias danificadas.
- Fotografias da embalagem exterior e interior.
- Informações sobre a entrega.
- Outros documentos comprovativos.
A PandaBuyShipping poderá prestar assistência na investigação levada a cabo pela transportadora ou seguradora em questão.
A elegibilidade para o pedido de indemnização e o montante da indemnização dependem das condições de transporte aplicáveis, do contrato de prestação de serviços, da cobertura do seguro e da legislação aplicável.
A indemnização não é automática.
21. Seguro de transporte
A responsabilidade padrão pelo envio e o seguro de carga opcional são conceitos distintos.
Não se deve presumir a existência de cobertura de seguro apenas pelo facto de uma encomenda ter sido aceite para transporte ou ter sido contratada nos termos DDP.
Pode estar disponível uma cobertura adicional para envios elegíveis, desde que tal tenha sido expressamente acordado antes do envio.
Os clientes devem confirmar:
- Disponibilidade de seguros.
- Valor segurado.
- Prémios.
- Limites de cobertura.
- Franquias.
- Exclusões.
- Prazos para a apresentação de pedidos de indemnização.
- Seguradora ou prestador de serviços em causa.
Consulte o nosso Seguro de transporte e reclamações página para obter mais informações.
22. Responsabilidade e limitações
A PandaBuyShipping prestará os seus serviços contratuais com o devido cuidado e competência, nos termos da legislação aplicável.
A responsabilidade por uma perda específica dependerá dos factos relevantes, nomeadamente se a perda resultou da movimentação no armazém, da coordenação do envio, do transporte pela transportadora, das instruções do cliente ou de outra causa.
Sempre que a legislação aplicável o permita, a responsabilidade poderá estar sujeita a limitações expressamente acordadas e juridicamente exigíveis.
Nenhuma limitação de responsabilidade poderá excluir ou restringir a responsabilidade que não possa ser legalmente excluída, incluindo os direitos obrigatórios dos consumidores aplicáveis ou a responsabilidade por fraude.
A PandaBuyShipping não assume automaticamente qualquer responsabilidade por todas as ações ou omissões de uma transportadora independente ou de um vendedor terceiro. No entanto, tal não isenta a PandaBuyShipping de qualquer responsabilidade que lhe incumba nos termos do contrato ou da legislação aplicável.
Quaisquer limites específicos de indemnização devem ser indicados no contrato de prestação de serviços aplicável ou nos termos da transportadora em causa.
23. Circunstâncias fora do controlo razoável
Certos acontecimentos podem interferir nas operações de transporte ou de armazenamento, incluindo catástrofes naturais, condições meteorológicas adversas, conflitos armados, medidas regulamentares, perturbações nos transportes, falhas generalizadas do sistema ou outras circunstâncias extraordinárias.
Caso um acontecimento fora do controlo razoável de uma das partes afete o cumprimento do contrato, os direitos e obrigações das partes serão determinados nos termos do contrato aplicável e da legislação aplicável.
A PandaBuyShipping envidará todos os esforços razoáveis para comunicar perturbações operacionais significativas e ponderar as alternativas disponíveis.
Tais acontecimentos não anulam automaticamente os direitos ou obrigações previstos na lei.
24. Cancelamentos e reembolsos de portes de envio
Os clientes podem solicitar o cancelamento antes do envio internacional.
A possibilidade de cancelar uma encomenda e a reembolsabilidade dos encargos dependem dos serviços já prestados, dos custos incorridos por terceiros, do contrato em questão e da legislação aplicável.
Depois de uma encomenda ter sido entregue a uma transportadora, poderá não ser possível o cancelamento ou a devolução.
Podem ser aplicadas taxas adicionais de devolução ou de processamento.
Caso a PandaBuyShipping seja responsável pela não prestação de um serviço acordado, qualquer reembolso ou compensação aplicável será determinado nos termos do contrato e da legislação aplicável.
Os reembolsos de produtos devidos por comerciantes terceiros são distintos dos reembolsos relativos às taxas de serviço da PandaBuyShipping.
25. Transportadoras e prestadores de serviços terceiros
A PandaBuyShipping pode recorrer a transportadoras independentes, prestadores de serviços aduaneiros, empresas de armazenagem ou outros parceiros logísticos para a prestação dos seus serviços.
Sempre que aplicável, os clientes podem também estar sujeitos às condições aplicáveis da transportadora.
A PandaBuyShipping não representará uma transportadora como parceiro contratual oficial, a menos que a relação tenha sido estabelecida.
Nada no presente regulamento confere à PandaBuyShipping o direito de utilizar a marca registada de terceiros ou de alegar autorização oficial sem permissão.
O recurso a um prestador de serviços externo não isenta a PandaBuyShipping de qualquer responsabilidade que lhe incumba ao abrigo do seu próprio contrato com o cliente ou da legislação aplicável.
26. Informações sobre envios e privacidade
A PandaBuyShipping pode recolher e tratar as informações necessárias para prestar os seus serviços.
Isto pode incluir:
- Informações de contacto do cliente e do destinatário.
- Endereços de entrega.
- Descrições das remessas e valores declarados.
- Registos de receção do armazém.
- Fotografias e vídeos das encomendas.
- Referências de pagamento e transações.
- Informações de acompanhamento.
- Documentação aduaneira e de expedição.
As informações relativas ao envio podem ser partilhadas com transportadoras, prestadores de serviços aduaneiros, seguradoras e outras entidades relevantes, sempre que necessário e legal.
Os dados pessoais serão tratados de acordo com a nossa Política de Privacidade e com os requisitos aplicáveis em matéria de proteção de dados.
27. Alterações aos presentes termos
A PandaBuyShipping reserva-se o direito de rever os presentes Termos e Condições de Envio, de modo a refletir alterações nas práticas operacionais, nos serviços de transporte, nos requisitos das transportadoras ou na legislação aplicável.
A versão mais recente será publicada no nosso site com uma data de revisão atualizada.
As alterações não modificarão automaticamente um acordo de transporte vinculativo já existente sem a base contratual necessária ou o consentimento correspondente.
Os clientes devem consultar os termos aplicáveis antes de confirmarem novas remessas.
28. Lei aplicável e resolução de litígios
A entidade jurídica responsável pela prestação do serviço PandaBuyShipping em questão, a legislação aplicável e qualquer procedimento acordado para a resolução de litígios devem ser identificados na cotação, na fatura ou no contrato de prestação de serviços aplicável.
Caso não tenha sido acordada qualquer cláusula válida relativa à lei aplicável ou à jurisdição, a lei aplicável e o foro competente serão determinados de acordo com as normas jurídicas pertinentes.
Nada no presente regulamento restringe as proteções obrigatórias dos consumidores ou outros direitos que não possam ser legalmente renunciados.
Recomenda-se aos clientes que contactem primeiro a PandaBuyShipping para encontrar uma solução adequada para reclamações ou litígios relativos ao serviço.
29. Contacte a PandaBuyShipping
Para questões relacionadas com orçamentos de envio, serviços de armazenamento, preparação de encomendas, organização de entregas, reclamações ou estes termos, contacte-nos.
PandaBuyShipping
Site: https://pandabuyshipping.com/
E-mail: [email protected]
Telefone / WhatsApp: +44 7592394038
Telefone adicional: +44 7591010529
Telefone adicional: +44 7732 448253
WhatsApp: https://wa.me/447592394038
Por favor, indique a referência da sua remessa ou os detalhes relevantes da encomenda quando nos contactar relativamente a uma remessa já em curso.
30. Agradecimentos finais
Ao solicitar ou utilizar os serviços da PandaBuyShipping, os clientes reconhecem que o transporte internacional está sujeito a verificações de elegibilidade, requisitos aduaneiros legais, condições da transportadora e ao contrato de prestação de serviços aplicável.
Os clientes são responsáveis por efetuar declarações precisas e por cooperar com os procedimentos legítimos de envio.
A PandaBuyShipping está empenhada em fornecer informações claras sobre as remessas, um manuseamento cuidadoso no armazém e uma coordenação logística profissional para as mercadorias elegíveis.
Os presentes Termos e Condições de Envio devem ser lidos em conjunto com a nossa Política de Artigos Proibidos e Restritos, as informações sobre Seguro de Envio e Reclamações, a Política de Privacidade e qualquer orçamento ou contrato de prestação de serviços aplicável.