Última actualización: 28 de octubre de 2026
1. Introducción
Bienvenidos a PandaBuyShipping.
Las presentes Condiciones Generales de Envío regulan la gestión en almacén, la preparación de paquetes, la coordinación de envíos y los servicios logísticos relacionados que se ofrecen a través de https://pandabuyshipping.com/.
PandaBuyShipping ofrece servicios que incluyen la recepción de mercancías en almacenes de China, la inspección de paquetes, la verificación mediante fotografías y vídeos, la agrupación de paquetes, el reempaquetado con material de protección, la asistencia en devoluciones y cambios, y la coordinación de envíos internacionales.
Nuestros principales mercados internacionales de servicios son Europa, Oriente Medio y Estados Unidos.
En estas condiciones se explican las responsabilidades de PandaBuyShipping y de sus clientes, los procedimientos de envío, los requisitos de pago, las obligaciones aduaneras, las condiciones de entrega y las limitaciones aplicables.
Al solicitar, adquirir o utilizar nuestros servicios, los clientes aceptan estas condiciones en la medida en que lo permita la legislación aplicable.
Cualquier presupuesto o contrato de servicios acordado individualmente por escrito podrá establecer condiciones adicionales o diferentes específicas para cada envío.
2. Alcance de los servicios
PandaBuyShipping ofrece servicios de almacenamiento y envío internacional para los productos que cumplan los requisitos y se adquieran a vendedores chinos.
Nuestros servicios pueden incluir:
- Recepción gratuita de paquetes básicos en nuestro almacén de China.
- Recibir paquetes de varios comerciantes chinos.
- Registro y organización de paquetes.
- Comprobación de la cantidad de artículos e inspección del estado exterior.
- Verificación mediante fotos y vídeos.
- Consolidación y reempaquetado de paquetes.
- Eliminación del embalaje exterior innecesario.
- Acolchado protector y embalaje adicional.
- Asistencia para devoluciones y cambios a nivel nacional.
- Disposiciones relativas al envío internacional.
- Coordinación del envío en condiciones DDP para los envíos que cumplan los requisitos.
- Asistencia para el seguimiento de envíos.
- Reclamaciones y consultas sobre la protección de envíos.
La disponibilidad del servicio depende de los requisitos de elegibilidad del producto, los requisitos operativos, la ruta de transporte seleccionada y la legislación aplicable.
PandaBuyShipping se reserva el derecho a rechazar aquellos servicios que no puedan prestarse de forma legal o segura.
3. Registro de clientes y recepción en almacén
3.1 Instrucciones para el almacén
Los clientes deben ponerse en contacto con PandaBuyShipping para obtener la dirección de recepción adecuada y las instrucciones de identificación del paquete antes de enviar la mercancía a nuestro almacén.
Los clientes deben facilitar los datos exactos del pedido y la información pertinente para el seguimiento del paquete.
3.2 Recepción gratuita de paquetes
PandaBuyShipping ofrece un servicio básico gratuito de recepción de paquetes que cumplan los requisitos, procedentes de distintos vendedores chinos.
La recepción gratuita incluye la recogida de paquetes ordinarios y su registro inicial, de acuerdo con nuestras condiciones de servicio aplicables.
La manipulación adicional, las inspecciones especializadas, el almacenamiento prolongado o los requisitos de procesamiento inusuales pueden conllevar gastos adicionales.
Las tarifas aplicables se comunicarán de acuerdo con las condiciones del servicio acordadas.
3.3 Identificación del paquete
Los clientes deben facilitar información suficiente para identificar los paquetes que reciben.
PandaBuyShipping no se hace responsable de los retrasos en la identificación provocados por datos de recepción incompletos o incorrectos, salvo en la medida en que se deban a un incumplimiento de nuestras obligaciones o a nuestra negligencia.
3.4 Paquetes no identificados
En caso de que no sea posible identificar al cliente al que corresponde un paquete, PandaBuyShipping podrá solicitar pruebas adicionales de la titularidad o información sobre el envío antes de entregar o tramitar la mercancía.
4. Almacenamiento en almacén
PandaBuyShipping puede ofrecer un servicio de almacenamiento temporal de la mercancía recibida mientras los clientes organizan su inspección, agrupación o envío internacional.
El plazo de almacenamiento aplicable y los posibles gastos de almacenamiento deben confirmarse según la política de almacén vigente o el contrato de servicio.
Los clientes son responsables de facilitar las instrucciones dentro del plazo de conservación aplicable.
Si los paquetes no se recogen o no se tramitan una vez transcurrido el plazo acordado, es posible que nos pongamos en contacto con el cliente para analizar las opciones disponibles.
Cualquier gestión posterior de las mercancías abandonadas o no reclamadas se regirá por la legislación aplicable, los requisitos de preaviso razonable y las condiciones de almacenamiento acordadas.
5. Inspección y verificación de paquetes
5.1 Inspección estándar
Nuestro equipo de almacén puede realizar servicios de inspección básicos, entre los que se incluyen:
- Recuento de los artículos recibidos.
- Comprobación del estado visible del producto.
- Comparando los datos disponibles del pedido.
- Comprobar los colores, las tallas o los modelos de los productos, siempre que sea posible.
- Documentar las discrepancias aparentes.
5.2 Fotos y vídeos
PandaBuyShipping puede facilitar fotos y vídeos para ayudar a los clientes a revisar sus compras antes del envío internacional.
Las solicitudes de inspecciones adicionales pueden estar sujetas a disponibilidad y a las tarifas acordadas.
5.3 Limitaciones de la inspección
La inspección estándar en almacén no constituye una autenticación profesional, un análisis de laboratorio, unas pruebas técnicas exhaustivas ni una certificación de seguridad del producto.
PandaBuyShipping no garantiza la autenticidad, el rendimiento, la calidad ni la conformidad legal de los productos adquiridos a vendedores externos.
Los registros de inspección reflejan el estado que podía observarse razonablemente en el momento de la inspección.
6. Agrupación y reempaquetado de paquetes
Los clientes pueden solicitar la agrupación de los paquetes que cumplan los requisitos y que hayan recibido de distintos comerciantes chinos.
Nuestros servicios de consolidación pueden incluir:
- Combinar varios paquetes adecuados.
- Retirar las cajas exteriores innecesarias.
- Reorganización de los artículos dentro de los contenedores de transporte.
- Añadir materiales de amortiguación.
- Medir y pesar el paquete final.
- Preparación de envíos consolidados para el transporte internacional.
La agrupación de envíos está sujeta a la compatibilidad de los artículos, los requisitos de seguridad, las restricciones de los transportistas y las instrucciones del cliente.
Podemos rechazar una solicitud de agrupación si la combinación de los artículos supusiera riesgos inaceptables en materia de manipulación, seguridad o aspectos legales.
La agrupación de paquetes puede reducir el embalaje innecesario y el volumen de envío, pero no se garantiza un ahorro en los gastos de envío.
7. Embalaje de protección
PandaBuyShipping ofrece servicios de embalaje de protección adaptados a las características de los artículos y a los requisitos de manipulación.
En función del envío, los materiales pueden incluir plástico de burbujas, espuma, materiales de relleno protectores, cajas de cartón adecuadas y material de amortiguación adicional.
El embalaje adicional puede afectar al peso final facturable o a las dimensiones del paquete.
Aunque un embalaje adecuado puede ayudar a reducir los riesgos del transporte, no garantiza que un envío llegue sin sufrir daños.
Cualquier gasto derivado de un embalaje especial deberá confirmarse conforme a las condiciones del contrato de servicio correspondiente.
8. Asistencia para devoluciones y cambios
PandaBuyShipping puede ayudar a los clientes con las devoluciones o los cambios de productos comprados a vendedores chinos.
La asistencia puede consistir en documentar los problemas visibles de los productos, comunicarse con los vendedores, coordinar las devoluciones autorizadas en el país y recibir la mercancía de sustitución.
PandaBuyShipping es un proveedor independiente de servicios de almacén y logística y no es el vendedor original de la mercancía de los clientes.
Las devoluciones, los cambios y los reembolsos de productos están sujetos a las políticas del vendedor original, las normas del mercado, la legislación aplicable y las condiciones de pago.
No garantizamos que un vendedor acepte una devolución, ofrezca un producto de sustitución o realice un reembolso.
Es posible que se apliquen gastos de transporte de devolución nacionales o gastos adicionales de gestión.
9. Servicios de envío internacional
PandaBuyShipping coordina el transporte internacional de los productos que cumplen los requisitos a los destinos admitidos.
Los servicios disponibles pueden variar en función de:
- País de destino y dirección de entrega.
- Descripción y clasificación del producto.
- Peso y dimensiones del paquete.
- Método de transporte.
- Disponibilidad de operadores.
- Requisitos aduaneros y normativos.
- Condiciones estacionales u operativas.
PandaBuyShipping puede recurrir a proveedores logísticos externos cualificados para prestar algunos o todos los servicios de transporte.
La elección de un transportista concreto debe confirmarse en las condiciones de envío correspondientes.
10. Presupuestos de envío y precios
10.1 Solicitudes de presupuesto
Los clientes deben facilitar la información completa del envío, incluyendo:
- Tipo y descripción del producto.
- Número de artículos y paquetes.
- Peso real o estimado del paquete.
- Dimensiones del paquete, cuando estén disponibles.
- País de destino y datos de entrega.
- Servicios solicitados y requisitos de embalaje.
- Pilas, líquidos, artículos frágiles o contenidos sujetos a restricciones.
10.2 Precisión de los presupuestos
Los presupuestos iniciales de envío pueden ser estimaciones basadas en la información facilitada por el cliente.
Los gastos finales pueden depender de los datos de la paquete y del servicio de transporte seleccionado.
El plazo de validez y las condiciones de cualquier presupuesto deben especificarse en el propio presupuesto.
10.3 Peso real y peso volumétrico
Los gastos de envío internacional pueden calcularse en función del peso real o del peso volumétrico.
El peso real se refiere al peso físico del paquete.
El peso volumétrico refleja el espacio que ocupa un envío y se calcula a partir de sus dimensiones y de un factor de conversión específico de cada transportista.
El peso facturable aplicable y las normas de redondeo dependen del servicio de transporte seleccionado.
10.4 Gastos adicionales
Pueden aplicarse cargos adicionales por servicios acordados, tales como:
- Embalaje de protección especializado.
- Manipulación o inspección adicional.
- Almacenamiento ampliado.
- Paquetes de gran tamaño o con exceso de peso.
- Devoluciones nacionales.
- Correcciones de direcciones.
- Reenvío de envíos.
- Otros servicios solicitados por los clientes.
PandaBuyShipping informará de los gastos de servicio adicionales conocidos antes de obtener la autorización del cliente, siempre que sea posible.
Los gastos obligatorios derivados de las autoridades aduaneras u otros terceros se gestionarán de acuerdo con la legislación aplicable y las condiciones de envío acordadas.
11. Condiciones de pago
Los clientes deben abonar los importes correspondientes según el presupuesto confirmado, la factura o el contrato de servicios.
Los requisitos de pago, la divisa, la fecha de vencimiento y la forma de pago aceptada se especificarán en las instrucciones de pago autorizadas por PandaBuyShipping.
El envío internacional podrá retenerse hasta que se haya recibido el pago correspondiente o se haya acordado otra forma de pago.
Los clientes deben verificar las instrucciones de pago a través de los canales de comunicación oficiales de PandaBuyShipping.
El pago a un tercero no autorizado no exime automáticamente del pago de la cantidad adeudada a PandaBuyShipping.
12. Envío DDP y responsabilidades aduaneras
12.1 Conceptos básicos sobre el DDP
DDP significa «Entregado, derechos pagados» y se define en los Incoterms® 2020.
Cuando el término DDP se incluye expresamente en un contrato de venta aplicable, el vendedor asume las responsabilidades especificadas en materia de entrega, despacho de aduana, derechos de aduana, impuestos y demás obligaciones relacionadas hasta el destino acordado, con sujeción a la normativa aplicable.
12.2 Función de PandaBuyShipping
PandaBuyShipping puede coordinar servicios de transporte DDP para los envíos que cumplan los requisitos.
Sin embargo, la contratación de un servicio de envío DDP no convierte automáticamente a PandaBuyShipping en el vendedor de los productos ni transfiere todas las obligaciones del contrato de venta original a PandaBuyShipping.
Las partes contratantes responsables, el lugar de entrega indicado, las formalidades aduaneras y los gastos incluidos deben figurar en el contrato o presupuesto correspondiente.
12.3 Despacho de aduanas
Todos los envíos quedan sujetos a inspección aduanera y a la normativa de importación vigente.
PandaBuyShipping no puede garantizar que las autoridades aduaneras autoricen el despacho de las mercancías.
Los clientes deben facilitar descripciones veraces, valores reales y la documentación necesaria.
12.4 Aranceles e impuestos
Cuando un envío se acepte expresamente en el marco de un servicio DDP «todo incluido» acordado, el presupuesto por escrito deberá especificar el transporte, el despacho de aduana, los aranceles y los impuestos aplicables que se incluyen en el precio.
PandaBuyShipping no considerará que los aranceles o impuestos incluidos en el acuerdo constituyan un recargo adicional no anunciado.
Los gastos derivados de declaraciones inexactas de los clientes, modificaciones no autorizadas en los envíos o circunstancias excepcionales se tratarán de acuerdo con las condiciones acordadas y la legislación aplicable.
12.5 Inspecciones aduaneras y incautaciones
Las autoridades aduaneras pueden inspeccionar, retrasar, rechazar, retener o incautar los envíos.
El DDP no anula las restricciones a la importación, las leyes de propiedad intelectual ni las medidas de control aduanero.
Podrá prohibirse la importación de mercancías que infrinjan marcas registradas protegidas u otros derechos de propiedad intelectual.
PandaBuyShipping no ofrece servicios destinados a eludir los controles aduaneros ni a ocultar mercancía ilegal.
13. Artículos prohibidos y restringidos
Los clientes no deben enviar mercancías que sean ilegales o estén prohibidas en virtud de las disposiciones de transporte aplicables.
Las categorías restringidas pueden incluir:
- Productos falsificados de marcas registradas y otros productos que infringen los derechos de propiedad intelectual.
- Armas, munición y explosivos.
- Drogas ilegales y sustancias controladas.
- Sustancias químicas peligrosas y mercancías peligrosas.
- Ciertas pilas y dispositivos electrónicos.
- Líquidos inflamables, aerosoles y perfumes.
- Ciertos medicamentos y suplementos.
- Materiales de origen silvestre sujetos a restricciones.
- Determinadas mercancías de gran valor que requieren una autorización especial.
- Productos sujetos a sanciones o prohibiciones de importación.
Algunos artículos sujetos a restricciones pueden aceptarse a través de servicios especializados únicamente tras obtener la autorización correspondiente.
PandaBuyShipping podrá rechazar, suspender o cancelar cualquier gestión relacionada con productos prohibidos o inadecuados.
Consulta nuestro documento aparte Política sobre artículos prohibidos y restringidos Para más información.
14. Declaraciones y responsabilidades del cliente
Los clientes deben facilitar datos precisos sobre el envío y cumplir con la normativa vigente.
Los clientes son responsables de:
- Ofrecer descripciones veraces de los productos.
- Declarar las cantidades y los valores correctos de los productos.
- Divulgación de contenidos restringidos o peligrosos.
- Presentar las facturas de compra o los documentos justificativos necesarios.
- Facilitar los datos correctos del destinatario y de la entrega.
- Comprobación de los requisitos de envío antes de la expedición.
- Confirmación de las instrucciones de embalaje y envío.
- Pagar los gastos acordados.
- Colaborar con las solicitudes legítimas de las autoridades aduaneras o de los transportistas.
Los clientes no deben subvalorar deliberadamente la mercancía, declarar erróneamente las categorías de los productos, ocultar mercancías sujetas a restricciones ni presentar documentos falsos.
Cualquier reparto contractual de los gastos derivados de declaraciones inexactas se regirá por la legislación aplicable y las circunstancias del envío.
15. Preparación y envío de los pedidos
Una vez finalizadas las operaciones de manipulación y embalaje en el almacén, PandaBuyShipping puede confirmar los datos definitivos del paquete con el cliente.
Cuando sea necesario, el envío internacional se llevará a cabo una vez que:
- Se ha confirmado que el envío cumple los requisitos.
- Se han cumplimentado las instrucciones pertinentes relativas a la inspección o al embalaje.
- Se han presentado los documentos requeridos.
- Se ha aceptado el presupuesto de envío.
- Se han cumplido los requisitos de pago aplicables.
- Se han obtenido todas las autorizaciones necesarias de las compañías aéreas.
PandaBuyShipping podrá suspender el envío en caso de que persistan problemas legales, de seguridad, de documentación o de pago sin resolver.
16. Plazos de entrega estimados
Los plazos de entrega estimados se facilitan a efectos de planificación y no están garantizados, salvo que se haya acordado expresamente por escrito una garantía de entrega.
Los tiempos de transporte reales pueden verse afectados por:
- Inspecciones aduaneras.
- Días festivos.
- Épocas de mayor volumen de envíos.
- Condiciones meteorológicas.
- Interrupciones en el servicio de las compañías aéreas o transportistas.
- Cambios en la capacidad de transporte.
- Direcciones incorrectas.
- Requisitos para la entrega en zonas remotas.
- Otros acontecimientos que escapan al control operativo razonable.
En caso de que se produzcan retrasos importantes, PandaBuyShipping te ayudará con las consultas y las actualizaciones disponibles sobre el envío.
Las medidas que puedan adoptarse en caso de retraso en la entrega vienen determinadas por el contrato y la legislación aplicables.
17. Seguimiento de envíos
Se podrá facilitar información de seguimiento siempre que el transportista o el servicio de transporte seleccionado lo permita.
Es posible que las actualizaciones del seguimiento no aparezcan inmediatamente después de la salida del almacén o que se retrasen durante determinadas fases del transporte.
El hecho de que no haya actualizaciones de seguimiento durante un tiempo no significa automáticamente que un envío se haya perdido.
PandaBuyShipping puede ayudar a los clientes con sus consultas sobre el seguimiento de los envíos utilizando la información de referencia de los mismos que se tenga disponible.
La confirmación definitiva de la entrega puede ser facilitada por la empresa de transporte correspondiente.
18. Dirección de entrega y responsabilidades del destinatario
Los clientes deben facilitar datos de envío completos y correctos.
La información necesaria puede incluir:
- Nombre completo del destinatario.
- Dirección y datos del edificio.
- Ciudad y región.
- Código postal.
- País.
- Número de teléfono válido.
- Información adicional requerida por la empresa de transporte.
Los clientes deben comunicar a PandaBuyShipping cualquier cambio de dirección antes del envío.
Es posible que no se puedan realizar cambios de dirección una vez realizado el envío, o que estos estén sujetos a los gastos que aplique la empresa de transporte.
Los destinatarios deben colaborar con los trámites de entrega razonables y cumplir los requisitos aduaneros legales.
Si la entrega no se pudiera realizar debido a datos incorrectos, a la falta de colaboración o a la imposibilidad de contactar con el destinatario, podrían aplicarse gastos adicionales de transporte o gestión, de acuerdo con las condiciones vigentes.
19. Entregas fallidas y envíos devueltos
Un envío puede devolverse, retenerse o redirigirse si:
- La dirección de entrega es incorrecta.
- No es posible ponerse en contacto con el destinatario.
- La entrega no se ha podido realizar en varias ocasiones.
- El destinatario rechaza el envío.
- No se dispone de la documentación necesaria.
- El envío ha sido rechazado por una empresa de transporte o por las autoridades.
PandaBuyShipping te ayudará a analizar las opciones disponibles siempre que sea razonablemente posible.
Pueden aplicarse gastos de transporte de devolución, almacenamiento, reenvío u otros, según las condiciones del servicio correspondiente.
Cuando no sea posible, por motivos legales o prácticos, devolver un envío, su gestión se regirá por la legislación aplicable y los requisitos del transportista.
Ninguna mercancía se considerará abandonada ni se eliminará incumpliendo los requisitos legales obligatorios.
20. Reclamaciones por pérdida, daños y envíos
El transporte internacional conlleva riesgos que pueden incluir daños materiales, pérdida parcial o pérdida total.
Los clientes que detecten algún problema con un envío deben ponerse en contacto con PandaBuyShipping lo antes posible.
Una reclamación puede requerir:
- Referencia del envío o número de seguimiento.
- Justificante de compra.
- Descripción y valor del producto.
- Fotografías de mercancías dañadas.
- Fotografías del embalaje exterior e interior.
- Información sobre envíos.
- Otros documentos justificativos.
PandaBuyShipping puede colaborar en la investigación que lleve a cabo la empresa de transporte o la aseguradora correspondiente.
El derecho a reclamar y la indemnización dependen de las condiciones de transporte pertinentes, el contrato de servicio, la cobertura del seguro y la legislación aplicable.
La indemnización no se concede automáticamente.
21. Seguro de envío
La responsabilidad estándar por el envío y el seguro de carga opcional son conceptos distintos.
No debe darse por sentado que existe cobertura de seguro por el mero hecho de que un paquete haya sido aceptado para su transporte o se haya concertado su envío en condiciones DDP.
Es posible que se ofrezca una cobertura adicional para los envíos que cumplan los requisitos, siempre que se haya acordado expresamente antes del envío.
Los clientes deben confirmar:
- Disponibilidad de seguros.
- Valor asegurado.
- Primas.
- Límites de cobertura.
- Franquicias.
- Exclusiones.
- Plazos para presentar reclamaciones.
- Compañía aseguradora o proveedor correspondiente.
Consulta nuestra Seguro de envío y reclamaciones página para obtener más información.
22. Responsabilidad y limitaciones
PandaBuyShipping prestará sus servicios contractuales con la diligencia y la competencia razonables, con sujeción a la legislación aplicable.
La responsabilidad por una pérdida concreta dependerá de los hechos pertinentes, entre ellos si la pérdida se debió a la manipulación en el almacén, a la coordinación del envío, al transporte por parte del transportista, a las instrucciones del cliente o a otra causa.
En la medida en que lo permita la legislación aplicable, la responsabilidad podrá estar sujeta a limitaciones acordadas expresamente y legalmente exigibles.
Ninguna limitación de responsabilidad excluirá ni restringirá aquellas responsabilidades que no puedan excluirse legalmente, incluidos los derechos obligatorios de los consumidores aplicables o la responsabilidad por fraude.
PandaBuyShipping no asume automáticamente ninguna responsabilidad por cada acción u omisión de un transportista independiente o de un vendedor externo. No obstante, esto no exime a PandaBuyShipping de ninguna responsabilidad que le corresponda en virtud del contrato o la legislación aplicable.
Cualquier límite específico de indemnización deberá figurar en el contrato de servicio correspondiente o en las condiciones de la compañía de transporte aplicables.
23. Circunstancias ajenas a nuestro control razonable
Ciertos acontecimientos pueden afectar a las operaciones de transporte o de almacén, entre ellos los desastres naturales, las condiciones meteorológicas adversas, los conflictos armados, las medidas normativas, las interrupciones en el transporte, los cortes generalizados del sistema u otras circunstancias extraordinarias.
Cuando un acontecimiento ajeno al control razonable de una de las partes afecte al cumplimiento del contrato, los derechos y obligaciones de las partes se determinarán con arreglo al acuerdo aplicable y a la legislación vigente.
PandaBuyShipping hará todo lo posible por informar de cualquier interrupción operativa significativa y estudiará las alternativas disponibles.
Dichos hechos no anulan automáticamente los derechos ni las obligaciones legales.
24. Cancelaciones y reembolsos por gastos de envío
Los clientes pueden solicitar la cancelación antes del envío internacional.
La posibilidad de cancelar un pedido y la devolución de los importes cobrados dependen de los servicios ya prestados, de los gastos en que se haya incurrido con terceros, del contrato correspondiente y de la legislación aplicable.
Una vez que se ha entregado un paquete a una empresa de transporte, es posible que no se pueda cancelar ni recuperar el envío.
Es posible que se apliquen gastos adicionales de devolución o de gestión.
En caso de que PandaBuyShipping sea responsable de no haber prestado un servicio acordado, cualquier reembolso o compensación aplicable se determinará con arreglo al contrato y a la legislación aplicable.
Los reembolsos de productos que deben realizar los comerciantes externos son independientes de los reembolsos de los gastos de servicio de PandaBuyShipping.
25. Transportistas y proveedores de servicios externos
PandaBuyShipping puede recurrir a empresas de transporte independientes, proveedores de servicios aduaneros, empresas de almacenamiento u otros socios logísticos para la prestación de sus servicios.
En su caso, los clientes también podrán estar sujetos a las condiciones pertinentes de la compañía de transporte.
PandaBuyShipping no actuará en nombre de una empresa de transporte como socio contractual oficial a menos que se haya establecido dicha relación.
Ninguna disposición de estas condiciones otorga a PandaBuyShipping el derecho a utilizar la marca comercial de un tercero ni a alegar autorización oficial sin permiso.
El uso de un proveedor externo no exime a PandaBuyShipping de ninguna responsabilidad que le corresponda en virtud de su propio contrato con el cliente o de la legislación aplicable.
26. Información sobre envíos y privacidad
PandaBuyShipping puede recopilar y tratar la información necesaria para prestar sus servicios.
Esto puede incluir:
- Datos de contacto del cliente y del destinatario.
- Direcciones de entrega.
- Descripciones de los envíos y valores declarados.
- Registros de recepción en almacén.
- Fotografías y vídeos de los paquetes.
- Referencias de pago y transacciones.
- Información de seguimiento.
- Documentación aduanera y de envío.
La información sobre los envíos podrá compartirse con transportistas, proveedores de servicios aduaneros, aseguradoras y otras partes pertinentes cuando sea necesario y esté permitido por la ley.
Los datos personales se tratarán de conformidad con nuestra Política de privacidad y con la normativa aplicable en materia de protección de datos.
27. Modificaciones de estas condiciones
PandaBuyShipping podrá modificar estos Términos y condiciones de envío para reflejar los cambios en las prácticas operativas, los servicios de transporte, los requisitos de los transportistas o la legislación aplicable.
La última versión se publicará en nuestra página web con una fecha de revisión actualizada.
Los cambios no modificarán automáticamente un contrato de transporte vinculante ya existente sin la base contractual necesaria o el consentimiento correspondiente.
Los clientes deben revisar las condiciones aplicables antes de confirmar nuevos envíos.
28. Legislación aplicable y resolución de litigios
En el presupuesto, la factura o el contrato de prestación de servicios correspondiente deberán indicarse la entidad jurídica responsable de prestar el servicio de PandaBuyShipping en cuestión, la legislación aplicable y cualquier procedimiento acordado para la resolución de litigios.
En caso de que no se haya acordado ninguna cláusula válida sobre la ley aplicable o la jurisdicción competente, la ley aplicable y el foro competente se determinarán con arreglo a las normas jurídicas pertinentes.
Ninguna disposición de las presentes condiciones limita las protecciones obligatorias de los consumidores ni otros derechos a los que no se pueda renunciar legalmente.
Se recomienda a los clientes que se pongan en contacto primero con PandaBuyShipping para buscar una solución adecuada a las reclamaciones o disputas relacionadas con el servicio.
29. Ponte en contacto con PandaBuyShipping
Si tiene alguna pregunta sobre presupuestos de envío, servicios de almacén, preparación de paquetes, gestión de entregas, reclamaciones o estas condiciones, póngase en contacto con nosotros.
PandaBuyShipping
Página web: https://pandabuyshipping.com/
Correo electrónico: [email protected]
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Teléfono adicional: +44 7591010529
Teléfono adicional: +44 7732 448253
WhatsApp: https://wa.me/447592394038
Por favor, incluye la referencia de tu envío o los datos pertinentes del pedido cuando te pongas en contacto con nosotros en relación con un envío ya realizado.
30. Agradecimientos finales
Al solicitar o utilizar los servicios de PandaBuyShipping, los clientes reconocen que el transporte internacional está sujeto a comprobaciones de elegibilidad, requisitos aduaneros legales, condiciones del transportista y el contrato de servicio aplicable.
Los clientes son responsables de realizar declaraciones precisas y de colaborar con los trámites aduaneros legítimos.
PandaBuyShipping se compromete a proporcionar información clara sobre los envíos, una gestión cuidadosa en el almacén y una coordinación logística profesional para los productos que cumplan los requisitos.
Las presentes Condiciones generales de envío deben leerse junto con nuestra Política sobre artículos prohibidos y restringidos, la información sobre el seguro de envío y las reclamaciones, la Política de privacidad y cualquier presupuesto o contrato de servicio aplicable.