Le recours à un entrepôt en Chine pour faire ses achats permet aux acheteurs étrangers de passer commande auprès de boutiques en ligne chinoises, de recevoir leurs achats dans un entrepôt local, de vérifier leurs articles et d'organiser leur expédition à l'international.
Le processus comporte sept étapes principales : vérifier que vos produits peuvent être expédiés, obtenir l'adresse d'un entrepôt, passer vos commandes, enregistrer les numéros de suivi nationaux, contrôler les marchandises reçues, choisir votre mode d'emballage et valider la livraison à l'international.
Vous pouvez acheter les produits vous-même ou demander à un agent d'achat de se charger des commandes en votre nom.
Ce guide explique comment utiliser un entrepôt en Chine pour faire ses achats, quelles informations vous devez fournir, comment éviter les problèmes de réception et quels coûts vérifier avant d'expédier votre première commande.
Avez-vous besoin d'un agent d'achat pour utiliser un entrepôt en Chine ?
Non. Il n'est pas nécessaire de faire appel à un agent d'achat pour utiliser un entrepôt en Chine afin d'y faire ses achats.
Il existe deux solutions pratiques, selon que vous puissiez ou non acheter directement auprès de vendeurs chinois.
| Votre situation | Approche recommandée | Ce que vous faites |
|---|---|---|
| Vous pouvez passer des commandes et effectuer des paiements | Achats pour compte propre et expédition depuis l'entrepôt | Achetez vous-même les produits et envoyez-les à l'entrepôt |
| Vous ne pouvez pas payer un vendeur chinois ni finaliser votre commande | Aide à l'achat | Envoyez-nous les liens vers les produits et leurs caractéristiques techniques pour obtenir de l'aide concernant votre achat |
| Vous avez déjà commandé des produits | Réception et expédition en entrepôt | Fournir les informations de suivi et organiser la réception des marchandises à l'entrepôt |
| Vous souhaitez acheter auprès de plusieurs vendeurs | L'une ou l'autre méthode d'achat | Réceptionner les différentes commandes dans un seul entrepôt |
Option 1 : Acheter les produits soi-même. Vous recevez une adresse d'entrepôt confirmée ; utilisez-la lorsque vous effectuez des achats sur des plateformes chinoises, puis organisez l'expédition internationale une fois vos marchandises arrivées.
Option 2 : Demander une aide à l'achat. Vous fournissez les liens vers les produits, les quantités, les couleurs, les tailles et toute autre exigence. PandaBuyShipping peut vous aider à valider les modalités d'achat avant que les produits ne soient envoyés à l'entrepôt.
Ces deux options aboutissent au même processus de réception en entrepôt et d'expédition à l'international.
Si vous ne savez pas quelle option choisir, Contacter PandaBuyShipping en indiquant les liens vers vos produits et le pays de destination avant de passer commande.
Comment utiliser un entrepôt en Chine pour faire ses achats : 7 étapes
Les étapes suivantes expliquent comment utiliser un entrepôt en Chine pour vos achats lorsque vous effectuez ceux-ci de manière autonome. Si vous optez pour un service d'achat assisté, le prestataire pourra coordonner avec vous les étapes d'achat et de livraison en France.
Étape 1 : Vérifiez vos produits et la destination avant d'acheter
Avant d'utiliser un entrepôt situé en Chine pour vos achats, assurez-vous que les produits que vous souhaitez acheter peuvent être réceptionnés et expédiés vers votre pays.
Tous les articles pouvant être livrés en Chine ne sont pas nécessairement éligibles au transport international.
Par exemple, les vêtements et les articles ménagers courants peuvent être relativement faciles à transporter, tandis que les produits contenant des piles au lithium, des liquides, des aérosols ou d’autres matières soumises à des restrictions peuvent nécessiter une prise en charge particulière ou ne pas être acceptés.
Envoyez à votre prestataire logistique :
- Le nom du produit ou le lien vers la page d'achat
- La quantité que vous souhaitez acheter
- Votre pays de destination
- Présence de piles, de liquides ou de caractéristiques inhabituelles du produit
Demandez au prestataire de vérifier si un mode d'expédition adapté est disponible avant de payer le vendeur.
Pourquoi est-ce important ? : Le fait qu'un colis arrive dans un entrepôt chinois ne signifie pas automatiquement qu'il peut être exporté ou importé légalement dans votre pays.
Étape 2 : Obtenez l'adresse de votre entrepôt en Chine et les instructions de réception
Une fois vos produits vérifiés, demandez l'adresse complète de réception de l'entrepôt.
En règle générale, vous devrez fournir le nom du destinataire, son numéro de téléphone chinois, sa province, sa ville, son arrondissement, son adresse postale ainsi que toute référence d'identification client requise.
Lorsque vous utilisez un entrepôt en Chine pour vos achats, veillez tout particulièrement à respecter deux conditions distinctes.
Commencez par saisir correctement l'adresse.
Copiez les coordonnées de l'entrepôt dans les champs « adresse de livraison » de la plateforme d'achat chinoise. Veillez à conserver l'adresse et les coordonnées en chinois dans le format fourni par l'entrepôt.
Deuxièmement, assurez-vous que l'entrepôt puisse identifier votre colis.
Demandez si vous avez besoin d'un code client, d'une référence de commande ou d'un préavis pour chaque expédition.
Ne supprimez pas un code d'identification attribué simplement parce que l'adresse semble complète sans celui-ci.
Par ailleurs, le numéro de téléphone du service de réception de l'entrepôt est destiné à la coordination des livraisons. Il ne faut pas considérer qu'il sert à créer ou à vérifier votre compte sur la plateforme d'achat.
Avant de passer votre première commande, vérifiez bien comment votre colis vous sera attribué à son arrivée.
Étape 3 : Passez vos commandes et notez les numéros de suivi nationaux
Une fois les instructions de réception confirmées, vous pouvez acheter des produits auprès des vendeurs chinois.
Pour chaque commande, sélectionnez la variante de produit appropriée, effectuez le paiement et indiquez l'adresse de réception de l'entrepôt validée lors du paiement.
Une fois que le vendeur a expédié les marchandises, conservez le numéro de suivi national.
Un simple relevé de commande peut s'avérer utile :
| Commande | Vendeur | Produits | Suivi des envois nationaux | Statut |
|---|---|---|---|---|
| A | Magasin 1 | Vêtements | Numéro de suivi A | Expédié |
| B | Magasin 2 | Accessoires | Numéro de suivi B | En attente d'expédition |
Il s'agit d'exemples de documents, et non d'expéditions réelles.
Si un vendeur expédie une commande en plusieurs colis, chacun d'entre eux peut avoir un numéro de suivi différent. Conservez-les tous.
Veuillez suivre les instructions de l'entrepôt concernant la transmission des numéros de suivi et l'identification des achats entrants.
Cela permet d'éviter l'un des problèmes les plus courants liés à l'utilisation d'un entrepôt en Chine pour faire ses achats : la livraison de colis ne comportant pas suffisamment d'informations pour les attribuer au bon client.
Étape 4 : Vérifiez que vos colis ont bien été reçus
Une fois que le vendeur aura expédié votre commande, le suivi effectué par le transporteur national pourra éventuellement indiquer “ Livré ”.”
Cependant, la confirmation de livraison par transporteur et la confirmation de réception en entrepôt ne correspondent pas toujours.
Le transporteur a peut-être livré le colis à l'adresse de l'entrepôt, mais celui-ci doit encore l'identifier et en confirmer la réception.
Pour un entrepôt en Chine dédié au commerce en ligne, voici les informations que vous devez vérifier :
- Le suivi national indique-t-il que la livraison a été effectuée ?
- L'entrepôt a-t-il confirmé la réception ?
- Le colis a-t-il été associé à votre commande ?
- Tous les colis attendus ont-ils bien été réceptionnés ?
Si un colis ne peut pas être identifié, veuillez indiquer son numéro de suivi, le nom du vendeur, le numéro de commande de la plateforme d'achat et toute confirmation de livraison disponible.
Évitez de demander une expédition à l'international dès la réception du premier colis si vous attendez encore d'autres commandes.
Attendez que l'entrepôt ait validé les colis que vous comptez expédier.
Étape 5 : Vérifiez vos achats avant de les expédier à l'étranger
L'une des raisons d'utiliser un entrepôt en Chine pour faire ses achats est la possibilité de vérifier ses achats avant qu'ils ne quittent le pays.
En fonction du service convenu, l'entrepôt peut fournir des photos ou des vidéos et effectuer des contrôles de base.
Il peut s'agir notamment de vérifier les différences visibles entre les produits, leur quantité, les dommages apparents, ainsi que la conformité des articles reçus avec les détails de la commande.
Par exemple, imaginez que vous ayez commandé deux chemises de tailles différentes. Si les photos prises en entrepôt montrent deux articles de la même taille, vous pouvez demander des précisions avant de valider l'expédition à l'international.
Si nécessaire, l'entrepôt pourra éventuellement vous aider à organiser un retour ou un échange en France, sous réserve des conditions générales du vendeur et des frais applicables.
Gardez à l'esprit qu'une simple inspection visuelle ne constitue pas un test professionnel du produit. Elle ne permet pas de garantir l'authenticité, le bon fonctionnement interne ou l'absence de vices cachés.
Prenez votre décision concernant le retour ou le remplacement tant que les produits se trouvent encore en Chine, plutôt que d'attendre qu'ils aient été expédiés à l'étranger.
Étape 6 : Choisissez l'option « Regroupement et reconditionnement » si nécessaire
Une fois vos achats confirmés, déterminez comment ils doivent être préparés en vue d'une livraison à l'international.
Si vous avez acheté plusieurs articles auprès de différents vendeurs, l'entrepôt pourra peut-être regrouper les produits compatibles en un seul envoi.
Vous pouvez également demander un reconditionnement adapté afin de réduire les emballages extérieurs superflus ou d'améliorer la protection.
Toutefois, la consolidation est facultative, et le fait de tout regrouper dans un seul colis ne permet pas toujours d'obtenir le coût le plus bas.
Par exemple, les vêtements légers peuvent se prêter au regroupement, tandis que les articles fragiles ou volumineux peuvent nécessiter des modalités d'emballage spécifiques.
Demandez à l'entrepôt de prendre en compte la compatibilité des produits, les dimensions des colis et les exigences en matière de protection avant de prendre une décision.
Pour une explication détaillée du fonctionnement du regroupement de colis, consultez notre guide dédié, Qu'est-ce que le regroupement de colis en Chine ?
À ce stade, votre objectif est de déterminer quels produits doivent être expédiés ensemble, plutôt que de regrouper automatiquement toutes les commandes.
Étape 7 : Vérifier le devis d'expédition et valider l'envoi à l'international
La dernière étape pour utiliser un entrepôt en Chine dans le cadre de vos achats consiste à choisir une formule d'expédition internationale.
Une fois les informations relatives à l'emballage disponibles, l'entrepôt peut évaluer le poids de l'envoi, les dimensions des colis, la destination et les services de transport adaptés.
Veuillez examiner attentivement le devis avant d'approuver l'expédition.
| À vérifier avant l'expédition | Pourquoi est-ce important ? |
|---|---|
| Poids réel et dimensions de l'emballage | Les frais de livraison peuvent dépendre du poids réel ou du poids volumétrique. |
| Mode d'expédition à l'international | Les itinéraires peuvent être soumis à des restrictions et présenter des durées de trajet différentes. |
| Frais d'inspection et de reconditionnement | Des services supplémentaires peuvent avoir une incidence sur le coût total |
| Droits de douane et taxes à l'importation | Ces frais peuvent s'ajouter au devis d'expédition |
| Adresse de livraison à l'étranger | Des informations erronées peuvent retarder ou empêcher la livraison. |
| Détails de la déclaration de produit | Il est important de fournir des descriptions et des valeurs précises pour se conformer à la réglementation douanière |
Pour les clients qui souhaitent se faire livrer aux États-Unis, Guide sur les achats en ligne publié par le Service des douanes et de la protection des frontières des États-Unis explique les responsabilités de l'importateur. Les acheteurs d'autres pays doivent vérifier la réglementation en vigueur dans leur pays de destination.
Ne partez pas du principe que les frais d'expédition à l'international incluent les droits d'importation ou le dédouanement, sauf si les conditions du service le précisent explicitement.
Une fois que vous aurez validé les modalités définitives et effectué le paiement requis, vos marchandises pourront être expédiées.
Les informations de suivi international peuvent alors être fournies dès qu'elles sont disponibles auprès du service d'expédition sélectionné.
Combien coûte l'utilisation d'un entrepôt en Chine pour faire ses achats ?
Le coût total lié à l'utilisation d'un entrepôt en Chine pour faire ses achats ne se limite pas aux frais d'expédition à l'international.
En fonction de votre situation, vous devrez peut-être prendre en compte les achats de produits, la livraison nationale en Chine, l'assistance à l'achat, la manutention en entrepôt, les contrôles supplémentaires ou le reconditionnement, ainsi que le transport international.
| Coût | Dans quels cas cela s'applique-t-il ? |
|---|---|
| Prix du produit | Lors d'un achat auprès du vendeur |
| Livraison en France | Lorsque le vendeur facture les frais de livraison jusqu'à l'entrepôt |
| Aide à l'achat | Si vous demandez à un agent d'acheter des produits |
| Stockage ou manutention supplémentaire | En fonction des conditions de service de l'entrepôt |
| Inspection ou reconditionnement | Si les services demandés ne sont pas inclus |
| Livraison à l'international | Lorsque le colis prêt à l'expédition est envoyé à l'étranger |
| Droits de douane et taxes | En fonction de la destination et des conditions d'expédition convenues |
Ne vous fiez pas uniquement au prix du produit pour évaluer le coût total.
Un produit relativement peu coûteux peut s'avérer onéreux à expédier s'il est particulièrement encombrant ou s'il nécessite une manutention particulière.
À l'inverse, regrouper les achats appropriés ou supprimer les emballages extérieurs superflus peut parfois permettre de réduire le volume des envois.
Avant d'effectuer votre achat, demandez, si possible, une estimation préliminaire des frais d'expédition. Une fois la marchandise reçue et l'emballage définitif déterminé, confirmez le devis définitif.
Ne partez pas du principe qu'un devis initial correspond au prix d'expédition définitif garanti.
Que se passe-t-il si une commande est livrée en plusieurs colis ?
Une source fréquente de confusion lorsqu'on utilise un entrepôt en Chine pour faire ses achats est qu'une même commande peut donner lieu à plusieurs colis nationaux.
Prenons l'exemple suivant :
Vous achetez trois articles de vêtements auprès d'un même vendeur. Ce dernier expédie deux articles immédiatement, mais envoie le troisième séparément.
Vous disposez désormais d'une seule commande, mais de deux numéros de suivi nationaux.
L'entrepôt reçoit le premier colis et l'identifie correctement. Le deuxième colis apparaît comme “ Livré ” dans le système du transporteur, mais il n'a pas encore été associé à votre commande.
Que faut-il faire ?
- Tout d'abord, Vérifiez si le vendeur a fourni un autre numéro de suivi pour l'article restant.
- Deuxièmement, Envoyez le numéro de suivi supplémentaire et la référence de commande initiale à l'entrepôt.
- Troisièmement, Demandez à l'entrepôt de confirmer si le deuxième colis a bien été réceptionné et identifié.
- Enfin, Attendez la confirmation de la réception des deux colis avant de demander un envoi international groupé.
Il est important de noter qu'un numéro de commande et un numéro de suivi de colis national ne sont pas interchangeables.
Le fait de conserver une trace de chaque colis permet de régler plus facilement les problèmes liés aux livraisons manquantes ou non identifiées, sans les confondre avec le reste de vos achats.
Quelles informations devez-vous préparer avant de contacter un entrepôt en Chine ?
Il n'est pas nécessaire d'avoir finalisé un achat pour contacter un entrepôt en Chine afin d'y faire des achats.
Les informations requises dépendent du fait que vous envisagiez de passer une commande ou que vous ayez déjà acheté vos articles.
| Si vous n'avez pas encore effectué votre achat | Si vous avez déjà passé des commandes |
|---|---|
| Liens vers les produits et quantités | Numéros de commande |
| Caractéristiques techniques et variantes du produit | Numéros de suivi nationaux |
| Pays de destination | Informations sur le vendeur et le produit |
| Mode d'achat préféré | État actuel du colis |
| Exigences particulières en matière de manutention ? | Demandes d'inspection ou de réexpédition |
Vous pouvez envoyer à PandaBuyShipping un petit message du type :
“ Je souhaite acheter plusieurs articles sur des boutiques en ligne chinoises et les faire livrer dans mon pays. Ma destination est [pays]. Voici les liens vers les produits et les quantités. Pourriez-vous me confirmer si je peux utiliser votre entrepôt pour la réception et l'expédition internationale, et si j'ai besoin d'aide pour passer commande ? ”
Si vos marchandises sont déjà en cours d'acheminement vers une adresse en Chine, veuillez l'indiquer et fournir les informations de suivi disponibles.
L'objectif est de déterminer la prochaine étape à suivre en fonction du statut actuel de votre commande.
FAQ : Utilisation d'un entrepôt en Chine pour les achats en ligne
Puis-je faire appel à un entrepôt en Chine pour un seul article ?
Oui, un service d'expédition depuis un entrepôt peut accepter un seul achat éligible. Le regroupement des colis n'est pas obligatoire. Toutefois, vérifiez les frais d'expédition minimums et les conditions de manutention avant d'envoyer une petite commande.
Ai-je besoin d'un numéro de téléphone chinois pour faire des achats via un entrepôt ?
L'adresse de réception d'un entrepôt comprend généralement un numéro de téléphone chinois pour les livraisons nationales. La question de savoir si vous avez besoin de votre propre numéro chinois pour créer un compte ou effectuer un paiement sur une plateforme d'achat spécifique est une autre affaire. Si le paiement ne peut pas être effectué, le service d'achat assisté peut constituer une alternative.
Puis-je attendre qu'une autre commande soit passée avant d'effectuer une expédition à l'international ?
En règle générale, vous pouvez demander que les produits reçus soient conservés en attendant la réception d'autres achats, sous réserve de la politique de stockage de l'entrepôt. Vérifiez au préalable la durée de stockage autorisée et les éventuels frais associés.
Puis-je modifier mon adresse de livraison internationale une fois que mes articles ont atteint l'entrepôt ?
Vous pourrez peut-être la mettre à jour avant l'expédition internationale, sous réserve des procédures du prestataire. Une fois que l'envoi a été remis à un transporteur international, les changements d'adresse peuvent être limités ou faire l'objet de frais supplémentaires.
Conclusion : commencez à faire vos achats via un entrepôt en Chine
Il est beaucoup plus facile d’utiliser un entrepôt en Chine pour vos achats lorsque vous comprenez le processus avant de passer votre première commande.
Vérifiez que vos produits sont éligibles, obtenez des instructions précises concernant l’entrepôt, suivez chaque colis national, passez en revue vos achats et validez les modalités définitives d’expédition à l’international.
PandaBuyShipping prend en charge à la fois la réexpédition de colis achetés par vos soins et l’achat assisté pour les acheteurs étrangers.
Prêt à commencer à faire vos achats en Chine ?
Contactez PandaBuyShipping en indiquant les liens vers vos produits, le pays de destination et l’état actuel de votre commande afin de discuter des modalités d’achat, de réception en entrepôt et d’expédition internationale les plus adaptées.