Última actualización: 28 de octubre de 2026
1. Introducción
Bienvenidos a PandaBuyShipping.
En PandaBuyShipping, somos conscientes de la importancia de proteger tus datos personales y respetar tu privacidad.
La presente Política de privacidad explica cómo se recopila, utiliza, almacena, comparte y protege la información personal cuando visitas nuestra página web en https://pandabuyshipping.com/, ponte en contacto con nuestro equipo o utiliza nuestros servicios de almacén y envío internacional.
PandaBuyShipping ofrece servicios que incluyen la recepción de mercancías en almacenes de China, la inspección de paquetes, la verificación mediante fotografías y vídeos, la agrupación de paquetes, el reempaquetado con material de protección, la asistencia en devoluciones y cambios, y la coordinación de envíos internacionales.
Nuestros servicios están dirigidos principalmente a clientes de Europa, Oriente Medio, Estados Unidos y otros destinos en los que prestamos servicio.
Al utilizar nuestra página web o nuestros servicios, usted acepta que sus datos personales puedan ser tratados tal y como se describe en la presente Política de privacidad, con arreglo a la legislación aplicable en materia de protección de datos.
Cuando el consentimiento sea obligatorio por ley, lo solicitaremos por separado, en lugar de considerar que el uso que hagas del sitio web constituye un consentimiento automático.
2. ¿Quién es responsable de tus datos personales?
PandaBuyShipping es la marca bajo la cual se ofrecen nuestra página web y nuestros servicios logísticos.
La entidad jurídica responsable de determinar cómo y por qué se tratan los datos personales se denomina “responsable del tratamiento” en virtud de la legislación aplicable en materia de protección de datos.
El responsable del tratamiento correspondiente debe figurar en nuestros documentos contractuales y en la información sobre la protección de datos de los clientes.
Si tienes alguna pregunta o solicitud relacionada con la privacidad, puedes ponerte en contacto con PandaBuyShipping utilizando los datos de contacto que figuran al final de esta política.
Cuando así lo exija la ley, se facilitará información adicional sobre la entidad jurídica responsable, su domicilio social y cualquier representante designado en materia de protección de datos.
3. Información que recopilamos
En función de cómo interactúes con PandaBuyShipping, es posible que recopilemos y tratemos las siguientes categorías de información.
3.1 Datos personales e información de contacto
La información puede incluir:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Datos de contacto de WhatsApp
- Dirección de facturación
- Dirección de envío y entrega
- País, ciudad, región y código postal
- Otra información necesaria para comunicarnos contigo o gestionar los servicios
3.2 Información sobre el pedido y el envío
Cuando solicites servicios de almacén o de envío, es posible que tratemos:
- Números de pedido y referencias
- Números de seguimiento de paquetes
- Descripciones de los productos
- Cantidades de artículos
- Peso y dimensiones de los paquetes
- Valores declarados de los envíos
- Información sobre el vendedor y la plataforma de venta
- Registros de recepción en almacén
- Servicios de transporte seleccionados
- Declaraciones de aduana y documentos justificativos
- Confirmación de entrega e información sobre el estado del envío
Utilizamos esta información para gestionar tus paquetes y coordinar los servicios de transporte correspondientes.
3.3 Fotos y vídeos del almacén
Como parte de nuestros servicios de inspección y verificación de almacenes, podemos recopilar fotografías y vídeos en los que se muestre:
- Paquetes recibidos
- Cantidades de los productos y estado visible
- Etiquetas o envases de los productos
- Disposiciones relativas al embalaje y la agrupación de mercancías
- Defectos de productos notificados
- Preparación final del envío
Estas imágenes y vídeos pueden contener información personal, como etiquetas de envío, nombres, direcciones, números de pedido u otros datos identificativos.
Tratamos estos datos con fines de documentación de almacén, verificación de clientes, prestación de servicios, gestión de reclamaciones y otros fines operativos legítimos.
3.4 Información sobre pagos y facturación
Cuando adquieres servicios, es posible que recopilemos información como, por ejemplo:
- Datos de la factura
- Importe y moneda del pago
- Estado del pago
- Referencia de la transacción
- Datos de facturación
- Registros de confirmación de pago
Los pagos pueden ser gestionados por proveedores de pagos externos o por entidades financieras.
Cuando los proveedores externos gestionen información de pago, sus actividades de tratamiento pueden estar sujetas a sus propios avisos de privacidad.
PandaBuyShipping no solicita a los clientes que envíen números completos de tarjetas de pago, códigos de seguridad de tarjetas ni contraseñas bancarias a través de correos electrónicos normales o mensajes de WhatsApp.
3.5 Registros de comunicaciones
Cuando te pongas en contacto con nosotros a través de WhatsApp, correo electrónico, teléfono, formularios de la página web u otros canales de comunicación, es posible que conservemos la correspondencia pertinente.
Esto puede incluir consultas, presupuestos, instrucciones de envío, conversaciones sobre pedidos, confirmaciones de servicios, reclamaciones e información sobre reclamaciones.
Estos registros nos ayudan a atender tus solicitudes, gestionar los servicios y resolver posibles controversias.
3.6 Uso del sitio web e información técnica
Cuando visites nuestra página web, es posible que se recopile automáticamente cierta información técnica a través de la infraestructura de nuestra página web y de cualquier herramienta de análisis o seguridad que esté activada.
Esto puede incluir:
- Dirección IP
- Tipo y versión del navegador
- Información sobre el dispositivo y el sistema operativo
- Páginas visitadas
- Información sobre la página web de referencia
- Fecha y hora de acceso
- Información sobre la interacción con el sitio web
- Registros de seguridad y del servidor
- Identificadores de cookies, cuando proceda
La información que se recopila realmente depende de las tecnologías habilitadas en nuestra página web.
4. Cómo utilizamos los datos personales
PandaBuyShipping trata los datos personales con fines comerciales y operativos legítimos.
Entre ellos pueden figurar:
4.1 Prestación de nuestros servicios
Utilizamos la información pertinente para recibir, identificar, inspeccionar, agrupar, embalar y preparar los paquetes para su transporte.
También utilizamos la información sobre el envío y el destinatario para coordinar la entrega internacional a través de los proveedores logísticos adecuados.
4.2 Comunicación con los clientes
Utilizamos la información de contacto para responder a consultas, facilitar presupuestos, comunicar instrucciones relativas al almacén, informar de los resultados de las inspecciones y acordar los detalles del envío.
4.3 Tramitación de pagos
Utilizamos la información de facturación y de transacciones para emitir facturas, registrar pagos, conciliar cuentas y atender consultas relacionadas con los pagos.
4.4 Documentación de envío y aduanera
Podemos utilizar la información relativa al envío para preparar los documentos de transporte reglamentarios, respaldar las declaraciones de aduana y cumplir con los requisitos de envío aplicables.
4.5 Devoluciones, cambios y reclamaciones
Utilizamos los registros pertinentes para facilitar la comunicación con los vendedores, la gestión de devoluciones nacionales, la investigación de envíos y la tramitación de reclamaciones.
4.6 Seguridad y administración del sitio web
La información técnica puede utilizarse para mantener el funcionamiento del sitio web, detectar actividades sospechosas, prevenir el fraude, investigar incidentes de seguridad y mejorar la fiabilidad del sistema.
4.7 Mejora del servicio
Podemos analizar los registros operativos y los comentarios recibidos para mejorar los procesos del almacén, la comunicación con los clientes y los servicios que ofrecemos.
4.8 Comunicaciones de marketing
Cuando realicemos comunicaciones promocionales, cumpliremos con los requisitos aplicables en materia de consentimiento y marketing electrónico.
Los clientes pueden darse de baja de las comunicaciones de marketing utilizando el método de baja disponible o poniéndose en contacto con nosotros.
Los mensajes operativos necesarios para prestar un servicio ya existente podrán seguir enviándose cuando la ley lo permita.
5. Fundamentos jurídicos del tratamiento
Cuando sea de aplicación el RGPD de la UE o el RGPD del Reino Unido, PandaBuyShipping deberá contar con una base jurídica adecuada para cada actividad de tratamiento.
En función de las circunstancias, entre ellas pueden figurar:
Cumplimiento de un contrato: Tratamiento de la información necesaria para prestar los servicios de almacén y envío solicitados o para adoptar medidas previas a la celebración de un contrato.
Obligaciones legales: Tratamiento necesario para cumplir con los requisitos legales aplicables en materia fiscal, contable, aduanera, de transporte u otros.
Intereses legítimos: El tratamiento es necesario para el desarrollo legítimo de la actividad empresarial, la prevención del fraude, la seguridad de los servicios, la atención al cliente y la gestión de litigios, siempre que los derechos de las personas no prevalezcan sobre estos intereses.
Consentimiento: Tratamiento basado en una elección libre y válida, cuando se requiera el consentimiento, como en el caso de determinadas cookies opcionales o comunicaciones de marketing.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, podrá retirar dicho consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte al tratamiento realizado de forma lícita antes de la retirada.
La base jurídica específica aplicable a cada finalidad del tratamiento debe determinarse en función de nuestras operaciones reales y de la legislación pertinente.
6. Cómo compartimos la información personal
PandaBuyShipping puede compartir la información personal necesaria con terceros con fines legítimos relacionados con el servicio.
Entre los beneficiarios pueden figurar:
6.1 Proveedores de servicios de transporte y logística
La información relevante sobre los envíos podrá facilitarse a transportistas, empresas de reparto, agentes de transporte y socios de transporte para organizar y llevar a cabo las entregas.
6.2 Autoridades aduaneras y reguladoras
Cuando así lo exija la ley, la información podrá facilitarse a las autoridades aduaneras, los organismos fronterizos, las autoridades fiscales y otros organismos públicos competentes.
6.3 Proveedores de servicios financieros y de pago
Los datos de pago pueden ser tratados por entidades bancarias, proveedores de servicios de pago u otros proveedores autorizados que intervengan en la realización de las transacciones.
6.4 Proveedores de servicios web y tecnológicos
La información puede ser tratada por proveedores de servicios que se encargan del alojamiento del sitio web, el mantenimiento técnico, la seguridad, el envío de correos electrónicos, los sistemas de comunicación y las herramientas de atención al cliente.
6.5 Proveedores de seguros y de gestión de siniestros
Cuando sea pertinente para una reclamación relacionada con un envío o una consulta sobre el seguro, la información necesaria podrá facilitarse al transportista responsable, a la aseguradora, al gestor de reclamaciones o al proveedor de servicios correspondiente.
6.6 Asesores profesionales
La información podrá compartirse con asesores jurídicos, contables, auditores u otros asesores profesionales cuando sea razonablemente necesario y esté legalmente permitido.
Nuestro objetivo es limitar la divulgación de información a aquellos datos que sean pertinentes para la finalidad correspondiente.
Los terceros pueden actuar como responsables del tratamiento independientes o como prestadores de servicios que tratan la información en nuestro nombre, en función de la relación que mantengamos con ellos.
7. Transferencias internacionales de datos
Dado que PandaBuyShipping presta servicios relacionados con China y destinos internacionales, es posible que sea necesario transferir datos personales o acceder a ellos más allá de las fronteras nacionales.
Por ejemplo, la información sobre los envíos y los destinatarios puede compartirse entre el personal de los almacenes en China, los transportistas internacionales, los proveedores de servicios aduaneros y los socios de reparto.
Cuando sea de aplicación el RGPD de la UE o el RGPD del Reino Unido, las transferencias internacionales deberán cumplir los requisitos de transferencia aplicables.
En función del destino y las circunstancias, las garantías pertinentes pueden incluir decisiones de adecuación, acuerdos contractuales aprobados u otros mecanismos legales de transferencia.
Los clientes pueden ponerse en contacto con nosotros para obtener información sobre las medidas de protección aplicables a sus datos personales cuando así lo exija la ley.
Los servicios de transporte transfronterizo pueden requerir la divulgación de determinados datos personales a los proveedores de servicios o a las autoridades pertinentes.
8. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para su funcionamiento, seguridad, funcionalidad, análisis u otros fines.
Las cookies son pequeños archivos de datos que pueden almacenarse en el dispositivo de un usuario cuando visita un sitio web.
En función de las tecnologías habilitadas, las cookies pueden incluir:
Cookies esenciales: Se utiliza para las funciones básicas y la seguridad del sitio web.
Cookies funcionales: Se utiliza para recordar ajustes o preferencias.
Cookies de análisis: Se utiliza para conocer el uso y el rendimiento del sitio web.
Cookies de marketing: Se utilizan para la medición publicitaria o de marketing, siempre que dichas herramientas estén activadas.
Las cookies no esenciales y las tecnologías similares estarán sujetas a los requisitos aplicables en materia de información y consentimiento.
Cuando sea necesario, se ofrecerán a los usuarios las opciones adecuadas para aceptar, rechazar o gestionar las cookies opcionales.
En nuestra Política de cookies, que se encuentra en un documento aparte, se puede encontrar más información al respecto.
9. Servicios de comunicación de terceros
PandaBuyShipping puede comunicarse con los clientes a través de plataformas de terceros, como WhatsApp.
Cuando te pongas en contacto con nosotros a través de dichos servicios, el proveedor de la plataforma podrá tratar la información pertinente de acuerdo con su propia política de privacidad.
La información intercambiada con nuestro equipo también puede ser tratada por PandaBuyShipping con fines de atención al cliente, elaboración de presupuestos, gestión de servicios y mantenimiento de registros.
Los clientes deben evitar enviar contraseñas, información personal confidencial innecesaria o los datos completos de sus tarjetas de pago a través de canales de mensajería habituales.
10. Conservación de datos
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo que sea razonablemente necesario para los fines para los que se recopilaron, sin perjuicio de las obligaciones legales aplicables.
Los requisitos de conservación pueden variar en función de la categoría de la información.
Por ejemplo:
- Las consultas de los clientes podrán conservarse para su seguimiento y como documentación comercial pertinente.
- Los registros de envío pueden conservarse para completar las entregas, gestionar las reclamaciones y cumplir con los requisitos legales.
- Las facturas y los registros de pago pueden conservarse para cumplir con las obligaciones contables o fiscales.
- Las fotografías y los vídeos del almacén podrán conservarse con fines de verificación operativa y para satisfacer necesidades razonables de resolución de litigios.
- Los registros de seguridad pueden conservarse con fines de seguridad del sistema y para la investigación de incidentes.
- La información de marketing podrá conservarse hasta que se retire el consentimiento o hasta que se alcance otro plazo de conservación aplicable.
Los plazos de conservación específicos deben determinarse en función de nuestras prácticas reales de tratamiento de datos, nuestras necesidades empresariales y la legislación aplicable.
Cuando la información ya no sea necesaria, se eliminará, se anonimizará o se tratará de cualquier otra forma de acuerdo con los requisitos aplicables.
11. Seguridad de los datos
PandaBuyShipping adopta medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido, la alteración o la divulgación.
En función de los sistemas y servicios en cuestión, estas medidas pueden incluir controles de acceso, autenticación, comunicaciones protegidas, actualizaciones de software, copias de seguridad y supervisión de la seguridad.
El acceso a los datos personales debe limitarse al personal autorizado y a los proveedores de servicios que los necesiten con fines legítimos.
A pesar de las medidas de seguridad razonables, no se puede garantizar que ningún sitio web, sistema de mensajería o método de transmisión electrónica sea totalmente seguro.
En caso de que se produzca una violación de la seguridad de los datos personales, evaluaremos y cumpliremos con todas las obligaciones aplicables en materia de investigación, notificación y medidas correctoras.
12. Tus derechos de privacidad
En función de tu ubicación y de la legislación aplicable en materia de protección de datos, es posible que tengas determinados derechos en relación con tus datos personales.
Entre ellos pueden figurar:
- El derecho a solicitar el acceso a los datos personales.
- El derecho a solicitar la rectificación de datos inexactos.
- El derecho a solicitar la supresión en determinadas circunstancias.
- El derecho a solicitar la limitación de determinados tratamientos.
- El derecho a oponerse a determinados tratamientos.
- El derecho a la portabilidad de los datos, cuando proceda.
- El derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento.
- El derecho a oponerse al marketing directo.
- Derechos relacionados con determinadas decisiones automatizadas, cuando proceda.
- El derecho a presentar una reclamación ante una autoridad competente en materia de protección de datos.
Estos derechos están sujetos a las condiciones legales aplicables y a las excepciones correspondientes.
Para ejercer un derecho de privacidad, ponte en contacto con nosotros utilizando los datos que se indican a continuación.
Es posible que te solicitemos información razonable para verificar tu identidad antes de responderte, evitando al mismo tiempo la recogida innecesaria de datos personales adicionales.
Las solicitudes se tramitarán dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
13. Derechos de privacidad de los clientes europeos y del Reino Unido
Los clientes amparados por el RGPD de la UE o el RGPD del Reino Unido pueden tener derechos y vías de recurso adicionales en virtud de dichas leyes.
Cuando se apliquen dichas normativas, PandaBuyShipping evaluará las actividades de tratamiento pertinentes, las bases legales, las transferencias internacionales y los requisitos relativos a los derechos de las personas afectadas.
Las personas también pueden tener derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control competente.
Cuando así lo exija la ley, deberá identificarse al responsable del tratamiento correspondiente y a cualquier representante designado o delegado de protección de datos mediante la información adecuada sobre la protección de datos.
14. Derechos de privacidad de los clientes de Estados Unidos
Es posible que determinadas leyes de protección de datos de Estados Unidos otorguen derechos adicionales a los residentes que cumplan los requisitos.
Por ejemplo, en los casos en que la Ley de Privacidad del Consumidor de California, en su versión modificada, sea de aplicación a PandaBuyShipping, los residentes de California que cumplan los requisitos podrán tener derechos relacionados con el acceso, la rectificación, la supresión, la divulgación y la venta o el intercambio de datos personales.
Los derechos, excepciones y obligaciones comerciales aplicables dependen de si la legislación pertinente regula las operaciones de PandaBuyShipping.
Cuando así lo exija la ley, proporcionaremos los avisos de privacidad, los mecanismos de solicitud y las opciones de exclusión correspondientes.
PandaBuyShipping debe informar con precisión sobre cualquier venta o cesión de datos personales, así como sobre cualquier uso de datos personales sensibles que dé lugar a requisitos legales adicionales.
15. Privacidad de los menores
Nuestra página web y nuestros servicios están destinados principalmente a personas que puedan solicitar legalmente servicios comerciales o que actúen con la autorización correspondiente.
No recabamos de forma intencionada información personal innecesaria de los niños.
Si tenemos conocimiento de que se han recopilado datos personales de un menor en circunstancias que infringen la legislación aplicable, tomaremos las medidas oportunas para resolver la situación.
Los padres o tutores legales pueden ponerse en contacto con nosotros para cualquier cuestión relacionada con la privacidad.
16. Sitios web de terceros
Nuestra página web puede contener enlaces a páginas web de terceros, entre los que se incluyen empresas de transporte, plataformas de compras, proveedores de servicios de pago y otros servicios externos.
Es posible que esos sitios web se rijan por políticas de privacidad y prácticas de tratamiento de datos distintas.
PandaBuyShipping no se hace responsable de las prácticas de privacidad establecidas de forma independiente por terceros ajenos a la empresa.
Recomendamos consultar la política de privacidad correspondiente antes de enviar información a una página web externa.
17. Toma de decisiones automatizada
Cuando se utilizan herramientas automatizadas para operaciones rutinarias del sitio web, controles de seguridad o la administración del servicio, estas pueden tratar determinada información técnica o relativa a las transacciones.
Cualquier proceso de toma de decisiones automatizado que tenga efectos jurídicos o de importancia similar para las personas estará sujeto a los requisitos legales aplicables.
Cuando sea necesario, se facilitará más información sobre dichas decisiones, sus consecuencias y los derechos individuales de que se dispone.
18. Cambios en la empresa
Si la entidad jurídica que gestiona PandaBuyShipping se somete a una reestructuración, fusión, adquisición o cualquier otro cambio empresarial similar, los datos personales podrán ser transferidos cuando sea lícito y necesario.
Cualquier transferencia de este tipo estará sujeta a las obligaciones aplicables en materia de protección de datos y a los requisitos contractuales pertinentes.
Cuando así lo exija la ley, se informará a las personas afectadas de cualquier cambio sustancial relativo al responsable del tratamiento o a las modalidades de tratamiento.
19. Modificaciones de la presente Política de privacidad
PandaBuyShipping podrá modificar la presente Política de privacidad para reflejar los cambios en nuestros servicios, tecnologías, prácticas de tratamiento de datos o requisitos legales aplicables.
La versión actualizada se publicará en nuestra página web junto con su fecha de revisión.
En los casos en que los cambios sustanciales requieran una notificación o un consentimiento adicionales, tomaremos las medidas exigidas por la legislación aplicable.
Se recomienda a los clientes que revisen esta política periódicamente.
20. Ponte en contacto con PandaBuyShipping
Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, nuestras prácticas de tratamiento de datos o tus derechos en materia de privacidad, ponte en contacto con nosotros.
PandaBuyShipping
Página web: https://pandabuyshipping.com/
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono / WhatsApp: +44 7592394038
Teléfono adicional: +44 7591010529
Teléfono adicional: +44 7732 448253
WhatsApp: https://wa.me/447592394038
Solicitudes relacionadas con la privacidad
Para solicitar el acceso, la rectificación, la supresión u otra acción relacionada con tus datos personales, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico indicando en el asunto:
Solicitud de privacidad — PandaBuyShipping
Describa su solicitud con claridad y facilite información suficiente que nos ayude a identificar los documentos pertinentes.
Responderemos de acuerdo con los requisitos aplicables en materia de protección de datos.
21. Último aviso
La presente Política de privacidad ofrece información sobre cómo gestiona PandaBuyShipping los datos personales en relación con su sitio web y sus servicios logísticos.
Esto no suprime ningún derecho a la privacidad reconocido por la legislación aplicable.
En caso de que una disposición legal entre en conflicto con esta política, prevalecerá la disposición legal aplicable.
PandaBuyShipping se compromete a gestionar los datos personales de forma responsable y a mantener una comunicación clara sobre sus prácticas de tratamiento de datos.