ARMAZÉM NA CHINA · AGRUPAMENTO DE ENCOMENDAS · ENVIO DDP

+1-202-555-0119
+44 7592394038

Política de Privacidade

Última atualização: 28 de outubro de 2026

1. Introdução

Bem-vindo a PandaBuyShipping.

Na PandaBuyShipping, reconhecemos a importância de proteger os seus dados pessoais e de respeitar a sua privacidade.

A presente Política de Privacidade explica como as informações pessoais são recolhidas, utilizadas, armazenadas, partilhadas e protegidas quando visita o nosso site em https://pandabuyshipping.com/, contacte a nossa equipa ou recorra aos nossos serviços de armazenamento e envio internacional.

A PandaBuyShipping presta serviços que incluem a receção de mercadorias em armazéns na China, a inspeção de encomendas, a verificação através de fotografias e vídeos, a consolidação de encomendas, o reembalamento com proteção, a assistência em devoluções e trocas e a coordenação de envios internacionais.

Os nossos serviços destinam-se principalmente a clientes na Europa, no Médio Oriente, nos Estados Unidos e noutros destinos abrangidos.

Ao utilizar o nosso site ou os nossos serviços, reconhece que os seus dados pessoais podem ser tratados conforme descrito na presente Política de Privacidade, em conformidade com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados.

Nos casos em que o consentimento seja exigido por lei, iremos solicitá-lo separadamente, em vez de considerar a sua utilização do site como um consentimento automático.

2. Quem é responsável pelos seus dados pessoais?

A PandaBuyShipping é a marca sob a qual são oferecidos o nosso site e os nossos serviços de logística.

A entidade jurídica responsável por determinar como e por que motivo os dados pessoais são tratados é designada por “responsável pelo tratamento” ao abrigo da legislação aplicável em matéria de proteção de dados.

O responsável pelo tratamento de dados em questão deve ser identificado nos nossos documentos contratuais e nas informações sobre a privacidade dos clientes.

Para questões ou pedidos relacionados com a privacidade, pode contactar a PandaBuyShipping através dos dados de contacto indicados no final desta política.

Sempre que exigido por lei, serão fornecidas informações adicionais sobre a entidade jurídica responsável, a sua sede social e qualquer representante nomeado para a proteção de dados.

3. Informações que recolhemos

Dependendo da forma como interage com a PandaBuyShipping, poderemos recolher e tratar as seguintes categorias de informações.

3.1 Dados de identificação pessoal e informações de contacto

As informações podem incluir:

3.2 Informações sobre encomendas e envios

Quando solicita serviços de armazenamento ou de envio, poderemos tratar:

Utilizamos estas informações para gerir as suas encomendas e coordenar os serviços de transporte elegíveis.

3.3 Fotografias e vídeos do armazém

No âmbito dos nossos serviços de inspeção e verificação de armazéns, poderemos recolher fotografias e vídeos que mostrem:

Estas imagens e vídeos podem conter informações pessoais, tais como etiquetas de envio, nomes, moradas, números de encomenda ou outros dados identificativos.

Tratamos estes dados para efeitos de documentação de armazém, verificação de clientes, prestação de serviços, resolução de litígios e outros fins operacionais legítimos.

3.4 Informações sobre pagamentos e faturação

Quando adquire serviços, podemos recolher informações como:

Os pagamentos podem ser processados por prestadores de serviços de pagamento externos ou por instituições financeiras.

Nos casos em que os prestadores de serviços externos tratam de informações de pagamento, as suas atividades de tratamento podem estar sujeitas às respetivas políticas de privacidade.

A PandaBuyShipping não exige que os clientes enviem números completos de cartões de pagamento, códigos de segurança dos cartões ou palavras-passe bancárias através de e-mails normais ou mensagens do WhatsApp.

3.5 Registos de comunicação

Quando nos contacta através do WhatsApp, e-mail, telefone, formulários do site ou outros canais de comunicação, podemos guardar a correspondência relevante.

Isto pode incluir pedidos de informação, orçamentos, instruções de envio, discussões sobre encomendas, confirmações de serviços, reclamações e informações sobre reclamações.

Estes registos ajudam-nos a responder aos seus pedidos, a gerir os serviços e a resolver eventuais litígios.

3.6 Utilização do site e informações técnicas

Quando visita o nosso site, é possível que sejam recolhidas automaticamente determinadas informações técnicas através da infraestrutura do nosso site e de quaisquer ferramentas de análise ou de segurança ativadas.

Isto pode incluir:

As informações efetivamente recolhidas dependem das tecnologias ativadas no nosso site.

4. Como utilizamos os dados pessoais

A PandaBuyShipping trata os dados pessoais para fins comerciais e operacionais legítimos.

Entre estes podem incluir-se:

4.1 Prestação dos nossos serviços

Utilizamos informações relevantes para receber, identificar, inspecionar, consolidar, embalar e preparar encomendas para transporte.

Utilizamos também as informações relativas à remessa e ao destinatário para coordenar a entrega internacional através dos prestadores de serviços logísticos adequados.

4.2 Comunicação com o cliente

Utilizamos os dados de contacto para responder a pedidos de informação, apresentar orçamentos, comunicar instruções relativas ao armazém, transmitir resultados de inspeção e discutir os pormenores do envio.

4.3 Processamento de pagamentos

Utilizamos as informações de faturação e transações para emitir faturas, registar pagamentos, conciliar contas e responder a questões relacionadas com pagamentos.

4.4 Documentação de envio e alfandegária

Podemos utilizar as informações relativas ao envio para preparar documentos de transporte em conformidade com a lei, apoiar as declarações aduaneiras e cumprir os requisitos de envio aplicáveis.

4.5 Devoluções, trocas e reclamações

Utilizamos os registos relevantes para facilitar a comunicação com o vendedor, os trâmites de devolução no mercado interno, as investigações relativas às remessas e as reclamações.

4.6 Segurança e administração do site

As informações técnicas podem ser utilizadas para manter a funcionalidade do sítio Web, detetar atividades suspeitas, prevenir fraudes, investigar incidentes de segurança e melhorar a fiabilidade do sistema.

4.7 Melhoria do serviço

Podemos analisar registos operacionais e comentários para melhorar os processos do armazém, a comunicação com os clientes e os serviços que prestamos.

4.8 Comunicação de marketing

Sempre que enviarmos comunicações promocionais, cumpriremos os requisitos aplicáveis em matéria de consentimento e de marketing eletrónico.

Os clientes podem optar por não receber comunicações de marketing utilizando o método de cancelamento de subscrição disponível ou contactando-nos.

As mensagens operacionais necessárias para a prestação de um serviço já existente podem continuar a ser enviadas, sempre que tal seja legalmente permitido.

5. Fundamentos jurídicos para o tratamento de dados

Nos casos em que se aplique o RGPD da UE ou o RGPD do Reino Unido, a PandaBuyShipping deve dispor de uma base jurídica adequada para cada atividade de tratamento de dados.

Dependendo das circunstâncias, estas podem incluir:

Execução de um contrato: Tratamento das informações necessárias para prestar os serviços de armazenamento e envio solicitados ou para tomar medidas antes da celebração de um contrato.

Obrigações legais: Tratamento necessário para cumprir os requisitos fiscais, contabilísticos, aduaneiros, de transporte ou outros requisitos legais aplicáveis.

Interesses legítimos: Tratamento necessário para o exercício legítimo da atividade empresarial, a prevenção da fraude, a segurança dos serviços, o apoio ao cliente e a gestão de litígios, desde que esses interesses não sejam superados pelos direitos individuais.

Consentimento: Tratamento baseado numa escolha livre e válida, nos casos em que é necessário o consentimento, como, por exemplo, no que diz respeito a determinados cookies opcionais ou a comunicações de marketing.

Nos casos em que o tratamento se baseie no consentimento, pode retirar esse consentimento a qualquer momento, sem que isso afete o tratamento efetuado legalmente antes da retirada.

A base jurídica específica aplicável a cada finalidade de tratamento deve ser determinada de acordo com as nossas operações efetivas e com a legislação aplicável.

6. Como partilhamos os dados pessoais

A PandaBuyShipping poderá partilhar as informações pessoais necessárias com terceiros para fins legítimos relacionados com o serviço.

Os destinatários podem incluir:

6.1 Prestadores de serviços de transporte e logística

As informações relevantes relativas às remessas poderão ser fornecidas a transportadoras, empresas de entregas, transitários e parceiros de transporte, com vista a organizar e efetuar as entregas.

6.2 Autoridades aduaneiras e reguladoras

Sempre que exigido por lei, as informações poderão ser divulgadas às autoridades aduaneiras, às agências de controlo de fronteiras, às autoridades fiscais e a outros organismos governamentais competentes.

6.3 Prestadores de serviços de pagamento e financeiros

Os dados de pagamento podem ser processados por instituições bancárias, operadores de pagamentos ou outros prestadores autorizados envolvidos na conclusão das transações.

6.4 Prestadores de serviços de websites e de tecnologia

As informações podem ser tratadas por prestadores de serviços que prestam apoio na hospedagem do site, manutenção técnica, segurança, envio de e-mails, sistemas de comunicação e ferramentas de atendimento ao cliente.

6.5 Prestadores de serviços de seguros e de gestão de sinistros

Sempre que for relevante para uma reclamação relativa a uma remessa ou a um pedido de informação sobre o seguro, as informações necessárias poderão ser partilhadas com a transportadora responsável, a seguradora, o gestor de sinistros ou o prestador de serviços relacionado.

6.6 Consultores profissionais

As informações podem ser partilhadas com consultores jurídicos, contabilísticos, de auditoria ou outros consultores profissionais, sempre que tal seja razoavelmente necessário e legalmente permitido.

Procuramos limitar a divulgação de informações às que sejam relevantes para a finalidade em questão.

Os terceiros podem atuar como responsáveis pelo tratamento independentes ou como prestadores de serviços que tratam informações em nosso nome, dependendo da relação existente.

7. Transferências internacionais de dados

Uma vez que a PandaBuyShipping presta serviços que envolvem a China e destinos internacionais, poderá ser necessário transferir ou aceder a dados pessoais para além das fronteiras nacionais.

Por exemplo, as informações relativas às remessas e aos destinatários podem ser partilhadas entre o pessoal dos armazéns na China, as transportadoras internacionais, os prestadores de serviços aduaneiros e os parceiros de entrega.

Nos casos em que se aplique o RGPD da UE ou o RGPD do Reino Unido, as transferências internacionais devem cumprir os requisitos de transferência aplicáveis.

Dependendo do destino e das circunstâncias, as salvaguardas relevantes podem incluir decisões de adequação, acordos contratuais aprovados ou outro mecanismo de transferência legal.

Os clientes podem contactar-nos para obterem informações sobre as medidas de proteção aplicáveis aos seus dados pessoais, sempre que tal seja exigido por lei.

Os serviços de transporte transfronteiriços podem exigir a divulgação de determinados dados pessoais a prestadores de serviços ou autoridades competentes.

8. Cookies e tecnologias semelhantes

O nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para o funcionamento, a segurança, a funcionalidade, a análise de dados ou outros fins.

Os cookies são pequenos ficheiros de dados que podem ser armazenados no dispositivo de um utilizador quando este visita um site.

Dependendo das tecnologias ativadas, os cookies podem incluir:

Cookies essenciais: Utilizado para as funcionalidades essenciais e a segurança do site.

Cookies funcionais: Utilizado para memorizar configurações ou preferências.

Cookies de análise: Utilizado para compreender a utilização e o desempenho do site.

Cookies de marketing: Utilizadas para fins de publicidade ou avaliação de marketing, caso essas ferramentas estejam ativadas.

Os cookies não essenciais e as tecnologias semelhantes estarão sujeitos aos requisitos aplicáveis em matéria de notificação e consentimento.

Sempre que necessário, serão apresentadas aos utilizadores opções adequadas para aceitar, rejeitar ou gerir os cookies opcionais.

Podem ser fornecidos mais detalhes na nossa Política de Cookies, disponível num documento separado.

9. Serviços de comunicação de terceiros

A PandaBuyShipping pode comunicar com os clientes através de plataformas de terceiros, incluindo o WhatsApp.

Quando nos contacta através desses serviços, o fornecedor da plataforma poderá tratar as informações relevantes de acordo com a sua própria política de privacidade.

As informações trocadas com a nossa equipa também podem ser tratadas pela PandaBuyShipping para efeitos de apoio ao cliente, elaboração de orçamentos, gestão de serviços e manutenção de registos.

Os clientes devem evitar enviar palavras-passe, informações pessoais confidenciais desnecessárias ou dados completos de cartões de pagamento através de canais de mensagens comuns.

10. Retenção de dados

Conservamos os dados pessoais apenas durante o período razoavelmente necessário para os fins para os quais foram recolhidos, sem prejuízo das obrigações legais aplicáveis.

Os requisitos de conservação podem variar consoante a categoria da informação.

Por exemplo:

Os períodos de retenção específicos devem ser determinados de acordo com as nossas práticas efetivas de tratamento de dados, as necessidades da empresa e a legislação aplicável.

Quando as informações já não forem necessárias, serão eliminadas, tornadas anónimas ou tratadas de outra forma, em conformidade com os requisitos aplicáveis.

11. Segurança dos dados

A PandaBuyShipping toma medidas administrativas, técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra o acesso não autorizado, a perda, a utilização indevida, a alteração ou a divulgação.

Dependendo dos sistemas e serviços em questão, estas medidas podem incluir controlos de acesso, autenticação, comunicações protegidas, atualizações de software, cópias de segurança e monitorização da segurança.

O acesso às informações pessoais deve ser limitado ao pessoal autorizado e aos prestadores de serviços que delas necessitem para fins legítimos.

Apesar das medidas de segurança razoáveis, não é possível garantir que nenhum site, sistema de mensagens ou método de transmissão eletrónica seja totalmente seguro.

Caso ocorra uma violação de dados pessoais, iremos avaliar e cumprir todas as obrigações aplicáveis em matéria de investigação, notificação e correção.

12. Os seus direitos em matéria de privacidade

Dependendo da sua localização e da legislação aplicável em matéria de proteção de dados, poderá ter determinados direitos relativamente aos seus dados pessoais.

Entre estes podem incluir-se:

Estes direitos estão sujeitos às condições legais aplicáveis e às exceções previstas.

Para exercer um direito de privacidade, contacte-nos através dos dados fornecidos abaixo.

Podemos solicitar informações razoáveis para verificar a sua identidade antes de responder, evitando, ao mesmo tempo, a recolha desnecessária de dados pessoais adicionais.

Os pedidos serão tratados dentro dos prazos previstos na legislação aplicável.

13. Direitos de privacidade para clientes europeus e do Reino Unido

Os clientes abrangidos pelo RGPD da UE ou pelo RGPD do Reino Unido podem dispor de direitos e vias de recurso adicionais ao abrigo dessas leis.

Nos casos em que esses regulamentos se apliquem, a PandaBuyShipping avaliará as atividades de tratamento relevantes, as bases legais, as transferências internacionais e os requisitos relativos aos direitos individuais.

Os particulares podem também ter o direito de apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de controlo competente.

Sempre que exigido por lei, o responsável pelo tratamento e qualquer representante nomeado ou responsável pela proteção de dados devem ser identificados através de informações adequadas sobre a privacidade.

14. Direitos de privacidade para clientes dos Estados Unidos

Algumas leis de privacidade dos Estados Unidos podem conceder direitos adicionais aos residentes elegíveis.

Por exemplo, nos casos em que a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia, na sua versão alterada, se aplique à PandaBuyShipping, os residentes elegíveis da Califórnia podem ter direitos relativos ao acesso, correção, eliminação, divulgação e à venda ou partilha de informações pessoais.

Os direitos, exceções e obrigações comerciais aplicáveis dependem do facto de a legislação relevante abranger ou não as operações da PandaBuyShipping.

Sempre que tal for exigido por lei, disponibilizaremos avisos de privacidade adequados, mecanismos de solicitação e opções de exclusão.

A PandaBuyShipping deve divulgar com precisão qualquer venda ou partilha de dados pessoais, bem como quaisquer utilizações de dados pessoais sensíveis que impliquem requisitos legais adicionais.

15. Privacidade das crianças

O nosso site e os nossos serviços destinam-se, principalmente, a pessoas singulares que possam solicitar legalmente serviços comerciais ou que ajam com a devida autorização.

Não procuramos intencionalmente obter informações pessoais desnecessárias junto de crianças.

Caso tomemos conhecimento de que foram recolhidos dados pessoais de uma criança em circunstâncias que violem a legislação aplicável, tomaremos as medidas adequadas para resolver a situação.

Os pais ou tutores legais podem contactar-nos relativamente a questões relevantes em matéria de privacidade.

16. Sítios Web de terceiros

O nosso site pode conter ligações para sites de terceiros, incluindo transportadoras, plataformas de compras, prestadores de serviços de pagamento e outros serviços externos.

Esses sítios Web podem funcionar ao abrigo de políticas de privacidade e práticas de tratamento de dados distintas.

A PandaBuyShipping não se responsabiliza pelas práticas de privacidade definidas de forma independente por terceiros não associados.

Recomendamos que consulte a declaração de privacidade relevante antes de enviar informações para um site externo.

17. Tomada de decisões automatizada

Nos casos em que são utilizadas ferramentas automatizadas para operações de rotina do sítio Web, verificações de segurança ou administração do serviço, estas podem processar determinadas informações técnicas ou relativas a transações.

Qualquer processo de tomada de decisão automatizado que produza efeitos jurídicos ou de importância semelhante para as pessoas estará sujeito aos requisitos legais aplicáveis.

Sempre que necessário, serão fornecidas informações adicionais sobre essas decisões, as suas consequências e os direitos individuais disponíveis.

18. Alterações na empresa

Caso a entidade jurídica que opera a PandaBuyShipping seja alvo de uma reestruturação, fusão, aquisição ou alteração empresarial semelhante, os dados pessoais poderão ser transferidos, sempre que tal seja lícito e necessário.

Qualquer transferência deste tipo estará sujeita às obrigações aplicáveis em matéria de proteção de dados e aos requisitos contratuais relevantes.

Sempre que tal for exigido por lei, as pessoas afetadas serão informadas de quaisquer alterações significativas relativas ao responsável pelo tratamento de dados ou às modalidades de tratamento.

19. Alterações à presente Política de Privacidade

A PandaBuyShipping poderá rever a presente Política de Privacidade para refletir alterações nos nossos serviços, tecnologias, práticas de tratamento de dados ou requisitos legais aplicáveis.

A versão atualizada será publicada no nosso site, juntamente com a data de revisão.

Sempre que alterações substanciais exijam um aviso prévio ou consentimento adicional, tomaremos as medidas exigidas pela legislação aplicável.

Recomenda-se aos clientes que consultem esta política periodicamente.

20. Contacte a PandaBuyShipping

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, as nossas práticas de tratamento de dados ou os seus direitos em matéria de privacidade, contacte-nos.

PandaBuyShipping

Site: https://pandabuyshipping.com/

E-mail: [email protected]

Telefone / WhatsApp: +44 7592394038

Telefone adicional: +44 7591010529

Telefone adicional: +44 7732 448253

WhatsApp: https://wa.me/447592394038

Pedidos relativos à privacidade

Para solicitar o acesso, a correção, a eliminação ou qualquer outra ação relativa aos seus dados pessoais, contacte-nos por e-mail com o assunto:

Pedido relativo à privacidade — PandaBuyShipping

Por favor, descreva o seu pedido de forma clara e forneça informações suficientes para nos ajudar a identificar os registos relevantes.

Responderemos de acordo com os requisitos aplicáveis em matéria de proteção de dados.

21. Aviso final

A presente Política de Privacidade fornece informações sobre a forma como a PandaBuyShipping trata os dados pessoais no âmbito do seu sítio Web e dos seus serviços de logística.

Isto não retira quaisquer direitos de privacidade previstos na legislação aplicável.

Caso uma disposição legal entre em conflito com a presente política, prevalecerá a disposição legal aplicável.

A PandaBuyShipping está empenhada em tratar as informações pessoais de forma responsável e em manter uma comunicação clara sobre as suas práticas de tratamento de dados.