Comment pouvons-nous vous aider ?
Entrepôt en Chine et réception des colis
Oui. PandaBuyShipping propose un service gratuit de réception de colis dans notre entrepôt en Chine. Vous pouvez envoyer vos achats provenant de différents vendeurs chinois à notre centre de réception. Les services supplémentaires ou les exigences particulières en matière de manutention, le cas échéant, feront l'objet d'une discussion séparée.
Oui. Vous pouvez envoyer à notre entrepôt des colis provenant de différents vendeurs et de différentes plateformes de vente en ligne. Nous nous chargeons de réceptionner, d'identifier et de trier vos colis avant leur regroupement ou leur expédition.
Contactez notre équipe avant de passer commande. Nous vous fournirons les consignes de réception en entrepôt appropriées et vous expliquerons quelles informations vous devez indiquer afin que vos colis puissent être identifiés à leur arrivée.
Les modalités de stockage dépendent de notre politique actuelle en matière d'entreposage. Veuillez nous contacter pour vérifier la durée de stockage disponible et savoir si des frais de stockage s'appliquent avant d'envoyer vos colis.
Inspection, photos et vidéos
Regroupement des colis et emballages de protection
Oui. Notre équipe d'entrepôt peut compter les articles et vérifier leur état apparent par rapport aux détails de la commande. Ces contrôles permettent de repérer les problèmes évidents avant l'expédition à l'international.
Oui. Nous pouvons vous fournir des photos et des vidéos des articles que vous avez reçus afin que vous puissiez vérifier leur aspect, leur quantité et leur état apparent avant la préparation de l'expédition.
Notre service d'inspection standard porte sur l'état apparent des produits, les quantités et les détails disponibles relatifs à la commande. Il ne constitue en aucun cas une authentification professionnelle de la marque ni une vérification des droits liés à la marque.
Nous pouvons consigner les problèmes visibles à l'aide de photos et de vidéos et vous aider à contacter le vendeur pour un retour ou un échange. Le résultat final dépend des politiques du vendeur et des conditions applicables.
Oui. Nous proposons un service de regroupement des colis pour les articles éligibles. Regrouper des achats effectués auprès de différents vendeurs en un nombre réduit d'envois peut permettre de simplifier la gestion des commandes et de réduire certains frais d'expédition.
Oui. Nous pouvons retirer l'emballage extérieur superflu lorsque cela est nécessaire, tout en tenant compte de l'état de vos articles et de leurs besoins en matière de protection.
Nous utilisons des matériaux de rembourrage adaptés, tels que du papier bulle et des matériaux de remplissage protecteurs, afin de réduire le risque de dommages pendant le transport. Un emballage supplémentaire peut être recommandé pour les articles fragiles.
Pas forcément. Les frais d'expédition dépendent du poids réel, du poids volumétrique, de la destination et des barèmes tarifaires du transporteur. Notre équipe peut vous aider à passer en revue les différentes options d'emballage avant de vous proposer un devis.
Expédition internationale et formalités douanières
Frais de livraison, suivi des commandes et service client
Nos principaux marchés sont l'Europe, le Moyen-Orient et les États-Unis. Les possibilités d'expédition dépendent de votre destination, de la catégorie de produit et des exigences de transport applicables.
DDP signifie « Delivered Duty Paid » (rendu droits acquittés). Dans le cadre des conditions DDP convenues, le vendeur concerné organise la livraison jusqu'à la destination désignée et prend en charge les formalités de dédouanement à l'importation ainsi que les droits de douane applicables. Les services, frais et responsabilités spécifiques doivent être confirmés avant l'expédition.
Non. L'éligibilité à l'expédition dépend du produit, des restrictions imposées par le transporteur, des droits de propriété intellectuelle et de la réglementation en matière d'importation en vigueur dans le pays de destination. Certaines marchandises, notamment les contrefaçons de produits de marque, les marchandises dangereuses et les articles de grande valeur soumis à des restrictions, peuvent être interdites.
Non. Les autorités douanières peuvent inspecter, retarder, refuser ou saisir des envois conformément à la législation locale. Nous pouvons vous aider à vérifier les conditions d'expédition applicables aux marchandises éligibles, mais nous ne pouvons garantir l'issue des formalités douanières.
Contactez notre équipe en précisant le pays de destination, la description des produits, le nombre de colis, le poids estimé et les dimensions. Nous examinerons les détails de l'envoi et vous présenterons les options disponibles ainsi que les tarifs.
Les frais de livraison peuvent être calculés en fonction du poids réel ou du poids volumétrique, selon les règles du transporteur. La destination, le type de service, les dimensions du colis et les exigences supplémentaires en matière de manutention peuvent également influer sur le prix.
La disponibilité du suivi et la fréquence des mises à jour dépendent du transporteur et du service sélectionnés. Pour les envois pouvant faire l'objet d'un suivi, nous vous communiquerons les informations de suivi correspondantes dès qu'elles seront disponibles.
Copier
Que se passe-t-il si mon colis est perdu ou endommagé ?
En cas de perte ou de détérioration d'un colis, veuillez contacter notre équipe en lui fournissant les détails de l'envoi et les pièces justificatives. Les réclamations et les indemnités dépendent du transporteur concerné, des conditions du service, de la valeur déclarée et de toute couverture d'assurance souscrite.
Vous avez encore des questions ?
Vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez ? Contactez PandaBuyShipping pour discuter de vos besoins en matière d'entreposage, d'emballage ou d'expédition internationale.
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