ENTREPÔT EN CHINE · REGROUPEMENT DE COLIS · EXPÉDITION DDP

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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 octobre 2026

1. Introduction

Bienvenue sur PandaBuyShipping.

Chez PandaBuyShipping, nous sommes conscients de l'importance de protéger vos données personnelles et de respecter votre vie privée.

La présente politique de confidentialité explique comment les données à caractère personnel sont collectées, utilisées, conservées, partagées et protégées lorsque vous consultez notre site web à l'adresse https://pandabuyshipping.com/, contactez notre équipe ou faites appel à nos services d'entreposage et d'expédition à l'international.

PandaBuyShipping propose des services tels que la réception des marchandises dans ses entrepôts en Chine, l'inspection des colis, la vérification par photos et vidéos, le regroupement des colis, le reconditionnement avec protection, l'assistance pour les retours et les échanges, ainsi que la coordination des expéditions internationales.

Nos services s'adressent principalement à nos clients en Europe, au Moyen-Orient, aux États-Unis et dans d'autres destinations couvertes.

En utilisant notre site web ou nos services, vous acceptez que vos données personnelles puissent être traitées conformément à la présente Politique de confidentialité, dans le respect des lois applicables en matière de protection des données.

Lorsqu'un consentement est légalement requis, nous vous le demanderons expressément, plutôt que de considérer votre utilisation du site web comme un consentement automatique.

2. Qui est responsable de vos données personnelles ?

PandaBuyShipping est la marque sous laquelle sont proposés notre site web et nos services logistiques.

L'entité juridique chargée de déterminer les modalités et les finalités du traitement des données à caractère personnel est désignée sous le nom de “ responsable du traitement ” en vertu de la législation applicable en matière de protection des données.

Le responsable du traitement concerné doit être identifié dans nos documents contractuels et dans les informations relatives à la protection de la vie privée de nos clients.

Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, vous pouvez contacter PandaBuyShipping en utilisant les coordonnées indiquées à la fin de la présente politique.

Lorsque la loi l'exige, des informations supplémentaires concernant l'entité juridique responsable, son siège social et, le cas échéant, le délégué à la protection des données désigné seront fournies.

3. Les informations que nous collectons

En fonction de la manière dont vous utilisez PandaBuyShipping, nous pouvons être amenés à collecter et à traiter les catégories d'informations suivantes.

3.1 Données d'identification et coordonnées

Ces informations peuvent notamment inclure :

3.2 Informations relatives à la commande et à l'expédition

Lorsque vous sollicitez des services d'entreposage ou d'expédition, nous pouvons être amenés à traiter :

Nous utilisons ces informations pour gérer vos colis et coordonner les services de transport éligibles.

3.3 Photos et vidéos de l'entrepôt

Dans le cadre de nos services d'inspection et de vérification d'entrepôts, nous pouvons réaliser des photos et des vidéos montrant :

Ces images et vidéos peuvent contenir des informations personnelles, telles que des étiquettes d'expédition, des noms, des adresses, des numéros de commande ou d'autres éléments permettant d'identifier une personne.

Nous traitons ces données à des fins de gestion des stocks, de vérification des clients, d'exécution des prestations de service, de traitement des litiges et à d'autres fins opérationnelles légitimes.

3.4 Informations relatives au paiement et à la facturation

Lorsque vous achetez des services, nous pouvons être amenés à collecter des informations telles que :

Les paiements peuvent être traités par des prestataires de paiement externes ou des établissements financiers.

Lorsque des prestataires externes traitent des informations de paiement, leurs activités de traitement peuvent être régies par leurs propres politiques de confidentialité.

PandaBuyShipping ne demande jamais à ses clients de communiquer l'intégralité du numéro de leur carte de paiement, le code de sécurité de leur carte ou leurs mots de passe bancaires par e-mail classique ou par message WhatsApp.

3.5 Registres des communications

Lorsque vous nous contactez via WhatsApp, par e-mail, par téléphone, via les formulaires de notre site web ou par d'autres moyens de communication, nous pouvons conserver les échanges correspondants.

Il peut s'agir notamment de demandes de renseignements, de devis, d'instructions d'expédition, de discussions relatives aux commandes, de confirmations de service, de réclamations et d'informations relatives aux sinistres.

Ces données nous permettent de répondre à vos demandes, de gérer nos services et de résoudre d'éventuels litiges.

3.6 Utilisation du site Web et informations techniques

Lorsque vous consultez notre site web, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement par le biais de l'infrastructure de notre site web et des outils d'analyse ou de sécurité activés.

Cela peut notamment inclure :

Les informations effectivement collectées dépendent des technologies activées sur notre site web.

4. Comment nous utilisons les données à caractère personnel

PandaBuyShipping traite les données à caractère personnel à des fins commerciales et opérationnelles légitimes.

Il peut s'agir notamment :

4.1 Prestation de nos services

Nous utilisons les informations pertinentes pour réceptionner, identifier, contrôler, regrouper, emballer et préparer les colis en vue de leur transport.

Nous utilisons également les informations relatives à l'expédition et au destinataire pour coordonner les livraisons internationales par l'intermédiaire de prestataires logistiques adaptés.

4.2 Communication avec les clients

Nous utilisons ces coordonnées pour répondre aux demandes de renseignements, établir des devis, transmettre des consignes relatives à l'entrepôt, communiquer les résultats des contrôles et discuter des modalités d'expédition.

4.3 Traitement des paiements

Nous utilisons les informations de facturation et de transaction pour établir des factures, enregistrer les paiements, effectuer le rapprochement des comptes et répondre aux demandes relatives aux paiements.

4.4 Documents d'expédition et de douane

Nous pouvons utiliser les informations relatives à l'expédition pour établir les documents de transport requis par la loi, étayer les déclarations en douane et nous conformer aux exigences applicables en matière d'expédition.

4.5 Retours, échanges et réclamations

Nous utilisons les documents pertinents pour faciliter la communication avec les vendeurs, l'organisation des retours nationaux, les enquêtes relatives aux expéditions et le traitement des réclamations.

4.6 Sécurité et administration du site web

Les informations techniques peuvent être utilisées pour assurer le bon fonctionnement du site web, détecter les activités suspectes, prévenir la fraude, enquêter sur les incidents de sécurité et améliorer la fiabilité du système.

4.7 Amélioration des services

Nous pouvons analyser les données opérationnelles et les retours d'expérience afin d'améliorer les processus d'entrepôt, la communication avec les clients et les services que nous proposons.

4.8 Communications marketing

Lorsque nous envoyons des communications promotionnelles, nous nous conformons aux exigences applicables en matière de consentement et de marketing électronique.

Les clients peuvent se désabonner des communications marketing en utilisant la méthode de désabonnement mise à leur disposition ou en nous contactant.

Les messages opérationnels nécessaires à la fourniture d'un service existant peuvent continuer à être envoyés lorsque la loi l'autorise.

5. Bases juridiques du traitement

Lorsque le RGPD de l'UE ou le RGPD britannique s'applique, PandaBuyShipping doit disposer d'une base légale appropriée pour chaque opération de traitement.

Selon les circonstances, celles-ci peuvent notamment inclure :

Exécution d'un contrat : Traitement des informations nécessaires à la fourniture des services d'entreposage et d'expédition demandés ou à la prise de mesures préalables à la conclusion d'un contrat.

Obligations légales : Traitement nécessaire pour se conformer aux exigences fiscales, comptables, douanières, de transport ou à toute autre exigence légale applicable.

Intérêts légitimes : Traitement nécessaire à la conduite légale des activités, à la prévention de la fraude, à la sécurité des services, au service client et à la gestion des litiges, dans la mesure où ces intérêts ne sont pas supplantés par les droits individuels.

Consentement : Traitement fondé sur un choix libre et valable, lorsque le consentement est requis, comme c'est le cas pour certains cookies facultatifs ou pour les communications marketing.

Lorsque le traitement repose sur le consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

La base juridique spécifique applicable à chaque finalité de traitement doit être déterminée en fonction de nos activités concrètes et de la législation applicable.

6. Comment nous partageons les données à caractère personnel

PandaBuyShipping peut être amené à partager les données personnelles nécessaires avec des tiers à des fins légitimes liées à ses services.

Parmi les bénéficiaires, on peut citer :

6.1 Prestataires de services d'expédition et de logistique

Les informations pertinentes relatives à l'expédition peuvent être communiquées aux transporteurs, aux entreprises de livraison, aux transitaires et aux partenaires de transport afin d'organiser et d'effectuer les livraisons.

6.2 Autorités douanières et réglementaires

Lorsque la loi l'exige, des informations peuvent être communiquées aux autorités douanières, aux services chargés de la gestion des frontières, aux autorités fiscales et à d'autres organismes publics compétents.

6.3 Prestataires de services de paiement et de services financiers

Les informations relatives au paiement peuvent être traitées par des établissements bancaires, des prestataires de services de paiement ou d'autres prestataires agréés intervenant dans le cadre de la réalisation des transactions.

6.4 Prestataires de services liés au site web et aux technologies

Les données peuvent être traitées par des prestataires de services chargés de l'hébergement du site web, de la maintenance technique, de la sécurité, de l'envoi d'e-mails, des systèmes de communication et des outils de service client.

6.5 Assureurs et prestataires de services de gestion des sinistres

Lorsqu'elles sont pertinentes dans le cadre d'une réclamation relative à un envoi ou d'une demande de renseignements en matière d'assurance, les informations nécessaires peuvent être communiquées au transporteur concerné, à l'assureur, au gestionnaire des sinistres ou au prestataire de services concerné.

6.6 Conseillers professionnels

Les informations peuvent être communiquées à des conseillers juridiques, comptables, d'audit ou à d'autres conseillers professionnels lorsque cela s'avère raisonnablement nécessaire et légalement autorisé.

Nous nous efforçons de limiter les divulgations aux informations pertinentes au regard de la finalité concernée.

Les tiers peuvent agir en tant que responsables du traitement indépendants ou en tant que prestataires de services traitant des données pour notre compte, selon la nature de la relation.

7. Transferts internationaux de données

PandaBuyShipping proposant des services impliquant la Chine et des destinations internationales, il peut s'avérer nécessaire de transférer des données à caractère personnel ou d'y accéder au-delà des frontières nationales.

Par exemple, les informations relatives aux envois et aux destinataires peuvent être partagées entre le personnel des entrepôts en Chine, les transporteurs internationaux, les prestataires douaniers et les partenaires de livraison.

Lorsque le RGPD de l'UE ou le RGPD britannique s'applique, les transferts internationaux doivent respecter les exigences applicables en matière de transfert.

En fonction de la destination et des circonstances, les garanties pertinentes peuvent inclure des décisions d'adéquation, des accords contractuels approuvés ou tout autre mécanisme de transfert légal.

Les clients peuvent nous contacter pour obtenir des informations sur les mesures de protection applicables à leurs données à caractère personnel lorsque la loi l'exige.

Les services de transport transfrontaliers peuvent nécessiter la communication de certaines données à caractère personnel à des prestataires de services ou à des autorités compétentes.

8. Cookies et technologies similaires

Notre site web peut utiliser des cookies et des technologies similaires à des fins de fonctionnement, de sécurité, de fonctionnalité, d'analyse ou à d'autres fins.

Les cookies sont de petits fichiers de données qui peuvent être enregistrés sur l'appareil d'un utilisateur lorsqu'il consulte un site web.

En fonction des technologies utilisées, les cookies peuvent inclure :

Cookies indispensables : Utilisé pour les fonctionnalités essentielles du site web et pour la sécurité.

Cookies fonctionnels : Sert à mémoriser les paramètres ou les préférences.

Cookies d'analyse : Permet de comprendre l'utilisation et les performances d'un site web.

Cookies publicitaires : Utilisés à des fins publicitaires ou d'analyse marketing, si ces outils sont activés.

Les cookies non essentiels et les technologies similaires seront soumis aux obligations applicables en matière d'information et de consentement.

Le cas échéant, les utilisateurs se verront proposer des options leur permettant d'accepter, de refuser ou de gérer les cookies facultatifs.

Vous trouverez éventuellement des informations complémentaires dans notre Politique relative aux cookies, disponible séparément.

9. Services de communication tiers

PandaBuyShipping peut communiquer avec ses clients via des plateformes tierces, notamment WhatsApp.

Lorsque vous nous contactez par l'intermédiaire de ces services, le fournisseur de la plateforme peut traiter les informations concernées conformément à sa propre politique de confidentialité.

Les informations échangées avec notre équipe peuvent également être traitées par PandaBuyShipping à des fins d'assistance client, d'établissement de devis, de gestion des services et de tenue des registres.

Les clients doivent éviter d'envoyer des mots de passe, des informations personnelles sensibles non nécessaires ou les coordonnées complètes de leur carte de paiement par le biais de canaux de messagerie classiques.

10. Conservation des données

Nous conservons les données à caractère personnel uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales applicables.

Les obligations de conservation peuvent varier en fonction de la catégorie d'informations.

Par exemple :

Les durées de conservation spécifiques doivent être déterminées en fonction de nos pratiques réelles en matière de traitement des données, de nos besoins opérationnels et de la législation applicable.

Lorsque les informations ne sont plus nécessaires, elles seront supprimées, anonymisées ou traitées d'une autre manière, conformément aux exigences applicables.

11. Sécurité des données

PandaBuyShipping met en œuvre des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données à caractère personnel contre tout accès non autorisé, toute perte, toute utilisation abusive, toute altération ou toute divulgation.

En fonction des systèmes et services concernés, ces mesures peuvent inclure des contrôles d'accès, l'authentification, des communications sécurisées, des mises à jour logicielles, des sauvegardes et la surveillance de la sécurité.

L'accès aux données à caractère personnel doit être réservé au personnel autorisé et aux prestataires de services qui en ont besoin à des fins légitimes.

Malgré des mesures de sécurité raisonnables, aucun site web, système de messagerie ou moyen de transmission électronique ne peut être considéré comme totalement sécurisé.

En cas de violation des données à caractère personnel, nous évaluerons la situation et nous nous acquitterons de toutes les obligations applicables en matière d'enquête, de notification et de mesures correctives.

12. Vos droits en matière de protection de la vie privée

En fonction de votre lieu de résidence et de la législation applicable en matière de protection des données, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos données personnelles.

Il peut s'agir notamment :

Ces droits sont soumis aux conditions légales et aux exceptions applicables.

Pour exercer un droit relatif à la protection de la vie privée, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous.

Nous pouvons vous demander des informations raisonnables afin de vérifier votre identité avant de vous répondre, tout en évitant toute collecte inutile de données à caractère personnel supplémentaires.

Les demandes seront traitées dans les délais prévus par la législation en vigueur.

13. Droits à la vie privée des clients européens et britanniques

Les clients protégés par le RGPD de l'UE ou le RGPD britannique peuvent bénéficier de droits et de voies de recours supplémentaires en vertu de ces législations.

Lorsque ces réglementations s'appliquent, PandaBuyShipping évaluera les activités de traitement concernées, les bases légales, les transferts internationaux et les exigences relatives aux droits des personnes concernées.

Les personnes physiques peuvent également avoir le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle compétente.

Lorsque la loi l'exige, le responsable du traitement concerné, ainsi que tout représentant désigné ou délégué à la protection des données, doivent être identifiés au moyen d'informations appropriées relatives à la protection de la vie privée.

14. Droits à la vie privée des clients résidant aux États-Unis

Certaines lois américaines relatives à la protection de la vie privée peuvent accorder des droits supplémentaires aux résidents éligibles.

Par exemple, lorsque la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (California Consumer Privacy Act), telle que modifiée, s'applique à PandaBuyShipping, les résidents californiens éligibles peuvent disposer de droits concernant l'accès, la rectification, la suppression, la divulgation, ainsi que la vente ou le partage de leurs données personnelles.

Les droits, exceptions et obligations commerciales applicables dépendent du fait que la législation concernée s'applique ou non aux activités de PandaBuyShipping.

Lorsque la loi l'exige, nous mettrons à disposition des mentions relatives à la protection de la vie privée, des mécanismes de demande et des options de désinscription adaptés.

PandaBuyShipping doit informer avec précision ses utilisateurs de toute vente ou partage de données à caractère personnel, ainsi que de toute utilisation de données à caractère personnel sensibles susceptible d'entraîner des obligations légales supplémentaires.

15. Confidentialité des enfants

Notre site web et nos services s'adressent principalement aux personnes physiques habilitées à solliciter légalement des services commerciaux ou agissant avec l'autorisation nécessaire.

Nous ne cherchons pas intentionnellement à recueillir des informations personnelles non nécessaires auprès des enfants.

Si nous apprenons que des données à caractère personnel ont été collectées auprès d'un enfant dans des circonstances contraires à la législation en vigueur, nous prendrons les mesures appropriées pour remédier à cette situation.

Les parents ou tuteurs légaux peuvent nous contacter pour toute question relative à la protection de la vie privée.

16. Sites web tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers, notamment ceux de transporteurs, de plateformes d'achat, de prestataires de paiement et d'autres services externes.

Ces sites Web peuvent être régis par des politiques de confidentialité et des pratiques de traitement des données distinctes.

PandaBuyShipping n'est pas responsable des pratiques en matière de confidentialité définies de manière indépendante par des tiers non affiliés.

Nous vous recommandons de consulter la politique de confidentialité correspondante avant de transmettre des informations à un site web externe.

17. Prise de décision automatisée

Lorsque des outils automatisés sont utilisés pour les opérations courantes du site web, les contrôles de sécurité ou l'administration du service, ils peuvent traiter certaines informations techniques ou relatives aux transactions.

Toute prise de décision automatisée ayant des effets juridiques ou des conséquences tout aussi importantes pour les personnes sera soumise aux exigences légales applicables.

Le cas échéant, des informations complémentaires concernant ces décisions, leurs conséquences et les droits individuels dont vous disposez vous seront fournies.

18. Changements au sein de l'entreprise

Si la personne morale exploitant PandaBuyShipping fait l'objet d'une restructuration, d'une fusion, d'une acquisition ou d'un autre changement d'ordre commercial similaire, les données à caractère personnel pourront être transférées lorsque cela est légal et nécessaire.

Tout transfert de ce type sera soumis aux obligations applicables en matière de protection des données et aux exigences contractuelles pertinentes.

Lorsque la loi l'exige, les personnes concernées seront informées de tout changement significatif concernant le responsable du traitement ou les modalités de traitement.

19. Modifications apportées à la présente politique de confidentialité

PandaBuyShipping se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité afin de refléter les changements apportés à nos services, à nos technologies, à nos pratiques en matière de traitement des données ou aux exigences légales applicables.

La version mise à jour sera publiée sur notre site web, accompagnée de sa date de révision.

Lorsque des modifications importantes nécessitent un préavis ou un consentement supplémentaire, nous prendrons les mesures requises par la législation en vigueur.

Nous invitons nos clients à consulter régulièrement cette politique.

20. Contacter PandaBuyShipping

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité, nos pratiques en matière de traitement des données ou vos droits en matière de confidentialité, n'hésitez pas à nous contacter.

PandaBuyShipping

Site web : https://pandabuyshipping.com/

E-mail : [email protected]

Téléphone / WhatsApp : +44 7592394038

Autre numéro de téléphone : +44 7591010529

Autre numéro de téléphone : +44 7732 448253

WhatsApp : https://wa.me/447592394038

Demandes relatives à la protection de la vie privée

Pour demander l'accès, la rectification, la suppression ou toute autre mesure concernant vos données personnelles, veuillez nous contacter par e-mail en indiquant l'objet suivant :

Demande relative à la confidentialité — PandaBuyShipping

Veuillez décrire clairement votre demande et fournir suffisamment d'informations pour nous aider à identifier les documents concernés.

Nous répondrons conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.

21. Dernier avertissement

La présente Politique de confidentialité fournit des informations sur la manière dont PandaBuyShipping traite les données à caractère personnel dans le cadre de son site web et de ses services logistiques.

Cela ne porte pas atteinte aux droits à la vie privée prévus par la législation applicable.

En cas de conflit entre une disposition légale et la présente politique, la disposition légale applicable prévaudra.

PandaBuyShipping s'engage à traiter les données à caractère personnel de manière responsable et à communiquer clairement sur ses pratiques en matière de traitement des données.